大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心,工作人員為村民辦理業(yè)務(wù)。 魏善莊鎮(zhèn)供圖
魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心準備的“一次性告知單”。 新京報記者 耿子葉 攝
【資料圖】
在北京大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn),村民趕著集、遛著彎兒的工夫,就能辦理諸如高齡老人津貼、社??ㄑa辦、生育登記等民生事務(wù),方便又順心。今年以來,大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)建設(shè)完成鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心標準化,打通了區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),專業(yè)服務(wù)力量下沉到村,村民常辦的事可在家門口就近辦理。大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長肖偉表示,魏善莊鎮(zhèn)構(gòu)建的網(wǎng)格化“便民服務(wù)圈”,打破了群眾辦事所在地的限制,實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)事項“跨村社”無差別通辦,村民無論去到哪個村級服務(wù)站點,“趕集式”服務(wù)模式都能為其提供服務(wù),縮短了村民辦事的距離和時間。
政務(wù)服務(wù)事項全部入駐政務(wù)服務(wù)大廳
“看到網(wǎng)上發(fā)布的消息,了解到咱們鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心搬遷新址,今天從家過來辦事很方便。”近日,家住魏善莊村的叢女士到魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心補辦社???。她告訴記者,工作人員辦好卡還給她添加了電子版社???。“我還順便咨詢了高齡老人津貼的辦理手續(xù),聽說家里老人歲數(shù)大了,工作人員還能上門服務(wù)。”
叢女士表示,這次來辦事,感受跟以前大不同,一個窗口就能辦理與老百姓息息相關(guān)的事情,不用單獨跑各個部門了,工作人員服務(wù)起來也更熱情了,政府確實給老百姓辦了一件實事。
新遷建的魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心位于龍善大街,地處魏善莊鎮(zhèn)核心區(qū)北部,臨近周邊居民社區(qū)。在服務(wù)中心大廳,每個綜合窗口都有服務(wù)評價系統(tǒng),工作人員還為村民準備了“一次性告知單”,明確標注不同事項所需的材料。“如果有聽障村民前來辦事,大廳配備了設(shè)備,可連線專業(yè)手語老師進行翻譯,協(xié)助其辦理事務(wù),另外還有無障礙洗手間、母嬰室、雨傘等為需要的村民提供服務(wù)。”魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運營工作人員介紹。
今年上半年,魏善莊鎮(zhèn)就完成了鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)事項百分百入駐工作,現(xiàn)有的9個部門110項政務(wù)服務(wù)事項全部進駐鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳,實現(xiàn)“一門”率100%,“一窗”率100%。目前,魏善莊鎮(zhèn)各村級服務(wù)站也正式啟用,可以說實現(xiàn)了讓村居民辦事少跑腿甚至不跑腿。
村級政務(wù)服務(wù)全覆蓋 打通最后一公里
“今年新規(guī)劃建設(shè)完成10個村級政務(wù)服務(wù)站,目前全鎮(zhèn)已有18個標準化村級政務(wù)服務(wù)站點,達到村級政務(wù)服務(wù)全覆蓋,保證每一個服務(wù)站都能輻射到周圍一到兩個村莊。”肖偉表示,魏善莊鎮(zhèn)真正實現(xiàn)了村民政務(wù)服務(wù)就近申報、就近辦理的工作目標,打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。
記者了解到,在魏善莊各村級服務(wù)點都配備一名代辦員。魏善莊鎮(zhèn)按照村級47項業(yè)務(wù)標準培訓(xùn)村級代辦員,讓代辦員業(yè)務(wù)能力滿足村民辦事需求。魏善莊鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心施行包村制度,在村級服務(wù)站運行過程中,鎮(zhèn)級服務(wù)人員每周都會“下村辦”,每名村級代辦員都有專門的“聯(lián)絡(luò)員”負責業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可通過微信群解決村級代辦員提出的問題。經(jīng)過一個月的運行,47項業(yè)務(wù)已全部下沉到村,很大程度地減少了村民辦事成本。
不久前,魏善莊鎮(zhèn)村民李大爺在女兒家居住時不小心弄丟了社??ā@畲鬆敽苤保诤糜训膸椭碌脚畠杭宜诘拇謇锓?wù)站咨詢。工作人員了解情況后告訴李大爺,“只要您是本鎮(zhèn)居民,無論哪個村都能給您辦。”隨后工作人員在網(wǎng)上幫老人補辦了社??ā?/p>
據(jù)悉,下一步,魏善莊鎮(zhèn)將加強黨組織建設(shè)和業(yè)務(wù)工作雙融合,以黨群服務(wù)中心為主陣地,以智能、自助服務(wù)為主要方式,著力打造“黨務(wù)+政務(wù)”智能服務(wù)模式,進一步推動企業(yè)群眾辦事便利化、智能化,提升基層黨建和政務(wù)服務(wù)工作水平,讓企業(yè)群眾就近就便享受優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
關(guān)鍵詞: 魏善莊鎮(zhèn)