北京多部門聯(lián)合召開旅游市場秩序約談提醒會

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近日，北京市文化和旅游局會同市場監(jiān)管局、交通委、公安局環(huán)食藥旅總隊、城市管理綜合行政執(zhí)法局、文化市場綜合執(zhí)法總隊、市場監(jiān)管綜合執(zhí)法總隊、交通運輸綜合執(zhí)法總隊等部門，聯(lián)合召開旅游市場市級約談提醒會。今年以來，投訴量較高的旅行社，以及重點關(guān)注的道路客運企業(yè)、旅游購物店等存在高風(fēng)險隱患的企業(yè)負(fù)責(zé)人及導(dǎo)游等從業(yè)人員共130余人參加約談。

會上，相關(guān)部門通報了暑期以來旅游市場分析和涉旅典型案例，以案釋法開展警示教育和政策重點指導(dǎo)，提出大幅降低旅游投訴、嚴(yán)防違法違規(guī)經(jīng)營等要求。會議要求，相關(guān)旅游企業(yè)及從業(yè)者要規(guī)范宣傳招徠渠道，對通過搜索引擎、直播平臺、在線旅游平臺等渠道進行宣傳和招徠的內(nèi)容認(rèn)真審核，確保真實、準(zhǔn)確，不得虛假、夸大宣傳旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不得誤導(dǎo)消費者。定期開展導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全生產(chǎn)、文明旅游等方面的培訓(xùn)，確保導(dǎo)游和領(lǐng)隊理解并能夠執(zhí)行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

會議提出，不得擅自增加、減少旅游項目或增加另行付費項目，旅游經(jīng)營活動各環(huán)節(jié)參與主體均不得欺騙、脅迫旅游者消費或為欺騙、脅迫旅游者消費提供便利條件。規(guī)范旅游產(chǎn)品銷售發(fā)布形式，不得在未被景區(qū)或?qū)ν忾_放單位授權(quán)情況下，以銷售發(fā)布“門票+人工講解”或“門票+電子講解”類產(chǎn)品或代拍代搶門票產(chǎn)品名義，行“黃?！敝畬?。銷售發(fā)布正規(guī)旅游產(chǎn)品須與游客簽訂旅游合同，并備案電子行程單。

北京市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，市文化和旅游局將繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門加強旅游市場監(jiān)測分析，保持對虛假宣傳、“不合理低價游”、誘導(dǎo)購物或增加另行付費項目、不簽訂旅游合同、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等涉旅違法違規(guī)行為的高壓嚴(yán)打態(tài)勢。各級監(jiān)管部門將盯緊旅游產(chǎn)業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)主體合規(guī)健康發(fā)展情況，實施“全鏈條、全要素、全環(huán)節(jié)”打擊整治，對中秋及國慶節(jié)前后發(fā)現(xiàn)的涉旅違法違規(guī)行為從嚴(yán)從快高效查處，為北京旅游市場保駕護航。

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