國慶節(jié)剛過,北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工委書記王少峰就到博興街道贏海莊園社區(qū)、榮華街道金地格林小鎮(zhèn)社區(qū),聽取街道、社區(qū)、居民開展“為民辦實(shí)事”的意見建議。他說,贏海莊園社區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者多、海外人才多,要做好社區(qū)國際人才多元化服務(wù),讓溫暖走進(jìn)每一位居民。
從老樓加裝電梯到解決停車難;從企業(yè)辦事“不出廠”到資本上市“管家”服務(wù);從“一園一策、特事特辦”到支持人才引進(jìn)和企業(yè)補(bǔ)貼……北京經(jīng)開區(qū)件件實(shí)事辦到了企業(yè)居民的心坎上。今年,北京經(jīng)開區(qū)認(rèn)真梳理12345市民熱線和亦企服務(wù)港走訪反映的問題,提出了255項(xiàng)“為民辦實(shí)事”清單,并明確每項(xiàng)實(shí)事完成的時(shí)間表和任務(wù)圖。截至目前,已完成各項(xiàng)實(shí)事任務(wù)205項(xiàng),承辦12345市民熱線訴求10.65萬件,解決企業(yè)訴求1264件。
企業(yè)辦事“小事不出廠,大事不出港”
作為北京高精尖產(chǎn)業(yè)主陣地,經(jīng)開區(qū)堅(jiān)持“一線工作法”,走訪企業(yè)群眾,梳理一批企業(yè)關(guān)心的實(shí)事清單,出臺(tái)了一批惠企利民的政策措施。
“資產(chǎn)申報(bào)還有一批合同需要進(jìn)行登記,但合同有效期只有3天了。”前段時(shí)間,廣電計(jì)量檢測(cè)公司打電話求助。由于企業(yè)合同從未進(jìn)行過認(rèn)證登記,影響資產(chǎn)申報(bào)的辦理,將對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營造成較大影響。經(jīng)開區(qū)相關(guān)部門了解情況后,第一時(shí)間安排專人上門服務(wù),協(xié)助企業(yè)如期完成登記。
針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求,經(jīng)開區(qū)對(duì)癥下藥,出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展3.0版惠企政策,精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè);完善梯隊(duì)化上市儲(chǔ)備庫動(dòng)態(tài)管理,對(duì)擬上市企業(yè)進(jìn)行專題培訓(xùn)10余次,為500余家企業(yè)提供“管家式”服務(wù);設(shè)立國際人才服務(wù)大廳,推動(dòng)國際人才公寓、林肯公園國際人才社區(qū)示范街區(qū)建設(shè)。
加大改革速度,建立產(chǎn)業(yè)和土地全過程服務(wù)監(jiān)管鏈;“一業(yè)一證”改革實(shí)現(xiàn)“高效服務(wù)一個(gè)行業(yè)”,下發(fā)全市首張行業(yè)綜合許可證,首批10個(gè)行業(yè)已落地;復(fù)制推廣“服務(wù)管家+業(yè)務(wù)部門”模式,變“等你辦”為“幫你辦”;建設(shè)11個(gè)亦企服務(wù)港,將服務(wù)觸角延伸到企業(yè)門口,實(shí)現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)、服務(wù)“三合一”,企業(yè)辦事“小事不出廠,大事不出港”。
今年,經(jīng)開區(qū)累計(jì)收到企業(yè)訴求1264件,其中服務(wù)港內(nèi)辦結(jié)1064件,協(xié)調(diào)部門“吹哨”解決200件,創(chuàng)造了政企溝通零距離、企業(yè)辦事零障礙的氛圍,持續(xù)優(yōu)化了營商環(huán)境。
民生問題解決有了“亦莊方案”
“房產(chǎn)證怎么辦啊?”前一段時(shí)間,南海家園部分回遷戶房產(chǎn)證辦理成了難題,這讓居民寢食難安。
