《無障礙旅游線路設計指南》公開征求意見

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近日，全國旅游標準化技術委員會發(fā)布行業(yè)標準《無障礙旅游線路設計指南》（征求意見稿）（以下簡稱《指南》），并公開征求意見。

《指南》從無障礙旅游線路設計的原則、旅游目的地的選擇、旅游要素設計、影響因素、路線編排和優(yōu)化改進等方面作出規(guī)范，適用于旅行社針對旅游者（包括老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等）開展的無障礙旅游線路設計、開發(fā)和服務。

《指南》明確了無障礙旅游線路設計原則：一是需求導向原則，識別老年人、殘障人士、幼兒、孕婦等需要幫助的特殊旅游者明示和潛在需求，設計照顧其生理和心理特征的無障礙旅游線路，保證其旅游服務體驗；二是安全性原則，識別無障礙旅游的安全風險因素，根據(jù)旅游者身體狀況、年齡和體質(zhì)等因素，設計適合旅游者的安全便捷的無障礙旅游線路，并制定安全風險防范和應急處置措施；三是合理配置原則，充分考慮各旅游景區(qū)景點和交通、餐飲、住宿設施等的無障礙旅游服務現(xiàn)狀，合理選點；四是特色化原則，充分考慮各景區(qū)景點資源類型和特色，設計內(nèi)容豐富、主題鮮明、特色化的無障礙旅游線路。

據(jù)了解，近年來，國內(nèi)無障礙旅游法律法規(guī)、基礎配套設施、服務都有了較大發(fā)展，無障礙旅游已由不可能變?yōu)榭赡?，同時仍有提升空間。目前，不少景區(qū)、酒店、OTA等旅游相關企業(yè)都為殘障人士提供便利服務，如景區(qū)為殘障人士設置輪椅坡道、提供工作人員引導服務；酒店在電梯內(nèi)設置殘障人士低位按鍵、殘障人士專用客房；旅游企業(yè)為聽障人士設置旅游專屬服務等。

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