朱丹娜是中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司北京客運(yùn)段京張高鐵車隊(duì)的一名列車長,她也是京張高鐵“雪之夢(mèng)”冬奧特色乘務(wù)組里的一員。1月21日,京張高鐵冬奧列車開啟賽時(shí)運(yùn)輸服務(wù),作為一名冬奧列車閉環(huán)車廂的列車長,朱丹娜和部分“雪之夢(mèng)”成員一起進(jìn)入閉環(huán)管理,同時(shí)也踏上了她們精彩的冬奧“賽道”。
朱丹娜2008年6月進(jìn)入鐵路工作,2008年北京奧運(yùn)會(huì)時(shí),她還是個(gè)鐵路“小白”。2022年北京冬奧會(huì),當(dāng)年的“小白”已經(jīng)成長為一名自信、果敢的列車長。作為閉環(huán)車長,賽時(shí),朱丹娜不僅要為各國旅客做好服務(wù),她還要隨時(shí)盯控好閉環(huán)車廂內(nèi)乘務(wù)員的個(gè)人防護(hù)以及車廂消毒等每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),確保順利圓滿完成冬奧運(yùn)輸?shù)姆?wù)保障。
北京冬(殘)奧會(huì)鐵路運(yùn)輸期間,京張高鐵每天往返于北京、延慶、張家口三大賽場之間,清河站至延慶、太子城、崇禮站分別只需要26分鐘、50分鐘和65分鐘。為了服務(wù)好這最長1個(gè)多小時(shí)的旅程,向世界展示中國高鐵服務(wù)的風(fēng)采,朱丹娜所在的“雪之夢(mèng)”在北京冬(殘)奧會(huì)鐵路運(yùn)輸正式開始前,進(jìn)行了兩個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練,站軍姿、學(xué)禮儀、儀容著裝、外語、手語……每天訓(xùn)練七八個(gè)小時(shí),大家累并快樂著,憧憬和希冀并存。“我們將竭盡全力用我們最好的精神面貌做好疫情之下的冬奧運(yùn)輸工作。為冬奧助力,為中國喝彩,我們一起向未來!”朱丹娜說。
文/本報(bào)記者 王薇
《我的冬奧日記》
清晨5點(diǎn)30分,鬧鐘響起。我和我的同事們又開始為新一天的工作做準(zhǔn)備了。今天我將帶領(lǐng)我的乘務(wù)班組值乘由清河站至太子城站的冬奧專線G8825次列車。單程運(yùn)行50分鐘,別看單程50分鐘,一天需要運(yùn)行10個(gè)單程。化好工作妝,頭發(fā)盤起,一絲不茍。帶好值乘所需的防疫備品,口罩、護(hù)目鏡、手套再次一一進(jìn)行檢查,確保防護(hù)到位。出宿舍前還不忘囑咐班組職工一定要記得開窗通風(fēng),開啟紫外線消毒燈進(jìn)行全面消毒,疫情防控不容小視。
今天的班車7點(diǎn)05分,清點(diǎn)人員,核對(duì)值乘人員乘車數(shù)量,我們準(zhǔn)時(shí)出發(fā)啦。坐在行駛在奧運(yùn)專用車道上的班車,看著自己上下班經(jīng)過的路,不由得想起,這么早家里的孩子睡得好不好,最近聽不聽話,昨天視頻通話又哭鼻子了……
通過涉奧人員專用通道,來到進(jìn)站口,大家立刻打起了精神。“G8825次全體人員下站臺(tái)。”隨著非閉環(huán)車長電臺(tái)里的一聲指令,一天的工作開始了。快速定位備品,組織班組職工進(jìn)行列車出庫衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、防疫備品、消耗品的定位檢查。開車前10分鐘在車門口處立崗迎接旅客乘車……
許多人都好奇,我們閉環(huán)車廂都接待什么樣的旅客,我一直也很好奇,在真正值乘過閉環(huán)車廂后,我發(fā)現(xiàn),幾天來乘坐冬奧列車的有奧組委相關(guān)人員、中外記者和贊助商,不同的國籍,不同的面孔。一上車,我發(fā)現(xiàn)這些不同國籍的旅客比我還好奇。好奇我們的智能動(dòng)車組列車,每次站在站臺(tái)上立崗的時(shí)候,就會(huì)有外籍旅客拿著相機(jī)、手機(jī)不停地對(duì)著列車拍照。京張高鐵有著世界上最先進(jìn)的智能列車,我值乘這樣的列車,引領(lǐng)不同國籍旅客見證中華民族的偉大復(fù)興,我的內(nèi)心很是驕傲。
清晨的首發(fā)列車,旅客不是很多,電臺(tái)里再次重申了作業(yè)流程及疫情防控的相關(guān)要求,確保每名職工能夠提高個(gè)人防范意識(shí),做好個(gè)人防護(hù)。到太子城站折返站后,會(huì)有專業(yè)的消殺人員對(duì)列車進(jìn)行消毒作業(yè),乘務(wù)人員需要對(duì)自己值乘的車廂進(jìn)行盯控,確保消殺無死角。
忙碌了一個(gè)上午,14點(diǎn),我們終于可以返回宿舍休息一會(huì)兒,等待晚上再次出乘。喝口水,吃一頓同事幫我們從食堂帶回的熱乎飯菜,閑暇時(shí)間給家里的老人和孩子打一個(gè)視頻電話。孩子今天還在問我:“媽媽,你什么時(shí)候回家???你們單位給我快遞過來好多好吃的??墒俏蚁肽?,你上次說我長到1米35,你就能回家了。我在學(xué)校量身高1米35.5了呢。”“媽媽快回去了,你和姥姥一起看冬奧會(huì),看看是不是中國拿的金牌最多。等金牌統(tǒng)計(jì)完了記得告訴媽媽,冬奧會(huì)結(jié)束了,媽媽就回家了。”
文/朱丹娜
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