曝7旬老人被抬到銀行辦理業(yè)務(wù)，只因銀行規(guī)定必須本人來(lái)。銀行回應(yīng)：溝通失誤，銀行可以上門服務(wù) 全球熱訊

5月18日，江蘇泰州。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱一銀行規(guī)定取款必須本人來(lái)，迫于無(wú)奈家屬只好把老人抬到銀行。

(資料圖片僅供參考)

畫面中我們可以看到，老人頭發(fā)花白，身裹棉被躺在三輪車車廂里。

此事一經(jīng)曝光便引發(fā)了廣泛的爭(zhēng)議。

對(duì)此，銀行負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，老人忘記密碼后需要重置密碼，是需要本人來(lái)的，但是我們可以上門服務(wù)，因和老人兒子溝通不暢產(chǎn)生了誤會(huì)，沒想到老人被帶到銀行，工作人員看到后立刻讓老人回家，并上門完成了服務(wù)，正常情況下可選擇上門服務(wù)。

其實(shí)對(duì)于銀行可以提供上門這一項(xiàng)服務(wù)，鮮有人知，因?yàn)楹苌儆秀y行能夠主動(dòng)做，大家在銀行辦事時(shí)，似乎更多看到的還是銀行職員一副事不關(guān)己的辦事態(tài)度。

在近年來(lái)也曾發(fā)生過(guò)類似的新聞事件：一男子在母親去世后，想把母親名下的50多萬(wàn)存款轉(zhuǎn)到自己的名下，到了銀行之后，他說(shuō)明來(lái)意并出示了相關(guān)證明證件，但銀行工作人員執(zhí)意要求按照法規(guī)辦理：必須本人前來(lái)簽字。盡管男子一再聲明他母親已經(jīng)去世，現(xiàn)在躺在棺材里，不能過(guò)來(lái)，但銀行工作人員卻仍表示，無(wú)法證明他本人就是儲(chǔ)戶的兒子。男子火了：戶口本都在這里，你們不會(huì)看嗎？盡管男子一再解釋，可工作人員還是堅(jiān)持：銀行有規(guī)定說(shuō)不行就不行，必須由本人來(lái)簽字。

僵持了半個(gè)多小時(shí)后，男子離開了。過(guò)了沒多久，幾個(gè)壯漢抬著一具棺材進(jìn)了銀行，往大堂中間一擺，嚇得一些辦事的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)身就跑。

男子對(duì)銀行工作人員說(shuō)：你不是說(shuō)叫我母親親自簽字嗎？我把她帶來(lái)了，麻煩你叫她起來(lái)簽字。

看著大紅棺材在大堂里放著，所有的工作人員都傻眼了，最后大堂經(jīng)理過(guò)來(lái)了解了情況后火速幫男子辦完了業(yè)務(wù)。

從財(cái)產(chǎn)保護(hù)的角度來(lái)講，銀行的謹(jǐn)慎是沒有錯(cuò)的，但從男子在銀行的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，銀行屬于謹(jǐn)慎有些過(guò)分甚至是不近人情。在辦事人已經(jīng)拿夠相關(guān)的資料時(shí)，銀行就該進(jìn)行有效溝通，及時(shí)辦理，主動(dòng)提出合適的解決方法。而不是去為難，致使雙方僵持不下，兩敗俱傷。

各位有沒有在銀行有過(guò)令人撓頭的經(jīng)歷呢？在評(píng)論區(qū)留下你的觀點(diǎn)和看法吧！

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