志愿愛心織成網(wǎng) 共譜同心抗疫策|觀察

近期，隨著大量新冠感染者選擇居家康復，藥品、抗原試劑等醫(yī)療物資需求激增，用藥常識、康復知識、心理關(guān)照等也成為市民普遍關(guān)切的問題。北京團市委、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會第一時間發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)倡議書，以社會化動員的方式，倡議全市各級各類志愿服務(wù)組織和廣大志愿者積極投入到疫情防控志愿服務(wù)中來，以點帶面、逐層深入，推進“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)活動，用志愿服務(wù)的愛心善意架起社區(qū)鄰里互助網(wǎng)。“醫(yī)藥物資共享平臺”、“共享藥箱”、“陽光互助群”、“鄰里互助幫幫團”……在無數(shù)個社區(qū)，一段段暖心的對話、一盒盒無私共享的藥品、一個個暖心的鄰里互助故事，將一句“遠親不如近鄰”演繹得淋漓盡致。

(相關(guān)資料圖)

動員社會志愿力量

架起愛心互助網(wǎng)

日前，北京團市委、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會發(fā)布“同心抗疫 鄰里守望”志愿服務(wù)倡議書，倡議全市各級各類志愿服務(wù)組織和廣大志愿者圍繞共享資源、互幫互助、共享健康等關(guān)鍵內(nèi)容，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，幫助鄰居解決“急難愁盼”等等。一時間，東城、西城、朝陽、海淀、豐臺、石景山等區(qū)充分發(fā)揮志愿服務(wù)基礎(chǔ)好、鄰里互助氛圍濃厚的優(yōu)勢，一件件、一樁樁點對點、群對群、隊與隊匯集鄰里互助志愿服務(wù)的故事不斷發(fā)生。

同時，充分發(fā)揮志愿服務(wù)聯(lián)合會優(yōu)勢，構(gòu)建“網(wǎng)上網(wǎng)下”宣傳倡導網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)下，面向全市志愿服務(wù)組織、優(yōu)秀志愿者廣泛進行宣傳，號召志愿者帶頭參與鄰里互助志愿服務(wù)；網(wǎng)上，充分運用傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺，通過“青春北京”“志愿北京”“北京青年”等公眾號平臺向不同受眾群體推發(fā)鄰里互助的暖心故事，并通過各主流媒體對典型事例持續(xù)進行深度報道，“冬日里的溫暖瞬間”“有一種溫度 叫鄰里守望”“免費送藥讓微信群里很暖”等感人故事不斷積聚和放大社會正能量。

各區(qū)積極響應(yīng)

暖心相助持續(xù)放大

在團市委的號召下，全市各團區(qū)委、區(qū)志聯(lián)結(jié)合各區(qū)疫情防控實際，主動搭建和支持鄰里互助平臺，讓暖心相助的志愿力量得到持續(xù)放大。

東城區(qū)率先向全區(qū)發(fā)出“溫暖是良藥，互助抵萬金”的倡議，15個街道的46個社區(qū)自發(fā)搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，發(fā)出“鄰里互助 藥品共享”行動號召。活躍在東城各個社區(qū)的“小院議事廳”也搬到了線上。“各位家里邊兒藥夠嗎？”“誰需要？我有富余的抗原！”“急需兩粒布洛芬，哪位有貨？”“我有，馬上到。”“我有泰諾，也可退燒。”微信群里，一句句關(guān)切的詢問、交流，在這個特殊的日子里幫了大忙。

一座座樓門院內(nèi)，由“小院議事廳”演變?yōu)?ldquo;樓門院議事會”，社區(qū)干部、志愿者們穿針引線，承擔起本樓門院的資源統(tǒng)籌。線上一聲招呼，鄰居們紛紛響應(yīng)——“誰不遇到點兒急事兒？咱能幫就幫！”小小一支溫度計、一顆布洛芬，足以抵御焦慮，讓人安心。

西城區(qū)在所轄15個街道的各個社區(qū)開展“西城好鄰居，我’藥’守護您”志愿行動，共享藥箱、無接觸易物、社區(qū)助老、送藥上門等志愿活動緩解了老街坊間的燃眉之急，并探索形成“樓門自治+志愿服務(wù)”的工作機制。

德外大街東社區(qū)的居民于春玲和鄰居們這段時間經(jīng)常幫社工們分裝、發(fā)放愛心防疫包，還會順手幫物業(yè)做好樓門消殺工作。在德勝街道裕中西里社區(qū)，黨員志愿者仇云華與物業(yè)工作人員們一起在樓門群和朋友圈里進行物資采購接龍，為不方便出門的老人提供代采購和上門配送服務(wù)。

西四北三條社區(qū)在愛心傳遞過程中，還充分調(diào)動黨員、樓門院長、居民志愿者等骨干力量，居民自發(fā)組織設(shè)立了“共享藥箱”。已經(jīng)康復的居民主動把家里剩余的感冒藥、退燒藥投放進共享藥箱，居民有急需的可以來領(lǐng)藥品；有富余藥品的居民主動把藥品送給沒藥的居民，解決他們的燃眉之急。

朝陽區(qū)43個街道、地區(qū)均開展了鄰里守望志愿服務(wù)活動，鄰里“陌生人”成為了“患難之交”，一個個互助群、志愿團、照料組成為居民們同心抗疫的有力支撐。

三間房地區(qū)定西南里社區(qū)招募志愿者成立了“福寶家陽光互助群”。一位84歲感染新冠的獨居老人的求助信息引起了鄰居們的關(guān)注。鄰居們爭相送藥，有人主動提出為老人送抗原，還有人關(guān)注老人的病程進展。

除了為鄰居們提供備用的藥品，雙井街道和平村一社區(qū)的一位產(chǎn)婦和新生兒讓朝陽群眾紛紛支招。冰箱里的凍品搖身一變成了寶寶的冷敷貼。大家的群策群力讓因為孩子發(fā)燒三天而崩潰落淚的新手媽媽感動不已。

定西南里社區(qū)建立了每一個居住院落小區(qū)的“陽光互助群”為大家加油打氣。群里有物業(yè)以及社區(qū)工作人員、轄區(qū)藥店工作人員、附近蔬果店老板、具備一定醫(yī)學知識的志愿者、心理咨詢師等，為居民居家康復期間身心健康做好后勤保障服務(wù)。另外，群內(nèi)還會邀請一些已經(jīng)康復的居民朋友，分享康復階段的注意事項，幫助大家緩解焦慮情緒，以更加積極從容的心態(tài)面對病毒侵襲。

豐臺區(qū)在全區(qū)各社區(qū)村發(fā)起“鄰里互助，雪中送炭”行動，建立起“居民互助+社區(qū)+專業(yè)服務(wù)志愿者”三軸聯(lián)動機制，搭建“醫(yī)藥物資共享平臺”，建立起特殊困難人員臺賬，推出就醫(yī)陪診志愿服務(wù)項目，發(fā)起“云陪伴·共戰(zhàn)疫”“疫路相伴，用心傾聽”等線上行動，由182名危重癥?？?、兒科?？?、婦幼?？频裙歉舍t(yī)護志愿者組成的儲備庫隨時為居民服務(wù)。

“我的風濕藥用完了，現(xiàn)在疫情嚴重我獨自隔離在家不敢出門開藥，社區(qū)能不能幫幫我呀？”家住東高地甲3棟的付阿姨給社區(qū)打來了求助電話。今年60歲的付阿姨患有較為嚴重的風濕病，需要長期服藥，隔離期間付阿姨的藥品即將用完，急需采購。社區(qū)得知這一情況后，立即聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格志愿者到社區(qū)保健站為付阿姨代開藥品。

面對孕產(chǎn)婦及普通人群可能出現(xiàn)的發(fā)燒、咽痛、咳嗽等癥狀，除了積極用藥，在和義街道不少居民志愿者積極在群里科普分享一些防護知識。其中，既有婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)生在居民群里指導孕產(chǎn)婦如何做好日常產(chǎn)檢及注意事項，又有居民志愿者在群里分享一些緩解患病癥狀的小妙招，還有居民在群里及時共享求醫(yī)問藥信息，幫助鄰里解決購藥難題。

此外，海淀區(qū)、石景山區(qū)、門頭溝區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)、延慶區(qū)、順義區(qū)、平谷區(qū)、密云區(qū)等也紛紛行動起來，老街坊“就地轉(zhuǎn)化”成為志愿服務(wù)的“熱心腸”，社區(qū)骨干志愿者投入生活配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，中國好鄰居的故事感動和幫助著每一個家庭。

志愿者牽線搭橋

愛心不斷接力延續(xù)

在鄰里互助志愿服務(wù)中，志愿者們依托原有的“志愿服務(wù)群”“社區(qū)群”，直接轉(zhuǎn)化為鄰里互助的“幫幫群”，很多居民在被幫助后，都主動加入到了志愿服務(wù)中。

