最近上海車展真是熱鬧,寶馬mini事件后,冰淇淋出現(xiàn)了大賣的情況。
很多車企特別體貼訪客,訂購了大批冰淇淋免費發(fā)放。
(相關資料圖)
這些訪客拿到冰淇淋之后并不立即吃,他們拿著這個冰淇淋到寶馬展臺去轉悠,也不說話,就是一邊轉悠一邊吃冰淇淋。
據網友介紹,寶馬的工作人員向上海車展主辦方提出了抗議,結果所有的冰淇淋都被禁止發(fā)放。
這下好了,大家都不準發(fā)冰淇淋了。
寶馬的抗議其實并沒有問題,因為任是誰看到場館中那么多車企消遣自己,還有那么多人跑到自家門口來吃冰淇淋惡心自己,都會受不了。
不僅如此,因為一個冰淇淋事件,已經讓公司市值蒸發(fā)了180多億,并且還有愈演愈烈的趨勢。
公關部門的兩次道歉不僅沒有滅火,甚至還讓事件進一步發(fā)酵,徹底激起了民眾的憤怒。
寶馬說中國是他們最大的市場,中國人是他們最大的客戶。
可是如今,我們并沒有看到誠意。
在顧客就是上帝的時代,寶馬的兩名工作人員并不愿意將冰淇淋發(fā)給中國訪客,卻對外國人諂媚相迎,不僅雙手奉上冰淇淋,還做詳細介紹。
如果這樣的服務態(tài)度是一視同仁的話,那可想而知寶馬成為車企中的老大也是指日可待。
只不過傲慢與無知的道歉聲明后,又是無端的抗議,我們看不到寶馬的誠意。
既然錯了,就要認錯。
不管那兩名女工作人員是不是正式員工,或許真如寶馬所說的只是臨時工。
但既然能在展臺上成為工作人員,那就是代表著企業(yè)。
所以,希望網友放過兩名禮儀小姐姐的道歉聲明,就顯得很沒誠意。
此時替兩名犯錯的女孩擋下一切才是最正確的做法。
不僅如此,因為自己被消遣,就去抗議其他車企發(fā)放冰淇淋的行為,也顯得很愚蠢。
冰淇淋并不是違禁的食物,誰愿意發(fā)給訪客是自己的自由。
上海展館為了降低不好的影響,禁止發(fā)放冰淇淋,這個我們能理解。
但是寶馬在抗議的這個問題上,就顯得格局太小。
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