廣西加強文旅市場監(jiān)管 維護(hù)旅游消費者權(quán)益 播資訊

(資料圖)

3月14日，廣西2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會在南寧舉行。廣西壯族自治區(qū)人民政府新聞辦公室邀請自治區(qū)市場監(jiān)管局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、文化和旅游廳、郵政管理局、廣西消費者權(quán)益保護(hù)中心、廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹有關(guān)情況并回答記者提問。廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，廣西旅游產(chǎn)業(yè)強勢復(fù)蘇，主管部門采取扎實有效措施強化文旅市場秩序規(guī)范有序，確切維護(hù)旅游消費者權(quán)益。

據(jù)了解，今年以來，廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳按照自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于加快文化旅游業(yè)全面恢復(fù)振興的若干政策措施》，重點開展了三項工作。一是強化執(zhí)法監(jiān)管，在全區(qū)開展旅游市場秩序聯(lián)合整治行動，重點推進(jìn)打擊強迫誘導(dǎo)購物、不合理低價游、價格欺詐、養(yǎng)老詐騙、未經(jīng)許可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為，強化文化和旅游市場經(jīng)營秩序管控，營造廣西良好文化和旅游市場消費環(huán)境。二是提升服務(wù)質(zhì)量，強力推進(jìn)“游客滿意在廣西”服務(wù)質(zhì)量提升行動，繼續(xù)開展文旅市場第三方“體檢式”暗訪評估工作，優(yōu)化完善誠信評價體系，努力營造文化和旅游市場“優(yōu)勝劣汰、獎優(yōu)罰劣”的競爭格局，進(jìn)一步提升旅游經(jīng)營者的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。三是加強宣傳引導(dǎo)，舉辦以“誠信經(jīng)營、理性消費、依法維權(quán)、文明旅游”為主題的2023年廣西“3·15”旅游消費權(quán)益保護(hù)日宣傳活動，向全區(qū)旅游經(jīng)營者發(fā)出誠信經(jīng)營、依法經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)的倡導(dǎo)，向游客發(fā)出文明旅游、理性消費、依法維權(quán)的倡議，開展旅游法律法規(guī)宣傳、解答游客訴求問題、發(fā)布經(jīng)典品牌誠信旅游線路和承諾誠信經(jīng)營企業(yè)名單等，共同營造良好的旅游市場消費環(huán)境。

廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人特別提醒游客，在參加旅行團(tuán)出行的時候，要選擇正規(guī)旅行社、簽訂正式合同，同時要認(rèn)真了解行程安排，了解旅游產(chǎn)品價格費用包括哪些內(nèi)容，防范低價背后的陷阱。如果在出行過程中正當(dāng)權(quán)益被侵犯，可以向當(dāng)?shù)匚幕吐糜尾块T反映，或撥打12345服務(wù)熱線平臺進(jìn)行投訴，涉嫌詐騙要及時報警。

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