滿滿幾大張紙,手寫上萬(wàn)字,寧波民警花了兩個(gè)多小時(shí),解決了一樁特殊的報(bào)案……
(資料圖片)
視頻制作楊蕊嘉
事情發(fā)生在2月11日中午,寧波余姚低塘派出所接到診所報(bào)案,稱一名聾啞小伙來(lái)就診,疑似與他人發(fā)生過(guò)矛盾。
小伙比劃著訴說(shuō)事情經(jīng)過(guò)
民警孫益益迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),可接下來(lái)的交流讓他犯了難,小伙指著傷口,情緒有些激動(dòng)。
“我們打字交流吧!”孫益益讓小伙在手機(jī)上打字,了解了事情的大致情況。
民警詢問(wèn)并提議用打字交流
原來(lái)這名聾啞小伙小鐘,當(dāng)天因?yàn)橐稽c(diǎn)工作上的事,與工友小文產(chǎn)生了矛盾。好在周圍的工友將兩人勸下,這才沒(méi)有讓沖突再次升級(jí)。
孫益益帶著小鐘來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)工友小文也是名聾啞人士,有了之前的經(jīng)驗(yàn),孫益益首先確認(rèn)對(duì)方是否識(shí)字,隨后他將車間辦公室作為臨時(shí)調(diào)解室,現(xiàn)場(chǎng)對(duì)兩位工友進(jìn)行調(diào)解。
民警選了間辦公室進(jìn)行調(diào)解
民警批評(píng)教育了工友小文
“不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng),而去傷害他人!”孫益益認(rèn)真閱讀完事情起因后,首先對(duì)小文進(jìn)行了“無(wú)聲”的批評(píng)教育,十幾分鐘的時(shí)間,他就寫滿了好幾頁(yè)紙。
民警手寫勸阻小鐘
為了提高效率,孫益益拿出手機(jī)繼續(xù)“勸架”。
“本就是一個(gè)車間的工友,為一點(diǎn)小事鬧翻不值得!”三人圍坐在桌前,用手機(jī)打字進(jìn)行交流。
民警拿出手機(jī)輔助勸阻
民警與小文溝通協(xié)調(diào)
為了盡快讓雙方冰釋前嫌,孫益益用文字反復(fù)“勸說(shuō)”雙方,氣頭上的小鐘也緩和了情緒,孫益益見(jiàn)狀用紙筆寫下“調(diào)解協(xié)議書”,小文很快給對(duì)方轉(zhuǎn)去一筆醫(yī)藥費(fèi),雙方簽字確認(rèn)后握手和解。
小鐘小文握手言和
完成這場(chǎng)特殊的調(diào)解,時(shí)間已過(guò)去兩個(gè)多小時(shí),白紙上寫了滿滿當(dāng)當(dāng)上萬(wàn)字,此時(shí),兩名當(dāng)事人臉上都有了笑容。小鐘還特地將民警一行送到門口,用手語(yǔ)表達(dá)著感激之情。
手寫了幾大張紙
“第一次用文字調(diào)解,雙方能握手言和,我特別開心!”
98年出生的孫益益,入警才剛剛3年,曾獲2021年余姚市優(yōu)秀公務(wù)員,雖然這場(chǎng)“無(wú)聲”調(diào)解費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,可他卻感到意義非凡。
“無(wú)聲”的調(diào)解,細(xì)心的溝通,消除了人與人之間的隔閡,為孫益益點(diǎn)贊!
關(guān)鍵詞: