探訪北京天壇醫(yī)院發(fā)熱門診：多舉措保障患者就診“一路綠燈”

最近，針對新冠病毒感染人數(shù)急速增加的情況，北京各大醫(yī)院不斷完善分級診療服務(wù)體系，增量擴容發(fā)熱門診，滿足患者的就醫(yī)需求。發(fā)熱門診的就醫(yī)體驗怎么樣？急診如何保障急危重癥患者的救治？12月23日，記者來到首都醫(yī)科大學附屬北京天壇醫(yī)院探訪。

(資料圖片)

新增發(fā)熱第二診區(qū)

患者候診不超十分鐘

“您好，請走測溫通道，在這邊掛號。”走進天壇醫(yī)院發(fā)熱門診，一位身著防護服的“大白”護士迎面引導著患者有序就診。通道一側(cè)的座位上，約有不到十位患者隔位就座，等候叫號。隨著本市醫(yī)療資源的進一步開放，該院發(fā)熱門診就診人數(shù)較此前略有減少，每日接診發(fā)熱患者已降至約250人。

市民王先生的父親因感染新冠病毒，高燒不退，擔心病情加重前來就診。“醫(yī)生仔細地詢問老人的癥狀，為我們答疑解惑，還囑咐了居家養(yǎng)病的注意事項。”王先生攙扶著父親從CT室走出來，說：“來之前還擔心人滿為患，沒想到現(xiàn)場井然有序，診室對面就是CT室，走幾步就能完成整個就醫(yī)流程。候診時間也沒超過十分鐘，挺方便的。”

天壇醫(yī)院感染科主任王寶增介紹，為應(yīng)對明顯增加的發(fā)熱患者數(shù)量，該院發(fā)熱門診自12月10日開辟了第二診區(qū)，在開放第一診區(qū)兩間診室的基礎(chǔ)上，增加診療點位，方便及時救治患者，減少排隊等候時間。同時，全院調(diào)配專業(yè)能力過硬的醫(yī)生為發(fā)熱門診補充力量，目前共有近50名醫(yī)護輪班在崗，全力滿足患者就醫(yī)需求。

隔離病房變身候診“暖間”

全方位照護彰顯溫度

走出發(fā)熱門診，通道兩側(cè)18個候診“暖間”靜靜佇立。“這些其實是之前用作隔離的方艙，現(xiàn)在患者不用隔離了，這里也沒廢棄，直接成了候診間。”記者跟隨感染科護士長周來鳳走進去，一股熱氣撲面而來。“為了避免發(fā)熱門診候診大廳人員聚集，患者無處休息，我們將這18個隔離病房改建成了備用候診間，隨時開足暖氣，不讓患者在寒風中等候。”

隨著周來鳳的介紹，記者看到，候診“暖間”中，簡易躺椅、板凳、呼叫按鈕等一應(yīng)俱全。還在墻上張貼了溫馨提示：“等候期間，發(fā)熱門診備有一次性紙杯、熱水、被罩等，如您需要，請通過呼叫器或電話聯(lián)系我們。”周來鳳一邊為候診老人測量血壓，一邊列舉，便利食品、充電寶、N95口罩……只要患者可能需要的物資，都有準備。22名護士輪流值班，為患者提供全方位的暖心照護。

開通急診轉(zhuǎn)診“綠色通道”

保障急危重癥患者及時救治

與發(fā)熱門診僅有一墻之隔的，是天壇醫(yī)院急診大樓，這里24小時常亮，成為挽救急危重癥患者生命的一道堅實防線。王寶增介紹，為提高救治效率，該院在發(fā)熱門診和急診間建立了暢通的轉(zhuǎn)診“綠色通道”。發(fā)熱門診做好分級診療，經(jīng)研判后及時轉(zhuǎn)運急危重癥患者，保障重點人群醫(yī)療救治。

“急診也提前部署謀劃應(yīng)對就診高峰，集合大內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、胸痛中心、婦產(chǎn)科等全院多學科力量，保障卒中、胸痛、危重孕產(chǎn)婦等救治通道暢通無阻。”急診科主任徐玢介紹，目前急診每日收治的患者數(shù)量在750人左右，醫(yī)護人員們已經(jīng)建立起了一套成熟完善的接診轉(zhuǎn)科制度，包含急診接診、辦理入院、手術(shù)等全流程步驟。同時，正在不斷加強護理人員的基本操作和急救技能培訓，保障患者的急救通道一路亮綠燈。

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