客戶的抱怨少了，管理層的信心強了，上海鴻基的ERP上新之路

2023年5月底，上海鴻基金屬制品有限公司（以下簡稱“上海鴻基”）位于美國和墨西哥工廠的ERP系統(tǒng)正式上線。在構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局方面，上海鴻基取得了又一里程碑式的進展。具體到業(yè)務層面，以打造統(tǒng)一的ERP為帶動，上海鴻基實現了精細化協(xié)同管理，將企業(yè)的數字化轉型逐步推向深入。

擁抱數字化變革 提升管理水平

將上海鴻基在數字化方面的成功蛻變，結合當前整個行業(yè)的變遷來看，其典型意義和可借鑒的價值進一步凸顯。

在過去60多年的時間里，中國汽車工業(yè)從最初的“零基礎”到現在的“領航者”，無疑是一次巨大的飛躍。尤其是在新能源汽車領域，中國為世界做出了表率。汽車行業(yè)不同于其他制造行業(yè)，在以電動化、網聯(lián)化、智能化、共享化為代表的“新四化”驅動下，從零配件到整車，不僅強調研發(fā)快、制造快、上市快，而且對于上下游供應鏈的協(xié)同、彈性，乃至銷售、服務環(huán)節(jié)的帶動都提出了新的更高要求。

如今，越來越多的車企正加速上云，同時積極探索如何在數智化時代更好地滿足消費者的需求，并重塑數字化競爭力。歸根結底，解決上述問題的關鍵之一在于，提升整體的數字化管理水平。

成立于2000年的上海鴻基是一家總部位于上海的跨國生產型企業(yè)，專業(yè)生產各類高端汽車緊固件和沖壓件，多年來與各大汽車廠商保持著良好的合作關系，年均產值超過10億元。作為一家零部件生產制造商，在按單設計、生產和供給的趨勢下，必須很好地應對運營復雜性、供應鏈可見性、項目管理效率等諸多方面的挑戰(zhàn)。因此，上海鴻基迫切希望通過采用現代化的ERP，實現內部管理的優(yōu)化，進而達到提升生產效率、實現業(yè)務創(chuàng)新的目標。

統(tǒng)一的ERP 管理有信心

從某種角度上說，企業(yè)的數字化轉型也是一次ERP的變革與演進，因為ERP的成功不但需要理念與思維上的變革甚至顛覆，更是一次對底層技術架構與業(yè)務流程及模式的重塑。每一個行業(yè)由于自身的需求千差萬別，所以在ERP的選擇上不能只圖大包大攬，而應該走“專業(yè)化、精細化”的道路，找到最匹配的定制化的解決方案，這樣才能事半功倍。

作為全球領先的商業(yè)云軟件供應商，Infor ERP最顯著的特征就是為行業(yè)定制，不僅可以支持包括云在內的多種部署方式，而且能夠靈活地提供特定行業(yè)“最后一公里”的落地功能，幫助企業(yè)實現關鍵流程的標準化、自動化、數字化和智能化。Infor LN就是一款專門針對工業(yè)制造、設備、汽車、高科技等細分領域的定制化套件，能夠幫助客戶收集實時數據并監(jiān)控各種指標，提高企業(yè)透明度并優(yōu)化業(yè)務流程，同時降低維護成本。由于Infor LN作到了行業(yè)開箱即用，再加上其配置集成可以達到90%以上的精度和準確度，因此成為許多汽車制造及零配件生產企業(yè)的首選。

上海鴻基與Infor結緣始于2021年七八月，截至2023年5月底美國與墨西哥工廠的ERP系統(tǒng)上線，雙方協(xié)同在不到兩年的時間便完成了既定的國內國外所有節(jié)點的上線，不僅速度一流，而且為上海鴻基帶來了實實在在的改變。

上海鴻基金屬制品有限公司副總經理羅小軍

“統(tǒng)一的ERP的全面上線，使得公司的管理層增強了信心?！鄙虾ｘ櫥饘僦破酚邢薰靖笨偨浝砹_小軍如是說。一方面，通過ERP的實施對整個業(yè)務流程重組后，一些精細化管理的思想已經固化到系統(tǒng)中。這讓管理層更有信心，借此契機，將公司的數字化轉型推進到更高的階段，接下來無論是業(yè)務的擴張或是收購都會更有底氣，可以快速復制，增強競爭力。

