農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部積極開展“3·15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動

為進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識、風(fēng)險意識和理性維權(quán)能力，營造健康和諧金融環(huán)境，農(nóng)發(fā)行福建省分行營業(yè)部多措并舉，開展“3·15金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)教育宣傳”活動。

一是開展活動，廳堂內(nèi)宣。通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED 屏滾動播放宣傳標(biāo)語、室內(nèi)電子屏展播宣傳海報、柜面人員耐心講解宣傳折頁等方式，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動講解數(shù)字金融安全隱患、理性消費(fèi)、電信詐騙、反洗錢等金融知識，為網(wǎng)點(diǎn)客戶提供全方位宣傳。對客戶在業(yè)務(wù)辦理中反映的難點(diǎn)詳細(xì)解答，提醒社會公眾警惕非法“代理維權(quán)”活動的危害，拒絕參與違背合同約定，提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴，引導(dǎo)金融消費(fèi)者依法理性維權(quán)。

二是以案說法，外拓宣傳。通過組織員工充分利用微信、抖音等社交平臺轉(zhuǎn)發(fā)宣傳素材、鼓勵客戶經(jīng)理向客戶主動推送宣傳文案等方式，提升客戶對數(shù)字金融知識和金融產(chǎn)品的使用技能。同時，轄內(nèi)機(jī)構(gòu)多措并舉開展特色活動，其中長樂區(qū)支行深入師生群體，開辟精準(zhǔn)宣傳課堂，組織員工前往長樂區(qū)特殊教育學(xué)校開展金融消費(fèi)風(fēng)險提示微課堂，助力在校師生增強(qiáng)金融風(fēng)險防范意識。連江縣支行前往連江縣溫麻公園為過往群眾發(fā)放宣傳折頁，引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”、老人消費(fèi)者“不亂投”，提高社會公眾風(fēng)險識別能力和自我保護(hù)能力，營造良好的金融消費(fèi)環(huán)境。

三是知識問答，營造氛圍。營業(yè)部組織全區(qū)133人參加本部開展的有關(guān)3·15消費(fèi)維權(quán)的知鳥線上知識問答，平均分達(dá)95分以上，進(jìn)一步鞏固了員工的消費(fèi)維權(quán)意識，有力有序地維護(hù)自身權(quán)益，在全區(qū)營造濃厚的宣傳氛圍。

此次活動的開展，引導(dǎo)廣大群眾提高維權(quán)意識，使金融消費(fèi)者的風(fēng)險防范意識入腦入心，也展示了農(nóng)發(fā)行積極履行社會責(zé)任的良好形象。（文/林中）

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