用雙手拼出幸福生活 焦點(diǎn)觀察

近日，在忙完河西學(xué)院專場招聘會(huì)后，來不及休整的甘肅幸福旅游集團(tuán)有限公司董事長兼總經(jīng)理張幸福就馬不停蹄地參加了2023西北旅游發(fā)展資源交流會(huì)，與西北各?。▍^(qū)）的旅行商、企業(yè)代表對(duì)接文旅資源，以期共同促進(jìn)西北旅游消費(fèi)市場快速復(fù)蘇。

密集的行程安排并沒有讓66歲的他覺得累，相反，正是這種忙碌讓張幸福對(duì)文旅市場恢復(fù)充滿信心，也對(duì)西北文旅產(chǎn)業(yè)的未來充滿信心。

抉擇后絕不慌張

(相關(guān)資料圖)

其實(shí)，不止現(xiàn)在，即便疫情3年，張幸福對(duì)于旅游行業(yè)的信心也并未減弱。然而，誰又曾想到，這個(gè)土生土長的張掖人，其職業(yè)生涯的前半段和文旅行業(yè)一點(diǎn)關(guān)系也沒有。

當(dāng)年，從學(xué)校畢業(yè)后，張幸福進(jìn)入張掖市電力系統(tǒng)工作，在電力崗位上一干就是20多年。后來，趕上國網(wǎng)三產(chǎn)轉(zhuǎn)崗改革。那時(shí)候，張掖電力系統(tǒng)旗下有一家旅行社，領(lǐng)導(dǎo)決定讓張幸福帶領(lǐng)這家旅行社參與市場競爭，在實(shí)現(xiàn)自籌自支的基礎(chǔ)上，還要有所盈利，實(shí)現(xiàn)資源的重生與發(fā)展。

一邊是體制內(nèi)穩(wěn)定的工作，另一邊是前途莫測的創(chuàng)業(yè)之旅，張幸福面臨抉擇?！叭松袩o限可能，只要有恒心定會(huì)拼搏出一條屬于自己的光明大道?！睆埿腋Ｏ露藳Q心。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，2004年，他接手了這家旅行社，自此踏入文旅行業(yè)。

“剛開始時(shí)，整個(gè)公司加上我一共4個(gè)人、5臺(tái)車。進(jìn)入新的行業(yè)、新的領(lǐng)域，困難肯定很多，需要學(xué)習(xí)的東西也很多?！睆埿腋Ｕf，他們是一邊學(xué)習(xí)，一邊前進(jìn)。那段時(shí)間，張幸福在處理好自己工作的同時(shí)，一有時(shí)間，就到蘭州、西安、北京等旅游業(yè)發(fā)展較好的城市去學(xué)習(xí)取經(jīng)?！霸谇捌?，我們也走過不少彎路，投出去的資金很多，但收效甚微，讓人心里很是著急和擔(dān)憂?！?/p>

不斷出現(xiàn)的難題讓張幸福肩負(fù)的壓力越來越重?！皦毫σ彩且环N動(dòng)力，越是在這種情況下，我越不能慌?！泵鎸?duì)外界的不看好和質(zhì)疑，張幸福更加沉著冷靜，通過向同行請(qǐng)教學(xué)習(xí)，自己調(diào)研考察，在掌握大量市場信息的基礎(chǔ)上，做出了發(fā)展周邊游和將張掖的消費(fèi)者輸送到外地游玩的決定。正是這個(gè)決定，盤活了公司業(yè)務(wù)，推動(dòng)企業(yè)扭虧為盈。

隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷向好，旅行社工作人員成倍增加，員工收入也由過去的僅能保障溫飽節(jié)節(jié)攀升，張幸福管理的旅行社成為當(dāng)時(shí)張掖市唯一一家具有出境游資質(zhì)的國際一類社。

而在他的帶動(dòng)下，此后，張掖的旅行社數(shù)量由少變多、實(shí)力由弱變強(qiáng)，很多企業(yè)成為優(yōu)秀的旅游服務(wù)提供者?！澳壳皬堃匆呀?jīng)有100多家旅行社了，他們是張掖文旅產(chǎn)業(yè)有序發(fā)展的中堅(jiān)力量。”張幸福說。

小企業(yè)干成大集團(tuán)

雖然在文旅行業(yè)打拼，但是，張幸福并沒有把眼光局限在旅行社經(jīng)營方面，而是憑借自己敏銳的市場觀察力，看到了文旅行業(yè)的新變化、新玩法。此后，張幸福帶領(lǐng)企業(yè)不斷拓展經(jīng)營范圍，成立了旅游汽車、智慧旅游、文化傳媒等實(shí)體，從過去的只做團(tuán)隊(duì)游發(fā)展成為提供吃、住、行、游、娛、購一站式服務(wù)的綜合型旅游企業(yè)。

