優(yōu)化民生服務(wù)是智慧城市建設(shè)的重要一環(huán)。隨著智能服務(wù)在就醫(yī)、養(yǎng)老、教育等領(lǐng)域逐步普及,不少百姓受益。就醫(yī)掛號不用排隊、看病費用一鍵付清;老年人健康狀況實時監(jiān)測、電子護(hù)理方便隨時查閱;學(xué)生學(xué)習(xí)情況能形成數(shù)據(jù)報告,方便教師因材施教,還有多地課堂實時互動、教育資源同步共享……
更便捷——
就醫(yī)掛號不排隊
看病費用一鍵付
“一鍵掛號,一鍵付費,再也不用排長隊。”去年12月9日,在海口市人民醫(yī)院,72歲的??谑忻耜愊壬檬謾C掃碼支付了108元,拿到了30支胰島素注射劑。
陳先生患有高血壓、糖尿病等慢性病,每月初都需要到醫(yī)院掛號取藥。以前,陳先生得早早到醫(yī)院排隊掛號,拿著醫(yī)生開的處方單,又得到醫(yī)院的“醫(yī)保審核結(jié)算”窗口排隊審核,然后再到繳費處排隊交費,最后再到藥房取藥。“一來二去,怎么都得折騰一上午。”
為陳先生解憂的還是背后一朵朵智慧“信息云”。第一朵“云”是“椰城市民云”。通過這個APP的專門板塊“醫(yī)療健康”,陳先生可以實時了解全市每家醫(yī)院的預(yù)約情況、平均就診時間、剩余的號源、科室床位情況等,根據(jù)自己的需求選擇醫(yī)院就診。掛號預(yù)約后,按約定時間就醫(yī)即可,而且在APP上就能實時查詢就診報告及診療記錄。
第二朵“云”是??谑腥嗣襻t(yī)院信息管理處專門針對慢病患者就醫(yī)的流程改造。為了減少醫(yī)院門診人群聚集排隊,信息管理處打通了醫(yī)生電子處方和醫(yī)保報銷系統(tǒng)的連接,實現(xiàn)慢病藥品線上支付。在醫(yī)生開的處方單上,有一個二維碼,掃碼后,手機上會清晰地顯示出自動列入慢病藥品的自費部分和醫(yī)保報銷部分,一目了然。“系統(tǒng)能精準(zhǔn)識別出符合醫(yī)保報銷規(guī)定的慢病患者,省去了一單單慢病藥品的醫(yī)保審核環(huán)節(jié)。”信息管理處工作人員曾凡說。
眼下,??谑腥嗣襻t(yī)院正在建設(shè)“5G+VR”探視,目前兩臺設(shè)備已經(jīng)到位,將安裝在呼吸重癥科,“家屬探視重癥病人,在病房外通過穿戴VR設(shè)備,就可以實現(xiàn)隔離探視。”信息管理處負(fù)責(zé)人陳小恩表示,甚至以后家屬可以租用VR設(shè)備,在有5G基站的地方就可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程VR探視。
不僅如此,在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)村居民同樣能享受到“信息云”帶來的便利。龍華區(qū)新坡鎮(zhèn)衛(wèi)生院的智慧小屋設(shè)有健康亭,老百姓刷身份證就能免費自助進(jìn)行身高體重、血糖血壓、心電、血氧等方面的測量。同時,該衛(wèi)生院還搭建了海口市骨科和糖尿病醫(yī)院影像、心電中心,發(fā)展遠(yuǎn)程醫(yī)療。
更及時——
老人健康有監(jiān)測
電子護(hù)理方便查
“收到預(yù)警,9202房間周桂英老人離床超過15分鐘還沒回去!”2月23日凌晨2點45分,長沙市雨花區(qū)社會福利中心護(hù)理人員趙菊陽手機上的智能看護(hù)系統(tǒng),出現(xiàn)了一條預(yù)警信息。她急忙趕往房間查看,發(fā)現(xiàn)周桂英老人已經(jīng)倒在浴室門口的地板上,雖然意識仍清醒,但始終爬不起來。
趙菊陽確認(rèn)老人基本沒有大礙后,慢慢將老人扶回床上。這時,養(yǎng)老院的醫(yī)護(hù)人員也已經(jīng)趕到,對老人進(jìn)行了基本體檢,發(fā)現(xiàn)老人血壓較高后,及時進(jìn)行了醫(yī)療處置。“雖然沒有大礙,但是老人最怕冬天突然摔倒,離床預(yù)警真的幫了大忙。”趙菊陽說。
