促進養(yǎng)老助餐服務依法依規(guī)開展 加大對助餐點位服務質量檢查力度

政府劃分“驛站責任片區(qū)”，為老人提供助餐服務

按照失獨、失能、獨居、高齡等不同的養(yǎng)老服務對象，政府劃分“責任片區(qū)”，指定對應的養(yǎng)老服務驛站為老人提供助餐服務。據(jù)了解，通州區(qū)共建設和運營養(yǎng)老助餐服務設施158個，其中150家可提供助餐服務，可為全區(qū)16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的老年人提供助餐服務。

北京青年報記者從通州區(qū)民政局了解到，近年來，通州區(qū)堅持養(yǎng)老服務社會化、市場化、多元化發(fā)展，充分發(fā)揮政府“?；?、兜底線、可持續(xù)”作用，把養(yǎng)老服務作為保障和改善民生的重要內容，養(yǎng)老服務政策體系不斷優(yōu)化，養(yǎng)老服務供給能力逐步提升，養(yǎng)老服務質量不斷提高。

目前，該區(qū)主要采取依托老年驛站和養(yǎng)老助餐點為居民們提供助餐服務的方式，150家養(yǎng)老服務驛站和養(yǎng)老助餐點可輻射16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，確保有需求的老年人能享受到助餐服務。據(jù)統(tǒng)計，自2019年年初至今，各養(yǎng)老助餐服務機構累計服務老人1.6萬余人，服務次數(shù)達103.2萬余次。

為進一步提升老年人助餐服務綜合水平，通州區(qū)民政局對驛站責任片區(qū)進行劃分。通過巡視探訪和老年人能力綜合評估等工作，確定失獨、失能、獨居、高齡等基本養(yǎng)老服務對象，并將服務對象信息有效分發(fā)給對應的養(yǎng)老服務驛站和養(yǎng)老助餐點，為轄區(qū)內服務對象提供針對性的服務。目前，通州區(qū)域內的七彩樂居養(yǎng)老有限公司、無憂之家養(yǎng)老照料中心及鶴福堂、誠和敬等多家養(yǎng)老服務商在提供助餐服務前，會通過微信群、QQ群、電話等多種方式接受服務對象的助餐服務需求、服務建議等內容。

此外，為減少老人每餐刷卡的繁瑣操作，自2019年11月起，通州區(qū)民政局指導養(yǎng)老服務驛站創(chuàng)新性地提出了“包月助餐”的概念，自此老人可根據(jù)自身實際情況，在驛站選擇包周、包月用餐，靈活了用餐付費的形式，也進一步提升了老人助餐的意愿。自實施“包月助餐”以來，每月享受服務的老人達7000余人，助餐服務總次數(shù)達8.9萬余次。其間，通州區(qū)還注重提升為老助餐的綜合服務能力。針對失能、失智、失獨以及獨居等特殊老年人，建立服務檔案，由專職社工開展電話問安和上門送餐服務。

據(jù)悉，下一步通州區(qū)民政局將依照現(xiàn)有助餐點位服務半徑，結合轄區(qū)群眾對助餐點位的需求，進一步增加養(yǎng)老助餐點位。同時，將通過同市場監(jiān)督管理局的聯(lián)動，加大對助餐點位服務質量、衛(wèi)生健康的檢查力度，進一步加強養(yǎng)老助餐點規(guī)范管理，加強對于老年餐品質量提升以及過程控制，促進養(yǎng)老助餐服務依法依規(guī)開展，更好地滿足副中心群眾對養(yǎng)老助餐的需求。

(記者　陳斯)