一條留言解決供暖難題1新資訊

今年采暖季，北京日報客戶端、北京日報官方微博微信賬號、北京晚報官方微博微信賬號聯(lián)合北京市城市管理委員會正式上線“供暖煩心事 我們幫您問”欄目，市民如果遇到與供暖有關的問題，在欄目中填寫訴求，工作人員第一時間聯(lián)系相關供熱單位，轉達訴求和意見建議。

(相關資料圖)

從11月13日至11月17日，市民網友通過“供暖煩心事 我們幫您問”欄目反映的供熱訴求近200條，涉及通州、朝陽、海淀、大興等多個區(qū)，反映供熱問題包括暖氣不熱、室溫過低、公租房供暖費、暫停供熱等。每天，工作人員會將當日已提交的供暖訴求第一時間形成工單，派發(fā)至相關供熱單位。截至目前，部分工單問題已得到解決，其余工單也正在處理中。

地點：朝陽區(qū)育慧西里社區(qū)

樓上閥門關閉 樓下廁所冰涼

近日，家住朝陽區(qū)朝外街道育慧西里社區(qū)的李先生通過北京日報客戶端“供暖煩心事，我們幫您問”平臺留言反映，自家其它房間臥室廚房走廊暖氣都正常，就是廁所暖氣一點都沒有，完全冰冷。

北京日報客戶端將李先生的訴求反饋到相關供熱單位。經核實，負責該小區(qū)供熱的為北京市熱力集團有限責任公司朝陽第一分公司。工作人員接到報修后第一時間上門進行排查。經過排查后發(fā)現(xiàn)為李先生家樓上居民將衛(wèi)生間管道閥門關閉，導致整串廁所暖氣出現(xiàn)不熱的情況。工作人員將樓上閥門打開后，李先生家中衛(wèi)生間暖氣已恢復正常。

地點：豐臺區(qū)玉林里社區(qū)

留言反饋后家里暖氣熱乎了

李女士家住豐臺區(qū)玉林里社區(qū)，是1989年建起的老舊小區(qū)。11月13日正式供暖第一天，李女士卻發(fā)現(xiàn)，自家暖氣冰涼。四下一問，不僅是她家，樓上樓下同一戶型鄰居家的暖氣都沒有熱起來。“家里有病人，如果暖氣一直不熱，太容易感冒了。”李女士通過“供暖煩心事我們幫您問”平臺尋求幫助。

平臺接到訴求后，立刻將李女士反映的問題反饋至相關供熱單位。經過核實，負責該小區(qū)的供熱單位是北京天岳恒房屋經營管理有限公司。供熱公司的維修人員立刻與李女士取得聯(lián)系并前往查看。11月14日下午，查明原因后，維修人員很快幫李女士家解決了暖氣不熱的問題。李女士表示非常感謝。

地點：通州區(qū)龍鼎園小區(qū)

一次“排氣”樓上樓下都暖了

明明已經正式供暖，為何我家主臥和門廳的暖氣還是冰冰涼？11月14日，家住通州區(qū)龍鼎園小區(qū)的一位市民通過“供暖煩心事 我們幫您問”平臺反映自家的供暖問題：“家里有老人小孩，希望盡快解決，通上暖氣，使室溫盡快達標。”

北京日報客戶端立即將這位市民的訴求反饋到相關供熱單位。供熱公司上門排查后發(fā)現(xiàn)，原來是樓上頂層住戶家中暖氣未“排氣”，直接影響樓下用戶。11月15日早上，工作人員及時為樓上住戶進行了暖氣放氣。經排查，樓下住戶家中的暖氣已正常運行，該居民表示滿意。

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