聆聽黨員故事感觸小微情懷 平安普惠安徽分公司主動出擊滿足客戶融資需求

“榜樣”一詞，平凡而又偉大。戰(zhàn)火紛飛的年代里，“榜樣”是以身殉國的紅色軍人，是抗戰(zhàn)愛國的普通百姓;和平年代，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大熔爐里，“榜樣”是乘風(fēng)破浪的創(chuàng)業(yè)者、是默默無聞的“打工人”。如今，“榜樣”就生活在我們身邊，他在自己的領(lǐng)域發(fā)揮微薄的力量，卻照亮前行的道路。

平安普惠安徽分公司服務(wù)國計民生、助推小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的浪潮中，就誕生出這么一批優(yōu)秀的“黨員楷模”，他們沉潛在不同崗位，憑著對金融事業(yè)的赤膽忠心，深耕厚植，為小微企業(yè)紓困解難出“實招”。尤其在疫情期間，黨員同志更是肩挑重任，提供精準(zhǔn)服務(wù)、給予有效支持，在幫助小微企業(yè)抗疫情、提信心、強(qiáng)內(nèi)功等諸多方面持續(xù)發(fā)力。

何?。褐鲃映鰮?，精準(zhǔn)滿足客戶融資需求

“作為一名平安人，尤其是一名黨員，要以勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為的精神，服務(wù)好每一位平安客戶。”入職6年來，平安普惠安徽分公司渠道專員何健在工作中就以極高的黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，服務(wù)好每一位客戶，除了幫助客戶解決融資難題，還要讓客戶在服務(wù)中獲得滿足感。

疫情以來，平安普惠安徽分公司幾度推出助企紓困專項行動，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。尤其是在受疫情影響較重的批發(fā)、制造、建筑、交通運輸、信息技術(shù)業(yè)等行業(yè)，平安普惠加大扶助力度，推出行業(yè)“4+1”專項措施，展開差異化定向扶助。何健就利用公司推出的一系列扶助計劃，幫助許多小微企業(yè)主走出資金困境，走向新高峰。

2021年6月，經(jīng)何健推薦，從事助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)新媒體行業(yè)的史先生成功融得資金70萬元，整個流程下來，史先生對于普惠產(chǎn)品的服務(wù)、效率以及還款方式都給予充分肯定。今年4月，受安徽新一波疫情影響，史先生資金鏈斷裂，原本準(zhǔn)備采購的電子產(chǎn)品及辦公設(shè)備久久不能到位，企業(yè)辦公及生意一時陷入停滯狀態(tài)。5月初，在做客戶回訪時，何健通過第三方合作商了解到史先生的窘境，結(jié)合史先生的從業(yè)情況和資產(chǎn)狀況，何健為史先生推薦平安普惠新推出的“優(yōu)房貸”產(chǎn)品，與之前相比，新產(chǎn)品融資額度更大、融資成本更低。史先生大為滿意，當(dāng)天就提交控臺預(yù)審;不出兩日，史先生所需200萬資金就已成功到賬。史先生激動地說：“哎呀，真實太感謝平安普惠、感謝小何了，要不然我的生意估計得黃了，哪里去找這么迅速又優(yōu)質(zhì)的融資渠道啊!”

對此，何健赧然一笑：“我是黨員嘛，在工作中更要起帶頭作用，急客戶所急，想客戶所想，將客戶需求擺在首位。”同時，何健也表示：“平臺好，政策好，我才能在這個崗位發(fā)揮作用。平安普惠從加大紓困借款投放力度、持續(xù)強(qiáng)化降費讓利、全力提高審批效率等方面，提升金融服務(wù)質(zhì)效，緩解企業(yè)融資壓力，才是真正為小微企業(yè)發(fā)展提供保障。”

方磊：服務(wù)無小事，真誠動人心

平安普惠安徽分公司方磊是一名共產(chǎn)黨員，黨齡7年。作為一名純后線員工，按理說方磊接觸融資小微企業(yè)主的機(jī)會寥寥無幾，更多的是處理公司后勤保障工作。因而，這場與小微企業(yè)主的“邂逅”，讓方磊印象十分深刻。

2022年4月，方磊接到一通來電，對方焦急的聲音順著話筒傳來：“怎么回事啊，你們的APP都顯示融資借款成功，為什么我還沒有收到錢?”方磊一聽，判斷應(yīng)該轉(zhuǎn)平安普惠陸慧融官方客服。但考慮到對方可能事出緊急才聯(lián)系到辦公室，于是便耐心安撫她。

談話中，方磊得知，因為疫情原因，六安市全市進(jìn)入靜態(tài)管理，孫女士的公司業(yè)務(wù)暫停，沒有營業(yè)收入，急需一筆款項周轉(zhuǎn)。于是一天前，孫女士通過平安普惠陸慧融APP申請融資借款32萬元。4月23日早上9點多，平安普惠陸慧融APP顯示已放款，但直到下午3點，自己的銀行卡仍未收到這筆款項。方磊得知事情始末后，向客戶解釋放款與到賬的時間差，分析了諸多可能存在的原因，并承諾道：“只要手續(xù)沒有問題，融資肯定很快到賬，您記一下我們辦公室電話，如果明天早上還沒有成功到賬，您再聯(lián)系我。”

次日一早，方磊便接到孫女士的致歉和道謝電話。聽到孫女士如釋重負(fù)的嘆息，方磊回答道：“問題解決了就好。后期您在融資過程中遇到任何問題，都可以聯(lián)系我們。我們將為您提供最專業(yè)的服務(wù)。”

據(jù)悉，近期平安普惠再度推出助企紓困政策，采取“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施，加大企穩(wěn)恢復(fù)的金融服務(wù)力度，同時推出“利民惠民，助力小微復(fù)工復(fù)產(chǎn)”專項方案，提供40萬小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)激勵獎。對此，平安普惠安徽分公司黨委書記劉健，一位深耕金融事業(yè)25年的“金融老兵”表示：“中小企業(yè)好，經(jīng)濟(jì)才會好。只有進(jìn)一步提升對小微企業(yè)助企紓困精準(zhǔn)度，才能切實增強(qiáng)小微企業(yè)綜合實力和核心競爭力，提升小微企業(yè)對抗風(fēng)險、化解風(fēng)險的能力。同時，作為融資平臺，我們能做的就是緊跟政策，提高內(nèi)功，發(fā)揮優(yōu)秀黨員員工的先鋒模范作用，幫助小微企業(yè)獻(xiàn)計策、穩(wěn)發(fā)展、渡難關(guān)。”

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