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不久前,余姚市馬渚鎮(zhèn)的胡女士花2000多元購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車,商家承諾“續(xù)航60公里”。胡女士的家離單位不到3公里,跑3趟就沒(méi)電了。新買的電動(dòng)自行車只能跑幾公里?為此,胡女士來(lái)到余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局馬渚分局投訴,請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門幫助解決。
在溝通中,商家得知胡女士每天給車的充電時(shí)間僅為3小時(shí)左右。對(duì)此,商家表示,正常的充電時(shí)間是10小時(shí)左右,最長(zhǎng)不能超過(guò)12小時(shí)。后商家給車換上新電池后進(jìn)行上路測(cè)試,跑了47公里后電池仍然有電。最終,商家將這輛換了新電池的車交還胡女士。
余姚市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒,消費(fèi)者在購(gòu)買新的電動(dòng)自行車后,要了解正確的充電方法;商家也要及時(shí)與消費(fèi)者溝通,以避免不必要的投訴。寧波晚報(bào)通訊員張松高吳春志
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