蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)及旗下固安捷創(chuàng)始人周艷華：數(shù)字化實(shí)踐如何助力MRO供應(yīng)鏈穩(wěn)定高效

7月30日，“第五屆中國(guó)工業(yè)品數(shù)字化高峰論壇”在廣州舉行。本次會(huì)議由托比網(wǎng)主辦，廣東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)提供支持，蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)—固安捷、怡合達(dá)、鑫方盛、震坤行、齊心集團(tuán)、極狐(GitLab)等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供支持，來(lái)自全國(guó)各地的政府領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人以及工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)家、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)等等，共約300人參加了會(huì)議。

蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華在會(huì)議上發(fā)表了主題演講，演講實(shí)錄如下：

蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)及旗下固安捷創(chuàng)始人兼CEO周艷華

尊敬的會(huì)議主辦方寧波總，尊敬的各位來(lái)賓，女士們、先生們，大家早上好。先自我介紹，我是廣州蓋盟達(dá)工業(yè)品集團(tuán)的董事長(zhǎng)CEO及上海固安捷貿(mào)易有限公司的CEO周艷華，非常榮幸受邀參加本次峰會(huì)，值此之際跟各位探討中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化之路。

說(shuō)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的數(shù)字化是大勢(shì)所趨，數(shù)字化已經(jīng)上升為國(guó)家的戰(zhàn)略，特別是疫情對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的能力提出了更高的要求，同時(shí)也進(jìn)一步推進(jìn)了中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。前面講到內(nèi)循環(huán)、供應(yīng)大格局的改變，這無(wú)疑是對(duì)中國(guó)所有企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求，數(shù)字化是幫助我們產(chǎn)業(yè)升級(jí)里面作精細(xì)化運(yùn)營(yíng)非常重要的管理工具和抓手。MRO數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)降本增效的必經(jīng)之路。云筑網(wǎng)的老師也說(shuō)過(guò)，我講講關(guān)于MRO打造數(shù)字化采購(gòu)解決方案，為企業(yè)提供MRO過(guò)程中所需的全品類工業(yè)品。MRO是Maintenance、Repair、Operation，三個(gè)英文單詞的首字母，也就是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中維護(hù)、維修和運(yùn)營(yíng)所用的非生產(chǎn)性物料，比如說(shuō)儀器、儀表、密封、傳動(dòng)、安放等非生產(chǎn)性物料。

匯報(bào)公司的歷程，我們公司源自北美Grainger，是1927年成立的，紐交所上市公司，是MRO服務(wù)模式的創(chuàng)始鼻祖與翹楚級(jí)的公司。2006年的時(shí)候，Grainger China在上海落地，并且把MRO這種業(yè)務(wù)模式帶入了中國(guó)。在2020年，以我為首的管理層，我們對(duì)Grainger China進(jìn)行了全資收購(gòu)，在創(chuàng)新工廠的資助下完成了從全美資到全民營(yíng)的轉(zhuǎn)變。在完成管理層收購(gòu)之后，保留下來(lái)的巨大資產(chǎn)就是我們非常優(yōu)質(zhì)的、積累了十幾年的客戶基礎(chǔ)，以及跟我們戰(zhàn)略合作了十幾年的供應(yīng)商基礎(chǔ)，所以我們有雄厚的客戶基礎(chǔ)和供應(yīng)商基礎(chǔ)，作為創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)我們是非常幸運(yùn)的。管理層收購(gòu)后到現(xiàn)在這兩年時(shí)間，我們已經(jīng)完成了A輪、B輪、B1輪、B2輪的融資，甚至在疫情之下連續(xù)交割兩輪，所以在疫情之下，我們連續(xù)交割兩輪，所以在市場(chǎng)上比較罕見(jiàn)的，為我們作出的成績(jī)或者資本市場(chǎng)對(duì)我們的認(rèn)可，我感到驕傲和自豪，還有很長(zhǎng)的路要走。

