破解"預付式消費"難題 寧波"放心充"平臺在全市正式推廣運行

(資料圖)

中國寧波網記者李芮 通訊員宋哲南 陶穎

近年來，因商家關門、跑路或變更經營者等原因，導致預付卡無法繼續(xù)使用的投訴數量日益增多。

市消保委近日發(fā)布的預付式消費情況調查報告顯示，超四成的消費者在預付式消費過程中遭遇過糾紛，建立一個由第三方托管的資金監(jiān)管平臺，是許多消費者的期望。

今天，記者從市消保委獲悉，由市政府部門監(jiān)督指導的“放心充”平臺在經過一年多的區(qū)域試點后，于今天在全市范圍內正式推廣運行，嘗試為破解“預付式消費”難題提供寧波解法。

2021年8月，市消保委聯(lián)合市商務局印發(fā)了有關通知，鼓勵、支持第三方機構參與單用途預付卡資金日常管理工作，確保消費者預付資金安全。同年10月，“放心充”消費服務平臺在鄞州區(qū)啟動試運行。

“簡單來說，消費者在‘放心充’平臺入駐商戶支付意向金或購買預付卡時，資金不會直接進入商家賬戶，平臺將采用資金百分百監(jiān)管的方式，保證消費者在產生實際消費后再在平臺上確認核銷并撥款給商戶，消費者的資金安全將得到有效保護?！笔邢Ｎ嚓P負責人介紹，該平臺還能將商家備案、日常發(fā)卡及經營情況等數據共享至政府監(jiān)管平臺，為行業(yè)監(jiān)管提供支撐。

試運行一年來，“放心充”平臺得到了許多商戶和消費者的肯定，試運行初期有18家連鎖企業(yè)及其門店入駐，涵蓋美容美發(fā)、餐飲美食、水果生鮮、生活服務等多個行業(yè)。后期，按照資金監(jiān)管政策要求，引入95家教育培訓機構，至今已累計交易近5萬筆，涉及監(jiān)管資金近2700萬元。

在啟動儀式上，浙江百優(yōu)卡二手車經營有限公司的簽約入駐，也為寧波依托“放心充”平臺強化預付式消費監(jiān)管服務、推動消費維權社會共治開辟新路徑。

“我們將與‘放心充’平臺聯(lián)手推出“一車一碼”業(yè)務模式，未來消費者可以通過掃描二維碼，在‘放心充’平臺支付意向金。資金進入監(jiān)管專戶后，商戶不可提前支取或挪用，消費者享有48小時線上退款權益，超出48小時的，可前往門店協(xié)商退款?！闭憬賰?yōu)卡二手車經營有限公司相關負責人說。

寧波市消保委相關負責人表示，“放心充”平臺在經過一年多的試點探索后，積累了寶貴的行業(yè)治理經驗，從根源上杜絕了商戶消費欺詐、圈錢跑路等問題。接下來，寧波還將不斷拓展“放心充”平臺服務半徑，不斷增強群眾消費安全感，進一步提振消費信心。

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