“天路之旅”引江蘇游客深度游西藏 江蘇人游西藏產(chǎn)品多元化

江蘇游客參加“西藏天路之旅”

雖然已返程多日，江蘇游客陳艷玲仍對(duì)西藏山水人文難以忘懷。她說(shuō)：“這已是我第三次進(jìn)藏，這次有政府背書、有媒體護(hù)航、有專業(yè)的講解，感覺(jué)很不一樣。我們走進(jìn)藏民民宿、體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣?，看到了不曾領(lǐng)略的、更加真實(shí)的西藏，我們同行的小伙伴已經(jīng)約好了，2020年春天再同行去林芝看桃花。”今年秋季以來(lái)，在江蘇省廣播電視總臺(tái)廣播傳媒、拉薩市旅游發(fā)展局、拉薩市廣播電視臺(tái)、達(dá)孜區(qū)政府的共同組織下，2082名江蘇游客陸續(xù)踏上“西藏天路之旅”。

江蘇人游西藏產(chǎn)品多元

筆者注意到，和其他進(jìn)藏線路不同，“西藏天路之旅”在西藏逗留7晚8天，足跡遍布拉薩、林芝、山南和日喀則，涵蓋了布達(dá)拉宮、大昭寺、羊卓雍措、南迦巴瓦峰、雅魯藏布大峽谷等具有西藏特色、知名度很高的目的地，還特別策劃了參觀援藏項(xiàng)目扎葉巴村、與援藏干部交流等活動(dòng)。

產(chǎn)品好也得有賣點(diǎn)。據(jù)了解，選擇該線路的游客，不僅有江蘇廣播明星主持人帶隊(duì)，還有拉薩廣播電視臺(tái)跟蹤拍攝，首發(fā)團(tuán)更是受到拉薩市旅游發(fā)展局的熱烈歡迎。“每個(gè)團(tuán)基本都是發(fā)團(tuán)前一個(gè)月就售罄了。”江蘇省廣播電視總臺(tái)廣播傳媒相關(guān)負(fù)責(zé)人劉磊說(shuō)。

據(jù)了解，近年來(lái)，江蘇游客進(jìn)藏旅游的熱情逐漸高漲，江蘇多家旅行機(jī)構(gòu)也在豐富產(chǎn)品整合上下足功夫。比如中青旅江蘇公司正在熱銷的“藏地暖冬 賀新春”系列產(chǎn)品，特別贈(zèng)送篝火鍋莊，游客還可以穿上藏裝拍照，緩解高原反應(yīng)的制氧機(jī)更是幾乎成為標(biāo)配。主打西藏旅游的發(fā)現(xiàn)之旅旅行社有限公司將四川等周邊省份資源與西藏產(chǎn)品相結(jié)合，打造“川藏拉薩自然之旅”系列，游客從成都出發(fā)，沿317或318國(guó)道一路向西，欣賞沿線各城市的自然風(fēng)景和風(fēng)土人情，最終到達(dá)拉薩。“平均每年都要發(fā)上百個(gè)團(tuán)。” 該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“用心+貼心”提升游客滿意度

據(jù)統(tǒng)計(jì)，選擇“西藏天路之旅”的2082名江蘇游客中，抵達(dá)第一晚有輕微高原反應(yīng)的游客占總數(shù)的20%，嚴(yán)重高反需要通過(guò)掛水或打針緩解的游客占總數(shù)的12%，從林芝游玩結(jié)束返回拉薩出現(xiàn)高反的僅有36人。線路推出至今，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故，游客滿意度超過(guò)95%。