另一方面，從中間的管理層來看，管理效率確實得到了大幅度提升。“在ERP系統(tǒng)上線后，各個環(huán)節(jié)的信息被打通并進行有效的數字化管理后，我們的中央指揮系統(tǒng)可以從容地排兵布陣、運籌帷幄，實現更高效的交付?！绷_小軍舉例說，“以前，企業(yè)的管理層總要第一時間趕到客戶那里現場解決問題，乘坐高鐵來回費時費力。從2022年下半年開始基本杜絕了這種情況。我們的銷售量在持續(xù)上升，而關于供貨的客戶抱怨卻大大減少了?！?/p>

消除信息孤島 加速“三流”融合

近幾年，通過收購和新設工廠，上海鴻基不斷加速全球化智能制造布局，目前不僅在國內有擁有多個生產基地，而且業(yè)務觸角還延伸至美國、墨西哥等國家。上海鴻基希望通過部署統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，沖破公司在數字化轉型以及跨國經營方面遇到的瓶頸，實現業(yè)務的躍升。

首先就是要打破信息孤島。上海鴻基不僅在美國、墨西哥擁有分支機構，在國內也有多個生產基地，比如在江蘇鹽城就有一家收購的原來隸屬于韓國現代株式會社的拉絲廠。這些收購來的公司都擁有自己的ERP系統(tǒng)，不同國家、不同品牌、不同語言的ERP系統(tǒng)各自為政，再加上財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)也是互不連接的。統(tǒng)一采用Infor的ERP軟件后，將這些不同的系統(tǒng)打通、集成，徹底消除了信息孤島，從而為整個集團的數字化奠定了堅實的基礎。

其次是滿足了集團層面跨國管理的需求。經過慎重而仔細的評估，Infor ERP軟件對多幣種、多稅制、多會計制度的支撐優(yōu)勢堅定了上海鴻基的選擇?？紤]到未來在海外市場進一步拓展的需求，全球化的Infor ERP無疑是理想的選擇。

再次，上海鴻基將業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)進行了集成，消除了多年的“心病”。基于Infor ERP，上海鴻基將集團的會計核算體系與成本核算體系在集團內部實現了統(tǒng)一，這讓集團從管理的視角有了統(tǒng)一的語言?！耙郧埃芾韺用鎸Φ氖且粋€‘黑匣子’，只能看到事后匯總的幾張報表?，F在，基于統(tǒng)一的會計規(guī)則和成本規(guī)則，所有的業(yè)務流程、財務信息都一目了然?！绷_小軍表示。

最后，解決了業(yè)務系統(tǒng)數據透明化的管理問題。原來，上海鴻基能夠比較清楚地看到生產的“頭”和“尾”，也就是原材料和最終的成品，而中間的生產過程、工單執(zhí)行等是模糊不清的，信息傳遞不及時導致了管理的混亂。而在采用Infor ERP后，所有與業(yè)務相關的數據處理都是透明化的，消除了信息不對稱，減少了客戶的抱怨。

羅小軍表示：“借助Infor ERP，我們打造了輕量級的MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)），它就像是一個中央處理器，為業(yè)務系統(tǒng)提供了強有力的支撐。”

Infor專注于制造領域，已將80%～90%的行業(yè)通用經驗和功能都集成在其行業(yè)ERP軟件中，這樣可以最大程度地節(jié)省客戶的時間，提高效率。像上海鴻基這樣業(yè)務覆蓋全球市場，需要對瞬息萬變的市場作出及時的響應，尤其是一些管理上的要求必須馬上在其產品或管理軟件中得到體現，這樣其商業(yè)價值才能盡快變現。Infor ERP的敏捷性與高效率正是用戶所需要的，上海鴻基的成功實踐已經證明了這一點。

改變傳統(tǒng)觀念 發(fā)揮“人”的力量

俗話說，家家有本難念的經。每個企業(yè)所處的數字化轉型階段不同、具體需求不同，遇到的困難和挑戰(zhàn)也不盡相同?！凹偃鐩]有遇到困難，那么我們的ERP實施過程也是不完整的?！绷_小軍直言，“我們的困難更多來自于內部。ERP的實施過程其實也是倒逼我們內部變革的一個過程?！?/p>

