西安一市民反映家中天然氣被強制停用,反映后無人來及時處理。9月13日,華商報記者聯(lián)系長安天然氣公司后,當(dāng)天解決。
廖先生家住西安市雁塔區(qū),9月13日,他向華商全媒體反映,自己家中天然氣突然停用,家里人吃飯洗澡都成了大難題。
廖先生說:“中秋節(jié)(9月10日)晚上我準(zhǔn)備洗澡睡覺,打開熱水器卻發(fā)現(xiàn)天然氣停了。看了一下天然氣表,上面顯示‘強檢’,我給長安天然氣公司客服打了電話,他們說24小時之內(nèi)會有人來處理。”
廖先生說,直到9月12日,長安天然氣公司仍未安排人來處理,“我又給客服打了電話,他們只是說盡快,沒有說具體時間,后面也沒人聯(lián)系我。”
9月13日上午10時,華商報記者聯(lián)系了長安天然氣公司客服,工作人員表示,9月11日晚在系統(tǒng)登記了廖先生的報修單,“這兩天是中秋節(jié)假期,工單比較多,需要依次處理。已經(jīng)將工單安排給了維修人員,今天之內(nèi)會上門處理。”
9月13日下午2時,廖先生反饋,長安天然氣公司的維修人員上門對氣表進行了檢查,目前天然氣已恢復(fù)使用。
據(jù)了解,當(dāng)天然氣表出現(xiàn)“強檢”提示音后,如果在規(guī)定時間內(nèi)沒有對氣表進行專業(yè)檢查,天然氣會被自動“鎖住”,以確保用氣安全。專業(yè)人員上門檢查沒問題后,會恢復(fù)用氣。(實習(xí)記者 白仲夏 華商報記者 任婷)