貴陽(yáng)供電局持續(xù)提升“獲得電力”水平 打造現(xiàn)代供電服務(wù)體系

“現(xiàn)在是用電的重要時(shí)期，加工廠用電負(fù)荷增大，你們及時(shí)幫我們找出用電安全隱患，服務(wù)真是貼心!”日前， 貴陽(yáng)市烏當(dāng)百勝皆宜裕展農(nóng)業(yè)有限公司冷庫(kù)區(qū)工作人員對(duì)南方電網(wǎng)貴州貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局的電力服務(wù)夸贊道。

近年來(lái)，貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)百宜鎮(zhèn)憑借獨(dú)特的氣候、海拔、土壤等優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展無(wú)公害辣椒生產(chǎn)。該鎮(zhèn)紅旗村有3家合作社共種植了500余畝辣椒，年產(chǎn)鮮辣椒100萬(wàn)斤以上，并帶動(dòng)周邊200余戶農(nóng)戶參與。時(shí)下，辣椒進(jìn)入采摘時(shí)節(jié)，對(duì)電力需求極大。為確保辣椒在烘干、冷凍等環(huán)節(jié)用電無(wú)憂，烏當(dāng)供電局工作人員提前為辣椒加工廠架設(shè)線路40余米，為其報(bào)裝動(dòng)力用電，并深入廠區(qū)巡視檢查電力設(shè)施。

今年以來(lái)，貴陽(yáng)供電局推出以“惠、明、捷、優(yōu)”為主題的“貴陽(yáng)爽快電”優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)品牌，制定了“三升三事”服務(wù)舉措，即提升辦電便捷性、提升供電可靠性、提升客戶滿意度;將三零服務(wù)當(dāng)成要事、將政企聯(lián)動(dòng)變成常事、將公開透明做成實(shí)事，持續(xù)提升“獲得電力”水平，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”，全面落實(shí)“六保”，全力助推社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

貴陽(yáng)供電局積極支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市，嚴(yán)格執(zhí)行降低工商業(yè)電價(jià)5%等紓困政策，為貴陽(yáng)市10萬(wàn)余家企業(yè)電費(fèi)支出“減負(fù)”超1.3億元。大力支持和推動(dòng)5G、數(shù)據(jù)中心、充電站、機(jī)場(chǎng)APU替代、電采暖等“新基建”和電能替代項(xiàng)目。貴陽(yáng)市1900個(gè)新增5G站點(diǎn)全部平均提前兩周完成接電。

同時(shí)，貴陽(yáng)供電局有序推進(jìn)“六網(wǎng)會(huì)戰(zhàn)”，持續(xù)提升電網(wǎng)網(wǎng)架，不斷加強(qiáng)供電可靠性管理，以可靠電能保障貴陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年，計(jì)劃建設(shè)35千伏及以上變電站13座。

貴陽(yáng)供電局充分利用在線監(jiān)測(cè)手段、無(wú)人巡檢等智能運(yùn)檢手段，縮短電網(wǎng)巡檢周期，有序調(diào)配應(yīng)急發(fā)電、帶電作業(yè)資源，提供全天候搶修和不停電故障處置服務(wù)，最大限度降低用戶停電影響。同時(shí)派出工作組走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)村等開展安全用電巡查與宣貫，確保市民安全用電。

“十四五”期間，貴陽(yáng)供電局將搶抓“兩新一重”建設(shè)和貴陽(yáng)市打造“中國(guó)數(shù)谷”的戰(zhàn)略機(jī)遇，以“計(jì)劃工作零停電和故障停電趨零”為目標(biāo)，加快推進(jìn)智能電網(wǎng)和數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)。同時(shí)，抓好“獲得電力”主要指標(biāo)，打造現(xiàn)代供電服務(wù)體系。目前，該局已配備700名客戶經(jīng)理覆蓋貴陽(yáng)全域，市民通過(guò)物業(yè)微信群、電表箱上的聯(lián)絡(luò)方式等輕松聯(lián)系到他們，他們將提供上門走訪、電費(fèi)收繳、供電保障等“一對(duì)一”的管家服務(wù)。(楊志堅(jiān) 張其瓊)