退熱藥拆零銷(xiāo)售、提供送藥上門(mén)服務(wù) 記者探訪北京藥店保供情況|觀熱點(diǎn)

“阿姨，這個(gè)藥是猛藥，主要針對(duì)風(fēng)寒咳嗽，比如你夜咳、有白痰，咳得比較重的時(shí)候，就可以嘗試用這個(gè)藥，它止咳效果特別快。”12月26日下午，新京報(bào)記者在德厚康清河大藥房看到，藥房的執(zhí)業(yè)藥師正為前來(lái)購(gòu)藥的老人陳阿姨提供用藥指導(dǎo)。

當(dāng)天下午，記者走訪了達(dá)慧堂海淀第二十三分店和德厚康清河大藥房，了解到這兩家藥房的連花清瘟、感冒顆粒、布洛芬等退燒、感冒類(lèi)藥品都在出售，并對(duì)布洛芬、對(duì)乙酰氨基酚進(jìn)行拆零銷(xiāo)售。這兩家藥店還各自提供了延長(zhǎng)售賣(mài)時(shí)間、送藥上門(mén)等特色服務(wù)，方便市民購(gòu)藥。

達(dá)慧堂海淀第二十三分店，劉軍峰為顧客提供用藥咨詢(xún)。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

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對(duì)布洛芬片等退熱藥品進(jìn)行拆零銷(xiāo)售

近日，北京市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)全市851家藥店10種常用退燒類(lèi)、感冒類(lèi)藥品銷(xiāo)售情況進(jìn)行了市場(chǎng)抽查。各區(qū)藥店10種重點(diǎn)藥品已經(jīng)普遍有售，個(gè)別藥店存在1-2種藥品斷貨情況，正在加大力度調(diào)撥，全力保障居民購(gòu)藥需求。

為保障居民購(gòu)藥，北京十大藥品連鎖總部規(guī)范開(kāi)展藥品拆零銷(xiāo)售。達(dá)慧堂海淀第二十三分店開(kāi)辟了一塊拆零專(zhuān)柜，該店執(zhí)業(yè)藥師劉軍峰告訴記者，拆分后的價(jià)格按照正常包裝的比例計(jì)算。兩種藥品都是每人限購(gòu)一袋。

達(dá)慧堂海淀第二十三分店的拆零專(zhuān)柜。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

“我們這里是將一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋，每袋20片，售價(jià)3.6元。對(duì)乙酰氨基酚目前在售，但沒(méi)有拆零。”德厚康清河大藥房執(zhí)業(yè)藥師陳牛艷表示，“最近布洛芬、對(duì)乙酰氨基酚、連花清瘟、抗原、口罩等需求比較大。我們店通過(guò)自己的采購(gòu)渠道，已經(jīng)穩(wěn)住了貨源，價(jià)格也是平穩(wěn)的，沒(méi)有漲價(jià)。”

“20片的劑量在治療發(fā)熱癥狀時(shí)應(yīng)該是足夠的。”劉軍峰表示，“把大包裝拆分成小包裝售賣(mài)，可以滿足大部分人對(duì)包括布洛芬、對(duì)乙酰氨基酚等退熱藥的需求，也能避免浪費(fèi)，減少市民的花銷(xiāo)。”

為了讓顧客安全用藥，藥房的執(zhí)業(yè)藥師往往會(huì)根據(jù)顧客的癥狀提供用藥指導(dǎo)。“像對(duì)乙酰氨基酚，假如顧客有腸胃出血傾向，我們一般建議慎用。如果顧客有高血壓等疾病，我們會(huì)建議慎用布洛芬。”劉軍峰說(shuō)。

“近期止咳藥需求量比較大，因?yàn)榭人园Y狀持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)。”陳牛艷向記者介紹，“顧客有可能吃了一陣癥狀有所改變，需要調(diào)整用藥，我們都會(huì)給顧客提供合理建議，盡快解決大家的問(wèn)題。”

陳阿姨因?yàn)槌掷m(xù)咳嗽十多天來(lái)到藥店買(mǎi)藥，陳牛艷根據(jù)其癥狀提供了詳細(xì)的用藥指導(dǎo)，并且提示她飲食和生活上的注意事項(xiàng)，“您最近別吃太咸、太齁，注意保暖，千萬(wàn)別劇烈運(yùn)動(dòng)。”

此外，記者了解到，這兩家藥房都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)和門(mén)店顧客的需求及時(shí)補(bǔ)貨。

提供延長(zhǎng)售賣(mài)時(shí)間、送藥上門(mén)等特色服務(wù)

除了保證藥品供應(yīng)、提供用藥指導(dǎo)，不同的藥房也有自己的特色服務(wù)，方便市民購(gòu)藥。

“有時(shí)候排隊(duì)的人比較多，我們就會(huì)隨時(shí)延長(zhǎng)售賣(mài)時(shí)間，讓顧客能買(mǎi)到藥。”劉軍峰說(shuō)。

德厚康清河大藥房有為老人、殘障人士等特殊群體免費(fèi)送藥上門(mén)的傳統(tǒng)。“我們服務(wù)附近3公里內(nèi)的社區(qū)，為顧客提供免費(fèi)送藥上門(mén)服務(wù)，并且沒(méi)有起送價(jià)，小到幾塊錢(qián)，也會(huì)配送。顧客只需要在電話或者微信上說(shuō)一聲，我們就會(huì)送藥上門(mén)。”陳牛艷表示，“但有時(shí)候人手相對(duì)不足，就會(huì)幫顧客在其他平臺(tái)叫。”

德厚康清河大藥房提供線上預(yù)訂。新京報(bào)記者 王嘉寧 攝

據(jù)陳牛艷介紹，在疫情期間，德厚康清河大藥房為三高人群、老、弱、病和孕產(chǎn)婦開(kāi)辟了綠色通道，快速響應(yīng)其用藥需求，指導(dǎo)他們合理用藥、及時(shí)用藥。“還有一個(gè)特色服務(wù)是，我們藥店如果沒(méi)有一些常備的特殊用藥，我們會(huì)開(kāi)拓渠道采購(gòu)，幫助顧客訂購(gòu)特需藥品，比如一些心腦血管疾病用藥或者生物制品比如胰島素之類(lèi)的。”陳牛艷表示。

記者注意到，兩家藥店都會(huì)提供線上問(wèn)藥咨詢(xún)。達(dá)慧堂海淀第二十三分店會(huì)在會(huì)員群內(nèi)發(fā)布藥店的藥品供應(yīng)信息，并及時(shí)回應(yīng)顧客的需求和疑問(wèn)。德厚康清河大藥房接受線上咨詢(xún)預(yù)訂，顧客可直接在微信上購(gòu)藥。“日常的咨詢(xún)量很大，尤其是這一陣，每天可能有兩三百人咨詢(xún)。”陳牛艷說(shuō)。

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