北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)上線首日訪問量破百萬，老年人最關(guān)心這些問題

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上線第一天，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)就迎來了“流量爆表”。截至昨天19時，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站端訪問量已突破144.3萬，小程序端的訪問量也達(dá)到了12.91萬。“如何注冊賬號”“如何查找住所附近的助餐點”以及“如何查找價格適中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”等問題，成為上線首日老年人最關(guān)心的問題。

昨天0時，由市委社會工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)及小程序正式上線試運行。作為一個全新的“養(yǎng)老門戶”，老年人能否在茫茫網(wǎng)海中找到正確的網(wǎng)址呢？事實證明，這樣的擔(dān)心大可不必。

記者通過百度搜索發(fā)現(xiàn)，“北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)”不但排名第一，旁邊還標(biāo)注了藍(lán)色的“官方”標(biāo)簽。原來，為了讓老年人“找得到、找得對”，民政部門與相關(guān)部門、企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保網(wǎng)站能夠在搜索引擎中排在顯要位置。

作為智慧養(yǎng)老平臺，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)匯集了全市574家備案養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、1469家養(yǎng)老驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點的服務(wù)信息，實現(xiàn)了全市養(yǎng)老服務(wù)資源的“一網(wǎng)通達(dá)”。通過網(wǎng)站上的“養(yǎng)老地圖”，老年人和家屬可以輕松找到家門口的養(yǎng)老服務(wù)。無論是購買養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，還是預(yù)訂老年餐，都可以在線上完成。

在北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)，老年人還可以根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、價位、星級、醫(yī)療條件等設(shè)置搜索條件，查找心儀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的詳細(xì)頁面中，床位數(shù)、床位費、護(hù)理費、餐費等信息一覽無余。老年人還可以通過瀏覽VR實景圖，了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施、房型等情況，也可以在線預(yù)約參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，如果有簽約的意向，也可以在線完成合同網(wǎng)簽。

上線第一天，北京市第一社會福利院、大興區(qū)壽山福海養(yǎng)老服務(wù)中心等部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就接到了預(yù)約參觀的申請單。

截至昨天19時，北京養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站端訪問量已突破144.3萬，小程序端的訪問量也達(dá)到了12.91萬。由于訪問量過大，網(wǎng)站一度出現(xiàn)了卡頓等情況，就連400客服電話也出現(xiàn)了“排隊等待”的情況。市民政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)站電話座席一天接到了500多個咨詢電話。其中，如何注冊賬號、如何精準(zhǔn)查找住所附近的助餐點以及如何查找價格適中的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等問題的咨詢量最大。

據(jù)介紹，預(yù)約參觀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、購買養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)等功能需要登錄賬號后才能使用。用戶注冊時需要綁定手機(jī)號，注冊賬號完全免費。如果是預(yù)訂老年餐，還需要綁定養(yǎng)老助殘卡。如果僅僅是查找養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點，則無需注冊、登錄。

市民政部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前網(wǎng)站正處于試運行階段，歡迎社會各界提出建議。后續(xù)，民政部門將不斷優(yōu)化升級網(wǎng)站功能，確保用戶獲得瀏覽的最佳體驗，并同步關(guān)注老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，做好供需對接，讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)走進(jìn)尋常百姓家。

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