“優(yōu)化房產(chǎn)證辦理流程!”經(jīng)開區(qū)開發(fā)建設(shè)局立即指派業(yè)務(wù)骨干上門服務(wù),對(duì)房產(chǎn)證登記報(bào)件材料進(jìn)行專門輔導(dǎo)。居民有了“主心骨”,房產(chǎn)證辦理很順利,目前已有13109套房辦完了房產(chǎn)證。
“這個(gè)月就能坐上電梯了!”對(duì)科創(chuàng)家園小區(qū)的老年住戶來說,這可是一個(gè)大喜訊。不久前,經(jīng)開區(qū)在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),小區(qū)老年人去社區(qū)服務(wù)站上下樓十分不便。為此,經(jīng)開區(qū)特意為該社區(qū)加裝了無障礙客運(yùn)電梯。
為了解決類似問題,經(jīng)開區(qū)不僅“接訴即辦”,還“未訴先辦”。對(duì)沒有電梯的多層住宅進(jìn)行調(diào)查、梳理、摸底,初步形成了多層住宅增設(shè)電梯的方案,擬于今年年底前實(shí)施。
民生問題,不僅是一個(gè)人的問題,更是大家的問題。部分園區(qū)、工廠和寫字樓沒有早餐服務(wù),經(jīng)開區(qū)推行“移動(dòng)餐飲售賣車”運(yùn)營模式,在亦莊文化園、萬源街地鐵站等地,推出首批14個(gè)移動(dòng)餐飲售賣車;在20多個(gè)小區(qū)的200多個(gè)點(diǎn)位,增設(shè)完善坡道、欄桿等無障礙設(shè)施500多個(gè),改造無障礙過街天橋6座;為梅園小區(qū)自來水管線進(jìn)行改造換新,解決水質(zhì)渾濁、發(fā)黃問題;為一品亦莊、聽濤雅苑、新康家園3個(gè)小區(qū)更換路燈292組,一盞盞新路燈,不僅照亮了居民回家路,而且也照在了居民的心坎上。
將再推21項(xiàng)區(qū)級(jí)實(shí)事
隨著生活水平的提高,居民對(duì)社區(qū)安全、生活便利、娛樂休閑等有了新的訴求。如何把小事辦好,難事辦實(shí)?
今年以來,經(jīng)開區(qū)密集出臺(tái)了一批“計(jì)劃”“方案”“辦法”:新擴(kuò)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動(dòng)計(jì)劃、重點(diǎn)公共場(chǎng)所AED配置方案……一個(gè)個(gè)政策從無到有、從出臺(tái)到落地,讓城市建設(shè)管理更精細(xì)有序。
“現(xiàn)在樓下就能充電,既方便又安全!”說起電動(dòng)車充電一事,李先生笑得合不攏嘴。他住的公租房海棠苑小區(qū),已完成配租900戶。相關(guān)部門為小區(qū)安裝了4組電動(dòng)車充電樁,方便居民就近充電。根據(jù)新出臺(tái)的新擴(kuò)區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施提升三年行動(dòng)計(jì)劃,經(jīng)開區(qū)將重點(diǎn)實(shí)施14條道路新建及改造工程,完成T1線沿線5條道路提級(jí)改造,優(yōu)化提升慢行道路28公里;針對(duì)停車難題,經(jīng)開區(qū)新建4個(gè)公共停車場(chǎng),新增公共停車位近2000個(gè),在23個(gè)經(jīng)營性停車場(chǎng)提供共享車位4176個(gè)。
對(duì)備受關(guān)注的應(yīng)急救治能力問題,經(jīng)開區(qū)將利用3年時(shí)間,在體育場(chǎng)館、學(xué)校、工業(yè)園區(qū)、商圈、交通樞紐等人口流動(dòng)量大或固定人口密集的公共場(chǎng)所,完成自動(dòng)體外除顫器(AED)的配置。
近日,經(jīng)開區(qū)又發(fā)布了第二批“辦實(shí)事”清單。“今年年底前,將再推21項(xiàng)區(qū)級(jí)實(shí)事。”據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,第二批清單涵蓋助力鄉(xiāng)村振興、服務(wù)“一老一小”、保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、幫扶生活困難群眾、關(guān)注新業(yè)態(tài)和新就業(yè)群體、長期未能解決的民生歷史遺留問題,共同建設(shè)好“宜業(yè)、宜居、宜學(xué)”的幸福新城,切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)居民的獲得感、幸福感、安全感。