管理層收購(gòu)之后，因?yàn)槲覀儷@得了很多融資，加大了幾個(gè)方面的投入，特別是先進(jìn)技術(shù)的落地。前面王教授講到物聯(lián)網(wǎng)、智能AI，但是千年之行始于足下，我們對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的落地落足在MRO行業(yè)大數(shù)據(jù)的建設(shè)和數(shù)字化的落地，接下來(lái)我會(huì)細(xì)講。

MRO服務(wù)于企業(yè)的采購(gòu)和企業(yè)的終端使用者，覆蓋各行各業(yè)，涉及的品類3000萬(wàn)種以上。傳統(tǒng)的MRO行業(yè)由于數(shù)據(jù)化程度比較低，工具比較繁雜，一個(gè)采購(gòu)對(duì)內(nèi)要面對(duì)諸多部門(mén)的諸多終端用戶，對(duì)外要面對(duì)眾多的供應(yīng)商，而采購(gòu)作為中間的服務(wù)方，由于采購(gòu)、需求數(shù)據(jù)與供應(yīng)數(shù)據(jù)不能匹配，所以要花大量時(shí)間進(jìn)行澄清、溝通，所以整個(gè)環(huán)節(jié)非常冗余，造成企業(yè)耗費(fèi)大量的成本與精力。

MRO的特點(diǎn)也是造成MRO管理過(guò)程中的痛點(diǎn)，如果用傳統(tǒng)的方法管理，痛點(diǎn)是非常強(qiáng)烈的。MRO的特點(diǎn)是什么呢？產(chǎn)品線非常復(fù)雜，我說(shuō)過(guò)有幾千萬(wàn)種產(chǎn)品，其專業(yè)性高，可能涉及重要的零配件；多樣化，幾千萬(wàn)種；時(shí)效性，因?yàn)樗菬o(wú)計(jì)劃性的，只有時(shí)效性；呈現(xiàn)方式是訂單多而雜，多批次、小批量、無(wú)計(jì)劃、不重復(fù)的特性。所以使得企業(yè)由于流程的復(fù)雜、無(wú)計(jì)劃也好，5%的花費(fèi)成本，結(jié)果浪費(fèi)了30%以上的管理成本。

我們經(jīng)過(guò)幾十年的客戶研究和訂貨狀況研究表明：90%的物料一年只采購(gòu)一兩次，而每張訂單的成本，不管金額多大，它要花500元人民幣process的成本，而從數(shù)據(jù)庫(kù)出來(lái)的訂單在1000元人民幣以下居多，因此耗費(fèi)大量的管理成本。同時(shí)由于不重復(fù)、數(shù)據(jù)的不健全，造成庫(kù)存是模糊的、不齊全的，由于不重復(fù)，造成大量的呆滯庫(kù)存，企業(yè)要投入大量的運(yùn)營(yíng)資金在呆滯的庫(kù)存上。所以期待解決，只有通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把金鑰匙，開(kāi)啟了整個(gè)MRO采購(gòu)管理過(guò)程，從物料需求的發(fā)起、物料的選擇、規(guī)范到審核、訂單、計(jì)劃入庫(kù)、領(lǐng)用、結(jié)算全流程高效便捷、可跟蹤、可控制的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，所以數(shù)字化是開(kāi)啟MRO高效管理、可控制管理的金鑰匙。我們積累數(shù)據(jù)是為了公司日后的CI做好了大量的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

說(shuō)到固安捷MYMRO，我們打造MRO的基礎(chǔ)設(shè)施，所以千里始于足下，只有把基礎(chǔ)設(shè)施打造好，以后無(wú)論各種數(shù)字化、先進(jìn)技術(shù)的落地才能站得穩(wěn)。

固安捷如同大家所知，我們2006年進(jìn)入中國(guó)，基于大數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能上下游進(jìn)行數(shù)字化，我們用自研一整套大數(shù)據(jù)中臺(tái)體系，整理市場(chǎng)上千萬(wàn)級(jí)的產(chǎn)品，服務(wù)于市場(chǎng)上百萬(wàn)級(jí)的客戶，解決供需兩端對(duì)于智能化、透明化及企業(yè)降本增效、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的需求。

