北京冬奧村將于本周四正式開村。目前,來自北京工業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、北京外國語大學(xué)等7所學(xué)校的686名志愿者已經(jīng)全部集結(jié),全面上崗冬奧村。志愿者們身著藍(lán)白制服,戴著手套、口罩、面屏,以最飽滿的熱情和最專業(yè)的服務(wù)迎接各國代表團(tuán)先遣人員和即將到來的運(yùn)動員們。
“北京冬奧村內(nèi)的大學(xué)生志愿者來自首都7所高校。其中,北工大的志愿者占到了六成以上,北工大也是通用志愿者的主責(zé)高校。”北京冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊(duì)志愿者副經(jīng)理周宗源介紹,從去年10月開始,北工大志愿者已經(jīng)利用課余時(shí)間提前進(jìn)村上崗,熟悉場館情況。今年1月22日,13名志愿者率先出發(fā);23日,422名志愿者集結(jié)出征,分三個(gè)批次正式進(jìn)入閉環(huán)管理。賽時(shí),他們的服務(wù)涉及村內(nèi)接待、住宿、餐飲、商業(yè)服務(wù)等27個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
沒有額外的正式演練,大部分志愿者上崗即實(shí)戰(zhàn)。
作為最早一批進(jìn)入到北京冬奧村的志愿者,注冊領(lǐng)域是所有代表團(tuán)先遣人員來到村內(nèi)最先見到的“面孔”。“剛開始,注冊激活臺的任務(wù)出現(xiàn)了一些線上培訓(xùn)中并未涉及的內(nèi)容,大家在老師們的指導(dǎo)下很快適應(yīng)處理突發(fā)狀況,化解了難題,能夠從容應(yīng)對。”北工大經(jīng)管學(xué)院國貿(mào)專業(yè)2020級本科生周銘直言,一天的注冊任務(wù)并不像預(yù)想中輕松,但全心投入進(jìn)去也就忘卻了時(shí)間與疲憊,“縱然緊張,但更多的是期盼,因?yàn)槲覀円尸F(xiàn)中國志愿者的朝氣與風(fēng)采。”
和周銘一樣,志愿者柳琪的崗位也在代表團(tuán)接待中心,她主要為涉奧人員進(jìn)行注冊卡激活,進(jìn)行信息數(shù)據(jù)的更新與核對。“隨著各國代表團(tuán)和運(yùn)動員的分批抵達(dá),我們的工作也要越發(fā)熟練。”柳琪說,小伙伴們一定會以昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在北京冬奧志愿服務(wù)工作中貢獻(xiàn)青春力量。
志愿者大都是大學(xué)生,時(shí)間最長的將在閉環(huán)內(nèi)集中生活3個(gè)月左右,對志愿者們的細(xì)致關(guān)懷和服務(wù)保障也很重要。據(jù)悉,北工大前期制定了冬奧志愿者激勵保障工作方案,為每位志愿者配備充足的防疫、生活物資。針對長時(shí)間隔離可能帶來的心理問題,學(xué)校還為志愿者們配備了心理咨詢師,提前準(zhǔn)備了閉環(huán)期間的心理關(guān)懷方案,守護(hù)志愿者心理健康。
關(guān)鍵詞: