曝東航有旅客因吃中餐而投訴，稱：我不想吃中餐，看到中餐就想吐

VIA：民航觀察

東航接的一個公務艙旅客投訴，而且還把這個投訴發(fā)給乘務員當作典型案例學習，投訴內(nèi)容如下：

“8月2日從南京乘坐到高雄航班，負責公務艙餐飲的機組員，在詢問了我前面兩位乘客以及左邊乘客要吃中餐還是西餐以后，就回到后面處理餐點，直到前面的乘客都已經(jīng)用完餐，才慢悠悠的過來問我要吃什么，中餐還是西餐？不過現(xiàn)在只剩下中餐了。

(資料圖片)

我聽了中餐的內(nèi)容感到非常惡心，我很討厭中餐的紫薯和稀飯。我詢問機組成員為什么只剩下中餐，機組員說因為只有三份已經(jīng)被我前面和左邊的乘客選完了。我告知他，我不想吃中餐，我看到中餐就想吐。

于是機組人員就說你不想吃中餐，那你就別吃。所以難道我就不吃了是嗎？我對于他不禮貌的回答，感到非常驚訝就不吭聲，然后機組人員又說，那還是給你吃機組成員的餐，我只好勉強同意。

這個時候我左邊的乘客都吃完了，他又先去收盤子，直到我前面和我左邊的乘客盤子都收走了以后，他才故意很慢的把我的餐拿出來，就是一份很惡心的機組人員的餐，看起來就跟經(jīng)濟艙的餐食差不多。我明明已經(jīng)跟他說我很討厭中國的中餐，他還是故意端出來了，弄得我的小桌板全部都是我討厭的東西，看了就很想吐，很惡心。

最后飛機都已經(jīng)開始下降了，我不得不按呼喚鈴提醒機組人員，他才來幫我收盤子，整個過程都覺得心情很糟糕。

首先這已經(jīng)不是我第1次搭乘東方航空的公務艙，遇到最后一個才問我要吃什么，然后以餐食不夠為由給我最難吃的中餐了，難道機組人員這樣做是因為我是臺胞嗎？這是一種歧視臺胞的行為嗎？為什么每次都最后一個問我，而且這次甚至夸張到等全部的人都吃完飯才問我到底是什么意思呢？

我下個禮拜三還要再搭飛機回南京，如果再讓我碰到這樣的情形，我一定會拍照錄像。發(fā)到網(wǎng)上說你們歧視臺胞，而且我終生都不會再搭中國東方航空?！?/p>

大家看了這個旅客投訴，有什么看法嗎？

觀觀有個小疑問，這個旅客自己覺得中餐惡心，看到中餐想吐，但是他卻勉強同意吃機組餐，為什么后面又說乘務員故意把機組餐（中餐）端給他？然后還吃完了？

前言不搭后語，為了投訴而投訴？

看他投訴中描述的乘務員，簡直和他有仇：乘務員把他和公務艙旅客區(qū)別對待，給他點餐晚；乘務員直接跟他說“不想吃中餐那就不要吃”；飛機下降了還沒收他的盤子...

東航竟然有這樣的乘務員？？？

不只和乘務員有仇，還和中餐有仇。只是聽了中餐內(nèi)容就惡心，讓我一度懷疑這個旅客腦子有屎

東航大概率沒有和旅客有仇的乘務員，但是東航接了這個旅客如此無禮傲慢的投訴，還當作典型案例來分析，是想讓大家學習如何做一個討厭中餐的人嗎？

真情服務沒問題，但也要有底線！

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