2014年，張幸?；I措資金，承包了平山湖大峽谷景區(qū)，不過四五年時(shí)間，就把平山湖景區(qū)打造成了國家4A級(jí)旅游景區(qū)。

2017年，張幸福融合旗下的張掖金源電力國際旅行社、張掖國際旅行社、張掖市幸福旅游汽車有限公司、張掖智慧旅游有限公司、張掖幸福文化傳媒有限公司等，注冊(cè)成立了甘肅幸福旅游集團(tuán)有限公司，開始集團(tuán)化發(fā)展。

張幸福還積極對(duì)接餓了么公司，成為張掖、武威等地餓了么外賣的獨(dú)家代理商。對(duì)于別人“你怎么還賣外賣”的質(zhì)疑，他說：“近年來到張掖、武威旅游的游客越來越多，很多游客喜歡通過點(diǎn)外賣的方式品嘗當(dāng)?shù)靥厣朗?，通過高品質(zhì)的外賣服務(wù)促進(jìn)游客消費(fèi)，還能為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì)，促當(dāng)?shù)厝嗽鍪眨螛范粸槟?？?/p>

3年疫情沖擊，集團(tuán)受到了很大影響，但他始終積極樂觀面對(duì)。而在回憶這3年時(shí)，張幸福說：“張掖政府部門對(duì)文旅企業(yè)關(guān)懷備至，了解企業(yè)的困境和發(fā)展問題，不僅給我們爭取了貼息貸款1000萬元，讓我們能穩(wěn)定運(yùn)營，而且還將減息免稅落實(shí)到底，積極兌現(xiàn)‘引客入張’獎(jiǎng)勵(lì)。疫情期間，累計(jì)給我們減免了200多萬元的費(fèi)用。這是實(shí)打?qū)嵉膸椭??！?/p>

繼續(xù)在奮斗路上奔跑

旅游市場逐步恢復(fù)后，張幸福更是一刻也不敢耽誤，一邊跟隨甘肅省、張掖市的宣傳推介團(tuán)隊(duì)加大宣傳推介力度，加緊對(duì)接資源，一邊外出考察對(duì)接客戶。兩三個(gè)月的時(shí)間，他不僅到訪北京、上海、蘭州、西安等國內(nèi)城市，還到泰國、柬埔寨等國家考察，與當(dāng)?shù)卣块T、旅行商對(duì)接相關(guān)事宜。

“目前，我們已經(jīng)推出了五六款特色旅游產(chǎn)品和線路，既有傳統(tǒng)的‘甘青大環(huán)線’之旅、絲路文化之旅、‘環(huán)西部’專列旅行等，還有我們集團(tuán)參與的‘中老緬泰’瀾湄全景號(hào)跨國旅游專列等特色旅游產(chǎn)品。瀾湄全景號(hào)跨國旅游專列將于4月下旬首發(fā)，每趟專列游客在700人左右?，F(xiàn)今，4月份專列銷售已經(jīng)售罄，5月份預(yù)售情況也很火爆?！彼f。

文旅市場恢復(fù)勢頭喜人，張幸福也面臨人手不足問題。為此，他不僅設(shè)崗提薪，吸引人才加入，還積極與河西學(xué)院對(duì)接，聯(lián)合召開專場招聘會(huì)。觀察到新媒體、直播的火爆，他專門開辟了數(shù)字營銷業(yè)務(wù)，招聘網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營人才，比如懂直播、短視頻創(chuàng)作、社交平臺(tái)宣傳等數(shù)字營銷方面的人才，通過集團(tuán)打造的直播營銷平臺(tái)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

如今，集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐漸步入正軌，取得了可喜的成績，經(jīng)營收入、利稅總額、凈利潤3項(xiàng)指標(biāo)在張掖市旅游行業(yè)中居于前列，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和景區(qū)開發(fā)改造成績顯著。多年來，集團(tuán)多次被市級(jí)、省級(jí)文旅部門授予“先進(jìn)旅行社”“先進(jìn)集體”“甘肅省旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾單位”等稱號(hào)。

憑著對(duì)旅游事業(yè)的執(zhí)著和熱愛，張幸福將只有4個(gè)人的小旅行社發(fā)展成為有員工120多名、擁有12個(gè)獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的大型旅游集團(tuán)。如今，這位年過花甲的旅游業(yè)者仍然在奮斗拼搏的路上奔跑，他說：“我還要再干5年，要服務(wù)更多游客，更要讓家鄉(xiāng)的自然美景和絲路文化被更多人了解、欣賞、稱贊?！?/p>

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