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通過“北京地鐵服務(wù)”小程序,乘客可填報(bào)“我要報(bào)失”尋找遺失物品。同時(shí),乘客還可通過小程序選擇起始站和目的站,預(yù)約某一時(shí)段的無(wú)障礙出行服務(wù)……昨天(13日),據(jù)北京地鐵公司介紹,“北京地鐵服務(wù)”小程序近期已正式上線,主要提供 “愛心預(yù)約”“失物招領(lǐng)”兩項(xiàng)功能,為出行不便和遺失物品的地鐵乘客提供幫助。
北京青年報(bào)記者了解到,多年來,北京地鐵持續(xù)加強(qiáng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè),不斷提升無(wú)障礙服務(wù)水平。今年,為更好服務(wù)需要幫助的乘客,公司著手開發(fā)了“北京地鐵服務(wù)”小程序,推出“愛心預(yù)約”功能。乘客通過此功能,可提前告知車站出行計(jì)劃,預(yù)約出行服務(wù)。車站根據(jù)預(yù)約信息提前安排人員、準(zhǔn)備無(wú)障礙設(shè)施等,為乘客提供一對(duì)一無(wú)障礙服務(wù)。行動(dòng)不便人士、孕婦、攜帶嬰幼兒群體均可使用該功能預(yù)約。該功能于6月25日開通,截至目前,已服務(wù)了182名乘客。
另外一項(xiàng)功能是“失物招領(lǐng)”,熱心乘客發(fā)現(xiàn)其他乘客遺失的物品后,經(jīng)常會(huì)交給地鐵工作人員,地鐵工作人員也時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)乘客不慎遺失的物品。為將這些物品盡快歸還原主,北京地鐵在“北京地鐵服務(wù)”小程序中推出“失物招領(lǐng)”功能。
據(jù)介紹,遺失物品乘客使用小程序進(jìn)行搜索,系統(tǒng)將自動(dòng)匹配相關(guān)線索,如果遺失物品目前被車站保管,就能向乘客提供保管物品的地點(diǎn),為乘客尋找遺失物品節(jié)約了時(shí)間。除安檢禁止攜帶物品外,乘客如不慎遺失衣物、日用品、現(xiàn)金、手機(jī)、首飾、銀行卡、證件等,均可通過該功能進(jìn)行查找。對(duì)于易腐易爛,如水果、蔬菜等物品,車站會(huì)在短期內(nèi)保管,最終以實(shí)際歸還狀態(tài)為準(zhǔn)。該功能也于6月25日開通,截至目前,已幫助乘客找回大到箱包、電腦,小到耳機(jī)、公章等296件物品,最短曾在5分鐘內(nèi)幫助乘客找回遺失物品。
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