ERP的成功部署與落地，最大的挑戰(zhàn)是必須改變用戶固有的思維和習慣。“實際上，我們原來在管理上的底子相對比較薄弱?！绷_小軍表示，“在整合收購來的多家公司及其不同的ERP系統(tǒng)時，我們最大的改變是打破了原有的思維和習慣，貫通了業(yè)務系統(tǒng)，實現了數據的透明化。以前，我們只要完成了既定的產銷量目標，任務就算達成。而現在，業(yè)務與財務和整個信息化實現了集成，在物流、資金流和信息流統(tǒng)一的情況下審視業(yè)務的發(fā)展，我們要花費更多的精力，適應這種變化。因此，在新的ERP系統(tǒng)上線前，我們在內部進行了大量的培訓，統(tǒng)一思想與實操，按照科學合理的步驟進行實施，并且在ERP上線后建立了完善的獎懲制度等?！?/p>

上海鴻基從外面看是一個統(tǒng)一的集團，但內部是由多個業(yè)務板塊組成。這些業(yè)務板塊有的分屬不同行業(yè)，有的是產業(yè)鏈中上下游的關系，同時還牽涉到跨國跨地區(qū)的經營，十分復雜。因此，在ERP系統(tǒng)的實施上，如何平衡整個集團的共性需求與不同業(yè)務板塊的個性化需求就成了一道難題。為了破解這一難題，在ERP實施前，上海鴻基與Infor一起花費了四五個月的時間進行詳細溝通，并且做了大量的調查研究，而不是一味地求快，在建立了集團統(tǒng)一的部署藍圖之后，秉承IT統(tǒng)一、財務職能統(tǒng)一、集團優(yōu)先的原則下，按部就班完成了項目實施。據Infor的專家透露，在這四五個月的前期調研過程中，Infor的人員深入一線詳細了解客戶的實際需求，在其成熟的行業(yè)套件中選擇最適合的組件提供給客戶，并協(xié)助其逐步完成實施。

ERP的成功實施在很大程度上要依賴“人”。因此，上海鴻基在ERP人才的培養(yǎng)方面也下了很多功夫，包括增加人員數量以及提升人員質量兩個方面。羅小軍介紹說：“ERP的實施對管理者的要求非常高。通過這一實施過程，我們在管理上的提升可以說是跨越性的。尤其是在中層執(zhí)行以及基層執(zhí)行方面，對人才的基本素養(yǎng)要求非常高，而這又是我們比較薄弱的地方?！?/p>

上海鴻基站在集團層面進行頂層設計，實現了業(yè)務、財稅、信息化的全面集成與拉通，并且簡化了部署與操作，整個ERP實施過程經歷了從不完整到完整，從產品各異到整齊劃一，為深化智能制造打下了堅實基礎?！霸贓RP實施的過程中，我們克服了跨國企業(yè)通常會遇到的文化差異帶來的障礙，培養(yǎng)和鍛煉了自己的數字化技術與管理人才，保證了整個項目的順利實施?！绷_小軍如是說。

走向全球 探索本地化服務

無論是從汽車行業(yè)“新四化”的要求，還是從建設完全的數字化工廠方面來衡量，上海鴻基在數字化方面的探索仍處于起步階段。但是值得充分肯定的是，上海鴻基現階段已經完成了數據與ERP系統(tǒng)的集成，這為以后數字化轉型進程的持續(xù)深入奠定了良好的基礎。

羅小軍表示：“以前，我們受困于兩個‘黑匣子’，一個是生產制程的黑匣子，另一個是成本系統(tǒng)的黑匣子?，F在，得益于Infor ERP的部署，實現了數據透明化，能夠為管理層決策提供很好的助力，也為今后更深入和多維度的數據挖掘開了一個好頭兒。我們未來會持續(xù)積累并堅持不懈地做好這件事?！?/p>

隨著集團全球化經營的深入，上海鴻基未來希望更好地滿足海外大客戶的需求，提供真正本土化的服務。為此，上海鴻基還將進一步深化與Infor的合作，以支撐海外基地的發(fā)展，建立完善的海外供應鏈體系，實現本地化制造、本地化服務。

關鍵詞：