“坐您車，我放心！”好的哥劉克友被乘客指定約單

天，陰沉沉的，大雪紛紛揚揚。

看著妻子擔憂的目光和欲言又止的神態(tài)，劉克友邊穿外套邊安慰她：“放心，我慢點兒開，還拉著乘客呢，肯定安全第一。”

劉克友，首汽商務車分公司第十四車隊駕駛員。從業(yè)近20年，劉克友有個習慣——越是天氣不好，越要堅持出車，“本來天兒不好的時候車就少，要是趕上誰家有事兒要出門還一直打不著車，多著急啊。”

記得去年冬天，有一次，也是下大雪，妻子本想勸劉克友別出車了，可劉克友還是收拾好給車內(nèi)消毒的物品準備出門。臨出門前，劉克友習慣性地登錄了接單運營系統(tǒng)，剛一上線，幾乎“秒進”一單。更讓劉克友驚訝的是，等撥通下單乘客的電話，還沒等自己問候，就聽見那頭乘客焦急又略帶驚喜的聲音：“謝謝您啊師傅，兩個多小時了，您是唯一一個接我單的司機！”聽見這話，劉克友趕忙說：“今兒個雪大，路不好走，我盡量快一點去接您，您找個避風的地方等車，別凍著。”

“那天的雪真大，雖然有環(huán)衛(wèi)工人掃，可是路面上雪還是挺厚的，稍微點下剎車都打滑。”劉克友記得，當他小心翼翼把車開到指定地點時，遠遠地就看見乘客已經(jīng)打著傘站在路邊，傘下還有一位坐輪椅的老人。劉克友趕忙幫著乘客把老人安頓進車里坐好，收好輪椅，緩緩起步，向目的地駛去。

原來，這位乘客是要帶父親去醫(yī)院做透析，可那天早上要出門時，怎么也打不著車，特別著急，直到劉克友接單。臨下車時，乘客拿出兩只N95口罩遞給劉克友，“師傅，這兩個口罩送給您，特殊時期，您也一定要保護好自己。”那時正是新冠疫情暴發(fā)初期，N95口罩是有錢也買不到的，劉克友婉言謝絕了，可乘客很堅持，“我這本來也是給司機師傅準備的，您拿著吧！”

最后，拗不過乘客，劉克友收下了，他心里特別感動，“急乘客之所急，這應該是我們的本職工作，卻能得到乘客的肯定和感謝，這比什么都強！”

急乘客之所急，這個樸素的道理，支撐著劉克友時時刻刻把乘客的安危放在第一位。

記得剛開上出租車時，有一次在大山子環(huán)島，劉克友遇到一位抱著孩子的女士哭著求助：“師傅，您救救我孩子！”劉克友看著病重的孩子，忙讓母子倆上車。這一路，走應急車道，闖了紅燈，“飛車”把孩子送到了首都兒研所。孩子得救后，醫(yī)生曾對孩子的母親說過，“要是再晚一會兒，真就危險了。”

事后，孩子的母親來到車隊，為劉克友送來一面錦旗還有一個紅包。劉克友多次謝絕紅包，但孩子的母親堅持要他收下。最后，劉克友把這筆錢捐給了一個家庭貧困的小姑娘。當時，有新聞媒體報道了這件事，劉克友也因此被評上了“的士之星”。對劉克友來說，這不僅是一種肯定，更是一種鞭策，一種監(jiān)督，“提醒我時刻把服務好乘客放在第一位。”

去年年初突發(fā)新冠疫情，很多出租車司機都不敢出車了。劉克友心里也打鼓，可又一想，“大家都害怕，都躲著，誰去抗擊疫情？那些白衣天使，他們也能躲嗎？我是個黨員，這個時候更應該站出來！”安頓好家人，劉克友戴上口罩、手套、消毒用品就出發(fā)了。每次出車前，他會對車內(nèi)進行一次系統(tǒng)的消毒；每運營一次，他會再對車內(nèi)消一遍毒；乘客坐上車后，他也會和乘客提示做好防護的重要性。

當時，有一位孕婦乘坐劉克友的車去醫(yī)院檢查，半路上，劉克友特意把車速放慢了一些。過了一會兒，乘客開玩笑地問道：“您這車開這么慢，是不是能多掙點兒車費啊。”劉克友一聽也樂了，“哪兒能啊，我是怕車開得太快，碰上個急剎車影響您和孩子。”到達目的地后，這位乘客特意要走了劉克友的電話。從那之后，每次產(chǎn)檢，直到孩子出生后的檢查、看病，這位乘客都要指定約單劉克友的車。

有一次，劉克友忍不住問乘客：“您為什么每次都約我的車呢？”對方笑笑回答，“就沖頭一次坐您車的時候，您為乘客著想，坐您車，我放心！”

坐您車，我放心！簡簡單單六個字，卻讓劉克友觸動很深。“為乘客著想、服務好乘客，這是我們作為出租車司機的本分，但乘客給了這么高的贊賞，我特別自豪，這不光是對我，對我們首汽司機，對我們整個北京出租車行業(yè)也是一種肯定！”

“的士之星”、首都文明服務明星、首都（的士）英雄、首都（五一）勞動獎章、北京市勞動模范……從業(yè)近20年，劉克友收獲了不少榮譽，可對他來說，最重要的，還是來自乘客的評價，“金杯銀杯不如乘客的口碑！安安全全為乘客把好方向盤，一心一意為社會做貢獻。只要心里的路是直的，往前開，準沒錯。”