一個(gè)電話溫暖一座城！記者探訪北京12345市民熱線中心|全球播報(bào)

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在北京，接訴即辦改革深入人心，“有事就打12345”成為許多北京市民解決問(wèn)題的首選渠道。接訴即辦改革以來(lái)，12345熱線共受理群眾訴求1億余件，解決率、滿意率在原有基礎(chǔ)上分別提升了41個(gè)百分點(diǎn)和30個(gè)百分點(diǎn)，提升至94%、95%。今天，都視頻記者就帶您走進(jìn)北京12345市民熱線中心，帶您了每一通電話背后的故事。

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