這得益于江蘇與拉薩方面政府?dāng)y手、企業(yè)協(xié)同的合作機(jī)制。具體操作該線路的江蘇省廣播電視總臺(tái)廣播傳媒旗下江蘇滴滴叭叭旅游公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年10月15日，江蘇省文化和旅游廳、南京途牛國(guó)際旅行社有限公司、同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、南京金陵飯店集團(tuán)有限公司分別與拉薩市旅游發(fā)展局簽訂了旅游戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，就不斷加大政策扶持、項(xiàng)目落實(shí)、資金投入、客源輸送等方面的力度達(dá)成一致，這為兩地旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展注入了強(qiáng)心劑。江蘇省對(duì)口支援西藏拉薩市前方指揮部和達(dá)孜區(qū)政府也充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，從活動(dòng)的協(xié)調(diào)、推進(jìn)等方面給予全方位支持。拉薩市旅游發(fā)展局將支持服務(wù)融入到方案策劃、產(chǎn)品宣傳、品質(zhì)管理和應(yīng)急處置等全過(guò)程。

據(jù)江蘇省文化和旅游廳援藏干部徐全軍介紹，為了確保此次活動(dòng)順利、圓滿，他們積極探索“部門+媒體+企業(yè)+援藏”新模式，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，增強(qiáng)營(yíng)銷創(chuàng)新。江蘇滴滴叭叭旅游公司依托江蘇廣電的渠道資源，在全臺(tái)開展全媒體推介，并與江蘇高速控股公司聯(lián)合，在高速服務(wù)區(qū)舉辦啟動(dòng)儀式，在沿線服務(wù)區(qū)設(shè)置宣傳海報(bào)，形成空中電波與陸地服務(wù)區(qū)聯(lián)動(dòng)推廣。拉薩廣播電視臺(tái)則選派知名主持人到江蘇開展為期一周的高密度推廣活動(dòng)，拉近了江蘇與拉薩的心理距離，強(qiáng)化營(yíng)銷效果。在服務(wù)保障方面，活動(dòng)主辦方與布達(dá)拉旅文集團(tuán)、拉薩市交產(chǎn)集團(tuán)舉辦座談會(huì)，就行程銜接、服務(wù)質(zhì)量、交通安全等方面進(jìn)行周密安排。在品質(zhì)控制方面，旅游主管部門要求組團(tuán)社、地接社堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先，并對(duì)導(dǎo)游和司機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，堅(jiān)決不做低價(jià)團(tuán)、購(gòu)物團(tuán)，從源頭把控質(zhì)量，彰顯圣潔拉薩的品質(zhì)。徐全軍說(shuō)，為了保證品質(zhì)，“西藏天路之旅”選擇走青藏鐵路，從海拔500米、800米、1000米到1500米、2000米，火車慢慢駛?cè)肜_，幫助游客逐漸適應(yīng)高海拔，同時(shí)在西寧就更換了有氧列車。此外，團(tuán)隊(duì)配備隨行醫(yī)護(hù)人員，每天巡房，想方設(shè)法地把團(tuán)組秋冬進(jìn)藏的出游風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

繼續(xù)深度開發(fā)西藏游產(chǎn)品

據(jù)介紹，“西藏天路之旅”活動(dòng)只是江蘇旅游援藏、深度開發(fā)西藏游產(chǎn)品的舉措之一。2020年，江蘇將通過(guò)境外旅游推廣中心等機(jī)構(gòu)平臺(tái)大力推介西藏旅游資源和產(chǎn)品，邀請(qǐng)更多的境內(nèi)外旅行商特別是江蘇旅行商走進(jìn)西藏踩線，拓展落地自駕、房車旅行等新的出游方式。

目前，江蘇醉美全景旅行社正在全力推廣包機(jī)旅游產(chǎn)品，近日組織了江蘇及周邊省份的200多家旅行社到拉薩踩線，旅行社意向送客已經(jīng)超過(guò)5000人。無(wú)錫喜洋洋旅行社推出了專列旅游產(chǎn)品，預(yù)計(jì)明年3月將組織2000余名游客抵達(dá)拉薩。明年1月，拉薩市旅游發(fā)展局將走進(jìn)江蘇蘇州開展文旅推廣活動(dòng)。第二屆江蘇廣播“西藏天路之旅”活動(dòng)也已經(jīng)開始策劃。