米蘭柏羽亮相2021美沃斯《領(lǐng)袖與管理論壇》 三級(jí)管理下的標(biāo)準(zhǔn)一體化服務(wù)引業(yè)界關(guān)注

2021年9月9-11日，由北京美沃斯管理咨詢(xún)有限公司和成都市醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2021美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)，在成都西部國(guó)際博覽城隆重舉辦。作為活動(dòng)承辦方的米蘭柏羽，與海內(nèi)外知名醫(yī)美學(xué)術(shù)管理領(lǐng)袖匯聚一堂，分享醫(yī)美行業(yè)干貨，共同探索醫(yī)美未來(lái)發(fā)展走向和趨勢(shì)，助力行業(yè)健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。

在中國(guó)醫(yī)美領(lǐng)袖與管理論壇上，米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳分享了米蘭柏羽團(tuán)隊(duì)建設(shè)的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)+管理線(xiàn)多元化發(fā)展體系、醫(yī)生晉升機(jī)制、綜合性的評(píng)估體系、全員學(xué)習(xí)地圖體系等三大體系，并與全國(guó)同行業(yè)者一起深入分析現(xiàn)階段醫(yī)美行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)遇到的共性問(wèn)題，以及解決方案。

在美沃斯現(xiàn)場(chǎng)，封面新聞?dòng)浾邔?duì)米蘭柏羽事業(yè)部總經(jīng)理朱楊柳進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

領(lǐng)跑醫(yī)美新賽道

米蘭柏羽全力打造醫(yī)美2.0

從“整”到“美”，中國(guó)人對(duì)醫(yī)美的認(rèn)知經(jīng)歷了變遷，醫(yī)美行業(yè)也經(jīng)歷了變遷，作為已經(jīng)成立17年的老牌整形機(jī)構(gòu)，米蘭柏羽是如何在一輪輪行業(yè)大洗牌中不斷成長(zhǎng)，成為行業(yè)引領(lǐng)者的?

在醫(yī)療技術(shù)方面，米蘭柏羽為醫(yī)生提供多樣化的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，保障醫(yī)生第一時(shí)間接觸到最新行業(yè)技術(shù)，提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng);同時(shí)通過(guò)在機(jī)構(gòu)端的場(chǎng)景化訓(xùn)練，結(jié)合消費(fèi)者反饋，不斷提升醫(yī)生的綜合能力。

在品牌建設(shè)方面，米蘭柏羽通過(guò)持續(xù)、有規(guī)劃的品牌塑造，米蘭柏羽將積累多年的寶貴行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有效沉淀為自身的品牌價(jià)值賦能，達(dá)成了品牌效應(yīng)與自身實(shí)力的良性互助。

“17年磨一劍，米蘭柏羽始終致力于建立安全、規(guī)范、可持續(xù)性發(fā)展的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，因?yàn)槲覀兩钪t(yī)美的本質(zhì)是醫(yī)療屬性，所以從權(quán)威專(zhuān)家到專(zhuān)利技術(shù)，從學(xué)術(shù)榮譽(yù)到人才培養(yǎng)米蘭柏羽都十分重視。也正是因?yàn)閳?jiān)持這樣的理念和價(jià)值觀(guān)，我們獲得了良好的成長(zhǎng)，也獲得了正向的反饋，所以在今年我們提出了“品質(zhì)醫(yī)美、價(jià)值醫(yī)美、時(shí)尚醫(yī)美、正向醫(yī)美”的升級(jí)戰(zhàn)略，希望未來(lái)在這幾個(gè)方向上能夠繼續(xù)堅(jiān)持，能夠真正切實(shí)服務(wù)好我們的求美者，讓她們能夠在體驗(yàn)醫(yī)美服務(wù)中得到更美妙的回報(bào)。”朱楊柳表示。

三城四院輻射全國(guó)

品質(zhì)打造高度統(tǒng)一

隨著2020年成都高新米蘭柏羽醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的成立，米蘭柏羽實(shí)現(xiàn)了在成都“一城雙院”，在全國(guó)“三城四院”的新發(fā)展態(tài)勢(shì)。那???米蘭柏羽如何同時(shí)抓好多家醫(yī)院的品質(zhì)管理?

米蘭柏羽自2016年加入朗姿股份后，朗姿對(duì)整個(gè)醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有了相應(yīng)的布局和規(guī)劃，成立了朗姿醫(yī)美到各個(gè)品牌事業(yè)部，再到各個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的三級(jí)管理架構(gòu)。在這樣的架構(gòu)之下，對(duì)于從運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，都在不斷的建立體系，完善標(biāo)準(zhǔn)，提升效率。

“就我們現(xiàn)在的工作來(lái)說(shuō)，很多都會(huì)通過(guò)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的管理和輸出。去年年底高新米蘭柏羽成立后，米蘭柏羽實(shí)現(xiàn)了成都、西安、深圳三城四院的多點(diǎn)位分布，像米蘭柏羽新開(kāi)的院區(qū)和我們將來(lái)陸續(xù)并購(gòu)的標(biāo)地，都將通過(guò)三級(jí)管理這種方式來(lái)規(guī)范和統(tǒng)一每個(gè)院區(qū)的管理和服務(wù)流程，不斷提高管理水平、服務(wù)能力和醫(yī)療質(zhì)量，與其它優(yōu)秀的醫(yī)美機(jī)構(gòu)一起，共同推動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，全面保障消費(fèi)者權(quán)益。”朱楊柳說(shuō)。

走正規(guī)的道路

積極推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展

朱楊柳認(rèn)為，品質(zhì)醫(yī)美是對(duì)求美者的全需求、全流程、全觸點(diǎn)體驗(yàn)做為考量，通過(guò)對(duì)硬件環(huán)境、軟件體系、醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、流程體驗(yàn)、權(quán)益保障、增值服務(wù)、情感滿(mǎn)足等進(jìn)行全維度、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)管理，從而為求美者提供系統(tǒng)化的最佳醫(yī)美解決方案。在醫(yī)療質(zhì)量管控上，米蘭柏羽積極打造“三正規(guī)”——正規(guī)醫(yī)院，正規(guī)醫(yī)生，正規(guī)產(chǎn)品。從堅(jiān)守三正規(guī)來(lái)講，這么多年來(lái)米蘭柏羽“嘗到了甜頭”，得益于在這樣的基礎(chǔ)和方向上不斷堅(jiān)持和沉淀，才有了今天這樣的成果。

“從未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)講，因?yàn)樯硖庍@樣一個(gè)特殊行業(yè)，我們也希望在這個(gè)行業(yè)里面，能夠以正規(guī)的醫(yī)院、正規(guī)的醫(yī)生，正規(guī)的產(chǎn)品，為求美者帶來(lái)更多、更好的服務(wù)體驗(yàn)，積極推動(dòng)行業(yè)更規(guī)范更良性的發(fā)展。”朱楊柳說(shuō)。

最后對(duì)于美沃斯國(guó)際醫(yī)學(xué)美容大會(huì)可能永久落戶(hù)成都，朱楊柳表示，歡迎美沃斯能常來(lái)成都，米蘭柏羽愿意與美沃斯展開(kāi)更深入的合作，一起助力“醫(yī)美之都”城市名片的打造，為成都醫(yī)美產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更多深具意義的改變!

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