毛澤燕門診中。(程冰凌童碧亞攝)
“她是我們的健康守門人!”
在聽聞毛澤燕被評為2022年度“中國家庭健康守門人”時,昔日簽約毛澤燕為家庭醫(yī)生的老人喜不自禁。毛澤燕是海曙區(qū)江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)師,“她獲得這一榮譽,實至名歸?!敝行虐自粕鐓^(qū)的徐老太對記者說。
(資料圖片)
“毛醫(yī)生到哪,我就跟到哪”
“唐阿姨,我來看您了,今天感覺還好嗎?”“毛醫(yī)生,一看到你,我就全好了!”昨天早上8時,毛澤燕依約來到海曙區(qū)歡樂家園的唐阿婆家,臥病在床的唐阿婆拉著毛澤燕的手開心得不得了。
說起來,88歲的唐阿婆已不屬于毛澤燕的服務對象。去年2月,毛澤燕因工作需要從白云社區(qū)衛(wèi)生服務中心調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心。聽聞毛澤燕醫(yī)生要調(diào)走,唐阿婆卻不依了:“毛醫(yī)生給我當了7年的家庭醫(yī)生,我只認她一個,毛醫(yī)生到哪,我就跟到哪!”在老人的堅持下,毛澤燕答應老人,以后仍然一年一次為她上門體檢,平時老人有什么需要,仍然可以找她。
就這樣,毛澤燕雖然已不再是唐阿婆的家庭醫(yī)生,卻依然行使著老人家庭醫(yī)生的職責。就在幾天前,臥病在床的唐阿婆感染了新冠病毒,血氧飽和度一度跌至84%,可老人說什么也不愿意上醫(yī)院。無奈之下,家人向毛澤燕求助。毛澤燕一次次通過微信指導老人用藥,考慮到自己馬上要參加市兩會,一開就是幾天,放心不下的她便決定上門為唐阿婆做個檢查,于是就有了開頭的一幕。
其實,毛澤燕還擁有很多像唐阿婆這樣的“鐵粉”。自毛澤燕調(diào)到江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心后,白云街道10多位老人平時看病配藥,總是舍近求遠前來尋找毛澤燕,有對80多歲的夫婦,每次來江廈街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心都要轉(zhuǎn)兩趟公交車,下車還需要步行10多分鐘。因為不放心老人途中的安全,毛澤燕多次勸說老人就近就醫(yī),可老人總是笑呵呵地說:“其實,我們只是想借看病的機會來看看毛醫(yī)生?!?/p>
她就是我們的“眾家囡”
從醫(yī)17年,擔任了11年的家庭醫(yī)生,5年簽約居民3000余人次。今年44歲的毛澤燕一直是白云社區(qū)衛(wèi)生服務中心簽約人數(shù)最多、最受居民信任的社區(qū)契約式家庭簽約醫(yī)生。每次毛澤燕進社區(qū),大伯大媽便會親切地拉著她。89歲的朱大爺說:“毛醫(yī)生就是我們居民的‘眾家囡’,我們像相信自己女兒一樣信任她?!?/p>
信任的背后,是毛澤燕多年來的“以愛心換信任,把患者當親人”。
白云社區(qū)有位老人,患有高血壓、帕金森病和阿爾茨海默病,常年臥床。2016年6月的一天,老人的兒子前來向毛澤燕求助。當時,老人剛剛出院,醫(yī)生給他裝了留置導尿管,并囑咐每個月要更換一次。毛澤燕應約上門,為老人更換導尿管。此后,毛澤燕每月一次上門為老人門診,一直堅持了4年多,不曾間斷。
自新冠疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整以來,很多市民先后感染了新冠病毒,家住白云社區(qū)89歲的朱阿婆也感染了。可是,朱阿婆唯一的兒子恰巧生病住院,獨自居住的朱阿婆翻遍了家,也沒能找到感冒藥、退熱藥。那天晚上,發(fā)著高燒的朱阿婆撥打了毛澤燕的手機:“毛醫(yī)生,我發(fā)熱了,家里沒藥……”聽著老人的哽咽聲,毛澤燕立馬放下手頭的家務活,一邊柔聲安慰老人,一邊翻找自家的藥箱,讓人將一板感冒藥、2顆退熱藥送到老人手里。細心的毛澤燕還專門拍了一個視頻,耐心地告訴老人怎么用藥。
“有困難,找毛醫(yī)生。”像朱阿婆一樣,很多居民碰到困難,第一個想到的就是求助毛澤燕。在毛澤燕心中,每一個居民都是她的親人。
做一個合格的“健康守門人”
基層醫(yī)生招不進留不住。這是很多基層醫(yī)療機構面臨的一個難題。
毛澤燕不曾因為自己是一名基層醫(yī)生而感到遺憾。她認為,不管是在大醫(yī)院,還是在基層醫(yī)療機構,醫(yī)生的職責和使命不會發(fā)生變化。她說:“醫(yī)生從來就是‘救死扶傷、治病救人’的人,是把患者生命安全放在第一位的人,在基層一樣能實現(xiàn)醫(yī)生的價值?!?/p>
這些年,毛澤燕帶領團隊不斷完善就診模式,根據(jù)患者的病情、性格和家庭情況提供更個性化和細致的診療方案和服務,為促進寧波市契約式家庭醫(yī)生制服務及基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、分級診療的就醫(yī)模式起到了積極的推動作用。
毛澤燕還是守護患者生命健康的“鉆研者”。生活中,很多老年人病急亂用藥,除了醫(yī)生配的藥,還偷偷買很多道聽途說的“特效藥”。為此,毛澤燕專門研究起了藥物。轄區(qū)內(nèi)84歲的王老伯是一個“藥罐子”,每次吃藥一大把仍時常感覺不舒服。經(jīng)過全面檢查比對,毛澤燕發(fā)現(xiàn)老伯在服藥時至少有4種并非必須用藥。在她的建議指導下,老人的藥物從原來的17種減少到10種。吃的藥少了,錢省了,老人的身體狀況還逐漸好轉(zhuǎn)了。
在毛澤燕看來,通過健康管理來預防居民得大病、患重病,這是一名基層醫(yī)生的職責。在90歲陳大爺?shù)男睦?,毛澤燕就是他的救命恩人。三年前的除夕前夜,毛澤燕打電話向老人送新年祝福,感覺老人說話有點含糊,就警惕地問了一句,結果得知老人正頭暈,早上起床時還口吐白沫?!摆s緊送醫(yī)院!”在毛澤燕的再三催促下,家人將老人送醫(yī),確診老人得了腦梗,幸虧送醫(yī)及時,撿回了一條命。
2016年榮獲浙江省“優(yōu)秀基層醫(yī)師”稱號,2017年獲得“寧波好人”稱號,2019年被評為“最美海曙衛(wèi)生人”、寧波市“優(yōu)秀家庭醫(yī)生”和寧波市“五星級家庭醫(yī)生”,2020年獲評“海曙區(qū)第四輪優(yōu)秀中級衛(wèi)生技術人才”,2021年獲得寧波市“五一勞動獎章”,她還成立了“毛澤燕工作室”。面對榮譽,毛澤燕說,自己只想做一個合格的“健康守門人”。
記者 陳敏 通訊員 程冰凌 童碧亞
關鍵詞: 家庭健康
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