記者從北京急救中心獲悉,微信小程序“無障礙急救平臺”日前上線,使聽障人士120急救呼叫難題有了更方便快捷的解決方案。
聽障人士在日常生活、工作中常有信息缺失、溝通不良的困難,接打電話是不可能完成的任務(wù)。如果自身或身邊人突發(fā)急癥,則需要依靠他人的幫助撥打120求救。微信小程序“無障礙急救平臺”的推出可有效解決聽障人士呼叫120難題。
近日,北京急救中心調(diào)度指揮中心的所有調(diào)度員,陸續(xù)參與了該程序的功能普及與培訓(xùn)。軟件工程師登錄“無障礙急救平臺”微信小程序,實操模擬聽障人士呼叫120急救車。該急救平臺采用一鍵呼叫的方式,可快捷呼入急救系統(tǒng),調(diào)度指揮中心的調(diào)度員接到呼叫后,會聽到相應(yīng)提示音,語音回復(fù)“同意”后即可開始對話。該程序可將呼叫者的文字轉(zhuǎn)譯成語音,傳輸給調(diào)度員;調(diào)度員的語音回復(fù)也將同步轉(zhuǎn)譯成文字發(fā)送給呼叫者。
通過實時的文字語音轉(zhuǎn)譯,調(diào)度員可詢問患者地址、病情及流行病學(xué)史等信息,隨后可立即調(diào)派就近車輛趕往呼叫地。救護車的車組人員也可回撥呼叫電話,通過文字轉(zhuǎn)譯語音的功能與呼叫者聯(lián)系。定位系統(tǒng)則可在電腦屏幕上顯示出來電位置,減少問詢時間,加快受理速度。
北京急救中心介紹,目前“無障礙急救平臺”還在測試、改進階段,未來服務(wù)將逐步覆蓋全市,最大程度地解決聽障人士120急救呼叫的難題。