比起水壺里的內褲，更讓人擔憂的是酒店和住客老把這種事“私了”

繼湖南長沙一酒店沐浴露疑被灌（射）精液后，江蘇蘇州一酒店住客在房間的水壺里發(fā)現(xiàn)內褲、浴巾上看到大便殘留物，同時馬桶并沒有被打掃干凈（有之前住客的殘留尿液）。對此，住客稱，與酒店多次協(xié)商都被糊弄了事，還被酒店暗指故意找茬。而酒店工作人員回應，這些都是住客自己搞的，都有監(jiān)控和證據，住客在別的門店也有類似的經歷。經理與顧客有溝通過，也道歉了，當前仍在溝通處理中。

【資料圖】

一定程度上，酒店水壺里煮襪子、煮內褲的“傳說”早已不是新鮮事，但有多少是真的，又有多少是聳人聽聞，卻也不太好說。因為正常來講，但凡心理健康、且有基本道德和律法認知的人，是不會搞這種擊穿公共底線的惡作劇。

不過一個不爭的事實是，出門在外，“吃癩碗，睡死人床”是在所難免的事情。之所以這樣講，倒不是認為“我們絕對無法信任別人”，而是就算“吃癩碗，睡死人床”，也是有底線的，而不是癩碗真的就是臟到上下不分，死人床就真是兇床，而是在衡量標準之外，“吃癩碗，睡死人床”也是要符合既定的認知秩序的。

也就是說，水壺里的內褲、浴巾上的大便殘留物、馬桶上的殘留尿液，不只是代表不衛(wèi)生，而是代表一種惡心感。因為就算把內褲取出，把水壺進行無數(shù)次淘洗，也只是把既定的臟東西淘洗了，至于惡心感是很難消解的。

正如有人就曾說過：“裝過屎的大腸有人吃,裝過屎的碗就算洗得再干凈也沒人用。”換言之，干凈是分兩個層面的事情。第一個層面是衛(wèi)生意義上的干凈，就是無害無毒無菌；第二個層面是基于認知的干凈，就是導致不衛(wèi)生的行為如果不道德，會加劇人們對不衛(wèi)生本身的對抗。

由此再去審視酒店衛(wèi)生的問題，除了酒店方面必須嚴格打掃、嚴格檢查，作為住客們也要嚴于律己，不要干那種不道德的行為。我們暫且不論不道德的不衛(wèi)生行為會不會影響到別的住客，單是從不少人出門住酒店什么都帶的現(xiàn)實來看，總覺得“傳說”真的影響到很多人。

只是從過往酒店和住客處理這種事的終局來看，所謂“不了了之”也都是“私了”的結果。我們能理解酒店是怕把事情鬧大，影響住宿口碑。可這要是酒店打掃不細致、檢查不嚴謹導致的結果，也就算了。但要是住客故意找茬，真還該當回事掰扯一下。

這個掰扯不是簡單的酒店把故意找茬的住客怎么樣，而是從維護公共秩序層面，必須嚴打這種惡意行為。當然對于在酒店里“亂搞”（通過不道德的行為制造不衛(wèi)生的場面）的行為，也是要嚴肅處理的，當然不見得都用法律手段去嚴懲，夠不上的用道德抨擊和經濟懲罰也是可以的。

因為只有實打實的對這種事處理了，才可能對規(guī)避這種事產生實際效果。否則酒店和住客老把這種事“私了”，除了無法對現(xiàn)實產生好的策動，還會讓人們對酒店的住宿越來越不放心。尤其是被曝光的酒店，短時期內口碑是會嚴重下滑的。

之所以強調這一點，就在于類似的事情都是雷聲大雨點小，也就是前期動靜很大，但是到了后期，基本上是“然后就沒有然后了”。就比如江蘇蘇州這位爆料的住客，在酒店工作人員回應不久后，記者打算再次聯(lián)系時，卻發(fā)現(xiàn)放料的賬號被注銷或被設為私密。

到此為止，事情雖然引起了爭議，但是因為當事人突然不追究了，或者不鬧騰了，事情被迫走向爛尾。可能對于酒店來講，既然住客不鬧了，那就干脆打住算了。畢竟掰扯來掰扯去，就算酒店真的沒事，也對酒店沒什么好處。

邏輯上，酒店這么做沒問題。但是就事理而言，既然事情已經引發(fā)輿情，那么相關部門其實是該介入調查的，因為這關系到公共影響的問題。當然介入調查，并不一定非得把誰嚴懲了、嚴辦了，而是通過一種程序化，讓人們相信“亂搞”（通過不道德的行為制造不衛(wèi)生的場面）的行為是極少數(shù)人干出來的，而不是面對出門在外，放眼望去都是“吃癩碗，睡死人床”的圖景。

當然，作為反向操作避雷，出門在外，能用一次性的用具最好用一次性的。這不是“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的問題，而是在密閉空間下的公共場所里，良知是最靠不住的東西。但即便如此，也依然要盡可能地建立良知秩序，盡可能地把“亂搞”（通過不道德的行為制造不衛(wèi)生的場面）的行為扼殺在搖籃里，而不是放任于“私了”的土壤里肆意生長。

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