在完成管理層收購(gòu)之前，我們公司耗費(fèi)了大量的精力，學(xué)習(xí)了北美Grainger和日本Monotaro，都是市場(chǎng)上、世界上領(lǐng)先的MRO管理體系，我們學(xué)習(xí)了先進(jìn)的管理體系之后，結(jié)合中國(guó)本土的客戶和市場(chǎng)的特點(diǎn)，自主打造了適合中國(guó)市場(chǎng)最強(qiáng)大的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品體系，構(gòu)建了中國(guó)市場(chǎng)上最完整的產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)，使得我們能夠在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品的信息、產(chǎn)品的質(zhì)量做到三重體系的標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)非常重要的是符合B端客戶的產(chǎn)品搜索邏輯，這跟C端搜索邏輯不同，因?yàn)槭且晕覀兊闹信_(tái)體系為基礎(chǔ)打造出來(lái)的，所以有了一整套數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才能做到商品數(shù)字化，才能做到海量自營(yíng)產(chǎn)品滿足客戶一站式的購(gòu)物需求，讓客戶減少供應(yīng)商數(shù)量，達(dá)到降本增效的目的。如同我前面所講，我們始終堅(jiān)持跟供應(yīng)商、品牌上的戰(zhàn)略合作與戰(zhàn)略共贏，做到產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷為客戶提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)。

在完成管理層收購(gòu)之后，我們從另外一方面加大了投入，也是數(shù)字化方面的，在智能化供應(yīng)體系上打造了全方位多層次的全國(guó)倉(cāng)網(wǎng)布局，經(jīng)過(guò)大量的數(shù)據(jù)沉淀，我們打造出自己一整套數(shù)據(jù)的計(jì)算模型，特別是對(duì)于庫(kù)存管理的計(jì)算模型，做到精準(zhǔn)備庫(kù)、有預(yù)見(jiàn)性的備庫(kù)，通過(guò)預(yù)測(cè)模型做大量的庫(kù)存自營(yíng)備貨，提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)我們自己的計(jì)算模型和自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)踐賦能給客戶做前置倉(cāng)、無(wú)人倉(cāng)管理，無(wú)論是代運(yùn)營(yíng)還是庫(kù)區(qū)庫(kù)位的數(shù)字化管理、客戶庫(kù)存管理等，我們做了數(shù)字化及自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的技術(shù)輸出工作，同時(shí)在不同客戶現(xiàn)場(chǎng)的使用場(chǎng)景，針對(duì)客戶不同的場(chǎng)景配置不同的領(lǐng)料柜，但這個(gè)領(lǐng)料柜跟客戶的體系完全打通，做到信息、實(shí)物、消耗、結(jié)算實(shí)時(shí)貫通。

總體而言

在數(shù)字化賦能方面，我們打造覆蓋全流程的數(shù)字化基礎(chǔ)，賦能客戶對(duì)全鏈條數(shù)字化。從客戶端來(lái)講，客戶的感受是采購(gòu)的電商化和SaaS化，當(dāng)然有各種技術(shù)手段，我今天不說(shuō)技術(shù)。

第二，為客戶進(jìn)行全面的優(yōu)化，這是系統(tǒng)和流程方面的，幫助客戶重構(gòu)、把手動(dòng)的變自動(dòng)的。通過(guò)對(duì)流程的全面優(yōu)化，我們可以幫客戶節(jié)約25%-80%的流程成本。

第三，對(duì)于供應(yīng)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)和履約方面來(lái)講，我前面講過(guò)以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行調(diào)度、分配和整個(gè)規(guī)劃，同時(shí)幫客戶打造客戶的前置倉(cāng)，幫客戶管理MRO庫(kù)存管理的難題，以及幫助客戶做計(jì)劃，用我們的數(shù)據(jù)模型幫客戶做推算。