鏈家志愿服務(wù)隊總隊一直是社區(qū)疫情防控的骨干力量，在海淀、順義、大興、朝陽有大量的鏈家志愿者奔走于各大藥房、醫(yī)院，他們通過社區(qū)群匯總居民需求，幫助患者和出行不便的居民購買藥品。

海淀區(qū)石油大院志愿家庭服務(wù)隊依托團隊中家庭志愿者中的專業(yè)力量，組建由醫(yī)務(wù)人員、心理咨詢等相關(guān)專業(yè)的家長志愿者組成的“鄰里互助幫幫團”和“鄰里互助健康咨詢線上志愿服務(wù)微信群”，志愿者為居民提供在線指導，并積極開展共享藥物、送醫(yī)送藥等相關(guān)服務(wù)。

西四北條三社區(qū)發(fā)揮黨員、樓門院長、居民志愿者等骨干力量先鋒模范作用和貼近居民優(yōu)勢，在群組聯(lián)系中，化身“防疫知識宣傳員”“心理健康輔導員”“緊急求助配送員”，凝聚起彼此溫暖的強大力量。志愿善舉成為最暖心的回饋。

石景山區(qū)的103支青年志愿者隊伍活躍在每個社區(qū)中，開展關(guān)愛幫扶志愿服務(wù)。團區(qū)委還組織100名高校志愿者為抗疫一線醫(yī)務(wù)人員、民生保供人員子女提供線上學業(yè)輔導。96名志愿者支援全區(qū)24個養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，對高齡老人、殘障人士等開展針對性幫扶工作。

很多居民因為前期得到鄰居們的幫助，為了回饋大家，有的把家里富余的防疫物資都整理出來，在群里直接“曬”出藥品清單；有的因為幫助過一次他人就持續(xù)地當起了藥品配送志愿者，變成了“善送人”；有的退燒后，注冊為騎手，為更多家庭提供力所能及的幫助?；ブ幭?、接力送藥、育嬰指導、快遞配送，樓宇內(nèi)、小區(qū)中居民們擰成一股繩，成為同心抗疫、鄰里守望的志愿參與者。

志愿者變身快遞小哥

支援快遞轉(zhuǎn)運一線

為補充快遞運力、緩解末端配送壓力，近日，大興區(qū)面向社會發(fā)布倡議，同時針對前期在“大興志愿者”小程序中登記有意愿參與物資轉(zhuǎn)運或自有電動車、摩托車、私家車的志愿者定向發(fā)送短信，發(fā)動志愿者在確保自身身體健康的情況下，就近就便參與快遞分揀、配送等志愿服務(wù)。

早上8點，志愿者陳美玲走出家門，來到京東快遞泰中營業(yè)部，認真學習分揀流程。滿載快遞的貨車一卸貨，陳美玲就加入了分揀的行列，“21號樓在這堆，39號樓在這邊。這家一共5個包裹，還少4個才能配送……”她一邊仔細分揀，一邊小聲念叨著。分揀完成后，又將快遞裝車配送至居民家門口。陳美玲是歡迎回家志愿服務(wù)隊的一名志愿者，這次看到倡議書，她和兩名志愿者第一時間報名參加。“快遞小哥可太不容易了，每天幾百個快遞，分揀配送都要仔細核對，送錯了再去找，耽誤時間。這幾天趕上降溫，戴手套干活不方便，不戴手套又冷，給我們仨愁壞了！”陳美玲感嘆道。

與此同時，志愿者張家瑞與負責融匯社區(qū)配送的順豐快遞員碰面，接收快遞并核對數(shù)量，按樓門分揀分類后，和其他志愿者分別無接觸配送至居民家門口。“您好，您的快遞放在門口了，一會兒記得取走！”這是他們每天重復最多的一句話。張家瑞是天宮院澤眾志愿服務(wù)隊的一名志愿者，疫情期間，他曾變身“大白”支援核酸采樣、信息登記等工作。如今，隨著疫情防控政策調(diào)整，他再次變身“快遞小哥”，將快遞送到社區(qū)居民家中，上崗短短兩天時間，累計配送大大小小快遞700多件。“我們一共四個人，都住在融匯，對這片樓棟的分布都很熟悉。隊長就讓我們負責送件上門，這樣可以節(jié)約快遞員的時間，提高配送效率。”張家瑞介紹道。

從“志愿藍”到“快遞小哥”，大興志愿者再次轉(zhuǎn)變角色，馳援快遞轉(zhuǎn)運一線，將愛和溫暖傳遞到千家萬戶，為打通服務(wù)群眾“最后一公里”“最后一百米”貢獻志愿力量。

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