當(dāng)前速看：推進(jìn)運(yùn)游融合 提供高品質(zhì)出游服務(wù)

《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》為推動(dòng)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)交通和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與提質(zhì)增效明晰了路徑，為城鄉(xiāng)道路客運(yùn)交通便捷化、交通運(yùn)輸旅游化、運(yùn)游融合產(chǎn)品共享化提供了工作指引，有利于推進(jìn)客運(yùn)交通與旅游在政策支撐、要素布局和產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域的相互滲透與協(xié)同發(fā)展

近日，交通運(yùn)輸部辦公廳、文化和旅游部辦公廳聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）?！锻ㄖ诽岢觯涌焱七M(jìn)運(yùn)游融合發(fā)展，著力構(gòu)建便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全有序的旅游客運(yùn)服務(wù)體系，更好滿足人民群眾多層次、個(gè)性化、品質(zhì)化需求。

《通知》為推動(dòng)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)交通和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與提質(zhì)增效明晰了路徑，為城鄉(xiāng)道路客運(yùn)交通便捷化、交通運(yùn)輸旅游化、運(yùn)游融合產(chǎn)品共享化提供了工作指引，有利于推進(jìn)客運(yùn)交通與旅游在政策支撐、要素布局和產(chǎn)品服務(wù)等領(lǐng)域相互滲透與協(xié)同發(fā)展。

(資料圖)

加快推進(jìn)運(yùn)游融合發(fā)展，著力構(gòu)建便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全有序的旅游客運(yùn)服務(wù)體系，是推進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要手段，是激發(fā)旅游消費(fèi)潛力、釋放市場(chǎng)活力的有效途徑，對(duì)加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)、旅游強(qiáng)國(guó)具有重要意義。筆者認(rèn)為，推動(dòng)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)與旅游融合發(fā)展，具體可從功能提升、產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)創(chuàng)新等方面著力。

一是全方位提升城鄉(xiāng)道路交通“門對(duì)門”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”運(yùn)送游客的傳統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)由單一交通功能向綜合旅游功能轉(zhuǎn)變?！锻ㄖ诽岢鎏嵘翱爝M(jìn)”交通網(wǎng)絡(luò)銜接效能，可以為游客提供更加通暢高效、快捷便利的交通運(yùn)輸與聯(lián)運(yùn)條件；提高“慢游”交通網(wǎng)絡(luò)通達(dá)深度，通過打造深度“慢游”主題線路與道路通達(dá)體系，提升城鄉(xiāng)旅游客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與深度，進(jìn)而形成完善的“快進(jìn)慢游”交通網(wǎng)絡(luò)體系。

各地應(yīng)基于客觀實(shí)際，根據(jù)城市旅游公交、農(nóng)村旅游客運(yùn)、景區(qū)專線等多層次旅游客運(yùn)發(fā)展情況，延伸或增設(shè)旅游線路。針對(duì)重點(diǎn)景區(qū)，在滿足“快進(jìn)”的基礎(chǔ)上，增設(shè)旅游專線，提升景區(qū)吸引力，更好地滿足人民群眾高品質(zhì)出游需求；針對(duì)農(nóng)村旅游客運(yùn)，加強(qiáng)通往特色村寨、古村古鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村寨的旅游公路建設(shè)，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)道路客運(yùn)設(shè)施建設(shè)與旅游要素、旅游資源的有效鏈接。節(jié)點(diǎn)方面，完善汽車客運(yùn)站、城市公共交通樞紐、城市軌道交通場(chǎng)站等重要節(jié)點(diǎn)設(shè)施旅游服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)主要客運(yùn)樞紐的旅游化改造及旅游要素功能植入，為游客提供旅游服務(wù)、商業(yè)購(gòu)物、休閑娛樂、文化展示、接駁集散等一系列拓展服務(wù)和延伸服務(wù)。通過“由點(diǎn)及線、由線到面”的旅游客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能提升，創(chuàng)新旅游空間，滿足游客多元化、個(gè)性化出游需求。

二是多維度優(yōu)化運(yùn)游融合產(chǎn)品供給。城鄉(xiāng)道路客運(yùn)交通是游客實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量旅游的重要前提，客運(yùn)交通與旅游深度融合是激發(fā)旅游消費(fèi)潛力、釋放市場(chǎng)活力的有效途徑。《通知》提出豐富旅游出行服務(wù)供給，為優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)指明了方向。

各地應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)道路客運(yùn)特色，推動(dòng)旅游消費(fèi)場(chǎng)景與客運(yùn)交通融合。面向不同需求市場(chǎng)，開發(fā)多元化、特色化和品質(zhì)化精品運(yùn)游融合產(chǎn)品。發(fā)掘具有吸引物價(jià)值的旅游公路風(fēng)景道、旅游廊道、文化遺產(chǎn)廊道，擴(kuò)展旅游觀光客運(yùn)線路、紅色旅游等主題客運(yùn)線路、專列客車、觀光巴士、綠皮火車、郵輪旅游、自駕車房車露營(yíng)等多種形態(tài)運(yùn)游融合產(chǎn)品，形成一批具有高知名度的運(yùn)游融合品牌，示范帶動(dòng)運(yùn)游融合高質(zhì)量發(fā)展。

三是全過程創(chuàng)新旅游出行服務(wù)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、新基建轉(zhuǎn)型和智慧高速發(fā)展的背景下，創(chuàng)新成為引領(lǐng)運(yùn)游融合發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?！锻ㄖ诽岢觯罨盎ヂ?lián)網(wǎng)+”運(yùn)游融合發(fā)展，推動(dòng)旅游客運(yùn)智慧發(fā)展。

各地應(yīng)充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)，結(jié)合地方特色拓展定制化的信息服務(wù)，及時(shí)向公眾發(fā)布價(jià)格、運(yùn)力、景區(qū)承載力、旅游客運(yùn)車輛、景區(qū)“快進(jìn)慢游”路網(wǎng)交通狀況等服務(wù)信息；增強(qiáng)微博、微信、APP等媒介與交通運(yùn)輸、旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品融合，為公眾與游客提供多樣化的交通出行、旅游等綜合信息服務(wù)。同時(shí)，建立運(yùn)游融合數(shù)字化平臺(tái)，提供旅游資源信息服務(wù)、全景漫游展示、智慧出行、智慧泊車、無人機(jī)監(jiān)控等服務(wù)，改善游客出行服務(wù)體驗(yàn)；推進(jìn)各景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)與道路運(yùn)輸企業(yè)聯(lián)合實(shí)現(xiàn)景區(qū)接駁運(yùn)輸監(jiān)測(cè)、交通態(tài)勢(shì)分析、周邊道路態(tài)勢(shì)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)對(duì)旅游客流在流量、流向、流速等多個(gè)方面的有效監(jiān)測(cè)與管理，進(jìn)一步提升運(yùn)游融合管理服務(wù)水平。

作者單位：中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）

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