分享幾個(gè)案例

我們?yōu)榭蛻舻臄?shù)字化是基于客戶對(duì)數(shù)字化的程度不同，從幾個(gè)切入點(diǎn)切入幫客戶來(lái)做。

比如某大型央國(guó)企，央國(guó)企中間這一塊是不讓你碰的，因?yàn)樯婕皺C(jī)密性、合規(guī)性，所以我們幫助大型國(guó)央企做產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化，使客戶做coding就有非常深厚的基礎(chǔ)，要人工一個(gè)個(gè)扒的工作，我們可以讓系統(tǒng)自動(dòng)去做coding的工作，同時(shí)做了最末端，就是做最后10公里的配送，把客戶的整個(gè)電商平臺(tái)跟最后10公里的配送完全打通。

第二個(gè)是外資石油化工企業(yè)，中國(guó)有數(shù)家工廠，我們幫助這個(gè)客戶每年省3萬(wàn)至4萬(wàn)工時(shí)，您算一下光人工成本都是百萬(wàn)級(jí)的節(jié)省，我們合作了七八年了。我們從歷史數(shù)據(jù)的挖掘開(kāi)始，然后到系統(tǒng)重構(gòu)、流程對(duì)接、倉(cāng)庫(kù)的整理，打通了客戶中國(guó)所有的工廠，特別是對(duì)于貴重零部件的庫(kù)存共享的格局，大大降低客戶對(duì)庫(kù)存的投入。同時(shí)我們幫他整理了MRO倉(cāng)庫(kù)，從以前MRO不知道有多少產(chǎn)品，也不知道庫(kù)存準(zhǔn)確率有多少，到我們管理后99.5%的庫(kù)存準(zhǔn)確率。

第三個(gè)是廣東省民營(yíng)生產(chǎn)制造型上市公司，我非常敬佩一位理工創(chuàng)始人，所有東西都是自動(dòng)化的，首先自動(dòng)化的是從設(shè)計(jì)到小件生產(chǎn)、大批量生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、OA全自動(dòng)，唯一下不去手的是MRO的線上化和自動(dòng)化，由于我們的加入，我們幫助客戶把最后一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有自動(dòng)化、線上化的地方數(shù)字化。我們按照客戶各個(gè)車間打造標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)，為各車間提供高度場(chǎng)景化的電子目錄，幫客戶實(shí)現(xiàn)了90%的供應(yīng)商整合，我們幫他整合的都是非常零散的，可能一年訂單不到1萬(wàn)塊錢(qián)的，這個(gè)對(duì)供應(yīng)商的掌控質(zhì)量和服務(wù)而言是難以控制的，我們幫助客戶進(jìn)行了整體的控制，各個(gè)節(jié)點(diǎn)的透明化幫助客戶控制的重要手段之一。同時(shí)我們輸出了庫(kù)存管理方案、線上智能領(lǐng)用、儲(chǔ)存領(lǐng)用歸還全流程管理的規(guī)范化，物料節(jié)約達(dá)到10%至25%左右的減少浪費(fèi)。

第四個(gè)也是廣東省的，我非常喜歡廣東，來(lái)了之后有很多業(yè)務(wù)做起來(lái)。某酒店管理集團(tuán)，最大的是幫客戶做了布草管理，布草的管理是跟供應(yīng)商之間的扯皮事情有很多，我出去的毛巾多少，回來(lái)的毛巾多少，有了我們之后無(wú)人管理，以屏幕數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)話。同時(shí)幫他們上線了SaaS、WMS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全線上化，寧波總下次來(lái)的話，帶您去參觀。

我非常開(kāi)心，無(wú)論各行各業(yè)都能服務(wù)到，各種類型的客戶，無(wú)論你是民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)企、央企、外資企業(yè)，我們總能找到契合大家最痛的地方，幫助各位客戶貢獻(xiàn)我們的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)線上化，可以全部線上化，也可以局部線上化。

固安捷MYMRO一如既往以世界500強(qiáng)的水平，與所有企業(yè)客戶相伴同行，客戶只是代表，我們?cè)谥袊?guó)提供服務(wù)的企業(yè)有50萬(wàn)家，期待下次再有機(jī)會(huì)交流華南市場(chǎng)的情況。謝謝大家。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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