北京：接訴即辦工作條例實施情況將開展執(zhí)法檢查

中新網北京新聞3月17日電 (記者 陳杭)《北京市接訴即辦工作條例》由北京市十五屆人大常委會第三十三次會議于2021年9月24日通過并施行。按照2022年監(jiān)督工作計劃，北京市人大常委會將對《北京市接訴即辦工作條例》(以下簡稱《條例》)實施情況進行檢查并開展專題詢問。

這是記者17日從《北京市接訴即辦工作條例》執(zhí)法檢查組第一次全體會議上獲悉的。

將重點檢查首接負責、科學考評等運行情況

據(jù)悉，檢查重點包括北京各區(qū)、各部門、各單位法規(guī)宣傳培訓情況，政府及相關部門制定配套性政策文件情況。分類處理、精準派單、首接負責、科學考評和信息公開等制度機制建立運行情況。市、區(qū)政府及部門建立工作機制協(xié)調解決疑難訴求情況；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過吹哨報到機制統(tǒng)籌協(xié)調解決訴求情況；水、電、氣、熱等公共服務保障和應急處置工作機制建立運行情況。

此外，承辦單位主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題情況，街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運用民主協(xié)商機制推動主動治理情況，居民委員會、村民委員會履行基層自治職能組織居(村)民參與社區(qū)治理情況，接訴即辦隊伍建設以及開展培訓、交流和經驗總結情況，接訴即辦工作投入保障、激勵機制建設情況，數(shù)據(jù)庫建設、運行以及共享等情況，代表議案中提出的意見建議辦理情況等也是本次檢查的重點內容。

檢查主要采取實地檢查、會議座談、明察暗訪、蹲點調研、問卷調查等方式進行。3月至7月到相關單位開展執(zhí)法檢查活動，9月下旬，北京市人大常委會會議聽取和審議市人大常委會執(zhí)法檢查組關于檢查《條例》實施情況的報告并開展專題詢問。

面向冬奧會優(yōu)化多語言服務

北京市政務服務局相關負責人表示，北京市推進接訴即辦數(shù)字化轉型，深挖民生大數(shù)據(jù)富礦。通過日報、周報、月報和專報，開展全方位數(shù)據(jù)挖掘分析，服務市、區(qū)領導及相關單位科學決策。

此外，北京市還推動數(shù)據(jù)開放利用。制定市民服務熱線數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務工作辦法(試行)，向相關部門提供數(shù)據(jù)共享服務。制定引導第三方參與工作方案。建設“北京12345服務導圖”，匯集8.4萬余個公共服務點位信息，向第三方地圖平臺開放。向互聯(lián)網平臺提供市民熱線政務咨詢知識庫新內容，累計提供政策問答9500條。

北京市政務服務局相關負責人表示，下一步，將完善數(shù)據(jù)庫(知識庫)運行制度，加快民生數(shù)據(jù)全口徑匯聚，建立接訴即辦指數(shù)，發(fā)揮探針作用，更好服務全市中心工作。

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