“這種戴在心臟部位的智能睡眠監(jiān)測帶,不僅可以實時監(jiān)測老人的睡眠質(zhì)量、查看心跳和血壓等指標(biāo),還有離床監(jiān)測功能。我們把預(yù)警時間設(shè)定為15分鐘,使用一年多來,已經(jīng)多次成功預(yù)警。”雨花區(qū)社會福利中心院長張?zhí)m說,根據(jù)中心目前的人員配備,護(hù)理人員對失能老人每隔一小時巡查一次,對自理老人的巡查時間間隔為兩小時。“這個密度在同類養(yǎng)老院中已處于較高水平,但是畢竟還有不足,智能化設(shè)備的應(yīng)用正好可以進(jìn)一步彌補巡查間隙的漏洞。”
除了智能睡眠監(jiān)測帶,養(yǎng)老院還為老人配備了健康手環(huán)。“基礎(chǔ)功能是心率、活動量等數(shù)據(jù),這些都可以傳送到后臺供管理人員參考。如果愿意額外再付些錢,手環(huán)還可以解鎖更多監(jiān)測功能,并接入后臺專家?guī)欤t(yī)生可以進(jìn)一步為老人提供健康建議。”張?zhí)m說,因為使用成本原因,進(jìn)階功能的普及率還比較低,但后續(xù)隨著應(yīng)用范圍的擴(kuò)大,成本還會進(jìn)一步降低,普及率有望得到進(jìn)一步提升。
走在社會福利中心的走廊,每個自理老人的病房門口,都比過去多了一個電子屏幕。護(hù)理人員每次進(jìn)行護(hù)理后,都在這一屏幕上進(jìn)行記錄,屏幕成了電子護(hù)理手冊。電子護(hù)理手冊解決了過去紙質(zhì)記錄本的記錄難以查詢、調(diào)閱,也難以和病人家屬進(jìn)行信息共享的問題。
更均衡——
學(xué)習(xí)效果有報告
教育資源能共享
“請同學(xué)們拿出iPad,我們進(jìn)行本課過關(guān)測試。”不一會兒,5道類型各異、難度不同的選擇題被推送到同學(xué)們的平板電腦上。“兩分鐘過去了,現(xiàn)在我們一起來看看大家的作答情況。”很快,學(xué)生的答案分析結(jié)果出來了,顯示第三題錯誤率較高,老師馬上分析原因,重點講解,接著還根據(jù)學(xué)生的不同學(xué)習(xí)情況,有針對性地布置不同難度的課后練習(xí)。這是廣州市白云區(qū)方圓實驗小學(xué)智慧課堂的一幕:通過查看學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、課堂練習(xí)情況以及課后作業(yè)情況等數(shù)據(jù)報告,教師可以調(diào)整課堂教學(xué)策略,實現(xiàn)因材施教。
白云區(qū)從2018年起,按照“研究一代、示范一代、應(yīng)用一代、普及一代”的創(chuàng)新引領(lǐng),整體推進(jìn)智慧校園建設(shè),智慧教學(xué)已進(jìn)入新常態(tài),智慧課堂開班數(shù)超400個。“精準(zhǔn)化教學(xué)使學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和教師的教學(xué)效益都得到極大提升,各項成績不斷取得新的突破,中考、高考成績提升效果明顯。”白云區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
“下面有請遠(yuǎn)端的同學(xué)把作品拍下來,分享到屏幕上,我們來比一比兩邊的同學(xué)誰的作品更有創(chuàng)意,好不好?”在白云區(qū)平沙培英學(xué)校的課堂上,通過常態(tài)化錄播設(shè)備,平沙培英學(xué)校的學(xué)生能夠和貴州平塘縣塘邊中學(xué)的學(xué)生進(jìn)行互動教學(xué),他們不僅能夠在屏幕里看到彼此,還可以在教學(xué)一體機上同享一份課件、同做一個實驗、同玩一個游戲,在交流與互動中碰撞思想、收獲快樂。這種方式,不僅調(diào)動了兩地孩子的學(xué)習(xí)熱情,也將優(yōu)質(zhì)的教育資源傳遞得更遠(yuǎn),大大延伸了教育的時空。
2020年9月,白云區(qū)部署建設(shè)“三個課堂”應(yīng)用管理平臺,一個月時間,全區(qū)已有169所學(xué)校開通,加入教師1.1萬人。通過多維度的互動,將單一的音視頻互動融入了更多維度的教學(xué)元素,將優(yōu)質(zhì)資源輻射至廣東清遠(yuǎn)、貴州等地,通過名校課堂、名師課堂和專遞課堂的開展,形成了多區(qū)域、跨校區(qū)和各學(xué)科智慧教研的新常態(tài),逐步促進(jìn)區(qū)域教育均衡。本報記者黃曉慧孫超洪秋婷