受疫情影響 來(lái)北京的快遞有點(diǎn)慢

網(wǎng)購(gòu)的包裹一直沒(méi)收到，查詢物流信息才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)卡在轉(zhuǎn)運(yùn)中心好幾天；包裹好不容易從南方運(yùn)到了北京，結(jié)果剛到轉(zhuǎn)運(yùn)中心就自動(dòng)退回……最近，不少市民感受到，快遞明顯變慢了。記者了解到，近期因疫情原因部分區(qū)域發(fā)件時(shí)效受到較大影響，市民在網(wǎng)購(gòu)時(shí)最好提前咨詢商家發(fā)貨時(shí)效，并關(guān)注物流詳情，合理安排購(gòu)物計(jì)劃。

“我的快遞剛到北京就停滯了好幾天，本來(lái)想著等幾天會(huì)送來(lái)，結(jié)果兩天前一查發(fā)現(xiàn)已經(jīng)自動(dòng)退貨了。”鄧女士3月9日在網(wǎng)上買了一個(gè)電子產(chǎn)品，發(fā)貨地為深圳，當(dāng)快件于3月13日運(yùn)到申通北京轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，包裹就卡住了，物流信息一周沒(méi)有更新，3月21日，物流頁(yè)面出現(xiàn)了物流異常提醒。“后來(lái)查詢發(fā)現(xiàn)包裹被自動(dòng)退回了。”鄧女士聯(lián)系淘寶商家咨詢，對(duì)方解釋稱“受疫情影響，發(fā)不過(guò)去就會(huì)退回”。

物流時(shí)效一直比較有保障的順豐，近日也因疫情原因受到較大影響。“我從北京發(fā)往浙江的快遞，從3月15日就卡在了路上，到現(xiàn)在也沒(méi)有動(dòng)。”市民高先生說(shuō)，“好在15日物流信息進(jìn)行了更新，提醒說(shuō)受疫情影響，快件暫無(wú)法運(yùn)輸，待恢復(fù)后會(huì)盡快安排。”

不僅異地發(fā)貨變慢，北京同城快遞時(shí)效也受到了影響。“我網(wǎng)上買的東西是從朝陽(yáng)區(qū)發(fā)往朝陽(yáng)區(qū)，物流詳情顯示包裹先運(yùn)到了順義轉(zhuǎn)運(yùn)中心，結(jié)果在順義卡了一星期才終于發(fā)往朝陽(yáng)。”市民陳女士有點(diǎn)哭笑不得。

記者咨詢部分快遞企業(yè)了解到，目前部分地區(qū)疫情嚴(yán)重，如果剛好又是發(fā)貨地，快遞時(shí)效會(huì)受到影響，也希望廣大消費(fèi)者給予理解。業(yè)內(nèi)人士建議，近期消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以提前咨詢商家了解發(fā)貨時(shí)效，特別是購(gòu)買急需使用的商品時(shí)，建議提前了解發(fā)貨地情況，在發(fā)貨后也要跟蹤了解物流詳情，遇到物流信息異常時(shí)及時(shí)咨詢客服，避免影響到商品的正常使用。同時(shí)，也有不少消費(fèi)者建議，在物流時(shí)效受到較大影響時(shí)，希望快遞企業(yè)和商家可以及時(shí)告知消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

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