中新網北京新聞10月19日電 (記者 陳杭)“一打就通、一通就辦、一辦就好”,自北京市“12345”接訴即辦工作開展以來,“12345”愈發(fā)成為百姓心中“能管事兒”的熱線。
房山區(qū)水務局良鄉(xiāng)排水所自2018年起,將黨建引領接訴即辦與吹哨報到工作緊密結合,以解決基層群眾未投訴到“12345”市民服務熱線的合理訴求為主要內容,創(chuàng)建“不等吹哨主動報到”長效工作機制,幫助屬地社區(qū)、單位義務解決排水問題,提升百姓的幸福感。
據(jù)悉,良鄉(xiāng)城區(qū)內老舊社區(qū)居多,小區(qū)內時有發(fā)生排水不暢的情況,回社區(qū)報到的良鄉(xiāng)排水所在職黨員了解到此情況后,主動與社區(qū)聯(lián)系溝通,充分發(fā)揮工作優(yōu)勢。經過現(xiàn)場排查,小區(qū)內基礎設施不完善,排水系統(tǒng)老舊不健全,致使發(fā)生排水不暢的問題,隨即協(xié)調排水所義務幫助社區(qū)疏通內部排水管道,解決問題是居民日常生活中的煩心事。
與此同時,良鄉(xiāng)排水所開展“訪民情、解民憂、上一線、做貢獻”實踐活動,以解決實際困難、提升滿意度為目標,創(chuàng)新“不等吹哨主動報到”工作機制,并與西潞街道、拱辰街道辦事處建立長效機制,主動作為,幫助社區(qū)解決內部排水問題,切實解決居民困擾。
此外,良鄉(xiāng)城區(qū)的雨污管線錯綜復雜,且多有雨污合流管線,餐飲企業(yè)密集區(qū)域易發(fā)生污水管線堵塞、異味的現(xiàn)象,良鄉(xiāng)排水所職工利用專業(yè)技能,研發(fā)支線防污網和自動開合蓋板管道防臭罩,攔截污水中摻雜的垃圾與大塊油污防止管線堵塞,解決排水管道散發(fā)異味的問題。
防污網采用鋼筋材質,由螺栓、內置三點固定鋼筋腳、定制扳手、定制吊繩組成,外涂防銹漆,根據(jù)實際污水口尺寸定制,可調節(jié)松緊,具有安裝便捷、制作工期短、易操作、拆裝和維修方便、防盜等特點。在支管線與市政管線連接處安裝自動開合蓋板管道防臭罩,當管道內污水流量較大時,蓋板自動開啟,不影響污水正常排出;流量小時,蓋板閉合,防止異味散出。
目前,良鄉(xiāng)排水所已在拱辰西街、楸樹街、西潞南大街等餐飲密集區(qū)域及雨污合流管線處安裝這兩種裝置,有效解決了管線堵塞、污水井冒溢現(xiàn)象、排水管道散發(fā)異味問題。從根本上消除了民眾“三心事”,降低了投訴率,繼而提高了民眾對問題訴求的響應率、解決率和滿意率。(完)