以數(shù)字化還原細分場景，箭牌家居集團再進化

數(shù)字時代的今天，語音控制、人工智能等底層技術爆發(fā)，用戶作為使用場景的最大客群，新的組織形態(tài)與協(xié)作方式應運而生。數(shù)字時代零售模式要求雙線融合的同時，企業(yè)內(nèi)部也必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)化應用管理。

箭牌家居集團作為家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型典型代表之一，數(shù)據(jù)化深化帶來的生產(chǎn)要素變革，為企業(yè)大幅減輕人力成本和運營提供可靠保障。產(chǎn)品力、精準社交營銷能力、客戶經(jīng)營能力 、新零售數(shù)字化系統(tǒng)作為家居企業(yè)穿越增長周期提供新力量。以箭牌家居為例，2021年ARROW 箭牌成為國家體育館雙奧場館的官方獨家供應商，除了深耕工程渠道、傳統(tǒng)零售、外貿(mào)外，還有更值得關注的新零售模式的創(chuàng)新和新渠道的革新。

根據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《實體零售全渠道及數(shù)字化發(fā)展報告(2021)》指出，小程序、公號等輕量化的移動端渠道體系越來越發(fā)達，同時私域流量運營被空前重視。

作為業(yè)內(nèi)率先進行新零售轉(zhuǎn)型和落地的企業(yè)，箭牌家居集團很大一個轉(zhuǎn)變在于“客戶全生命周期”的價值管理。全時全域高效連接的新零售，將生意時間拉長，隨時可以談生意;空間延伸，隨處談，不再受限于店內(nèi)選購、成交;訂單轉(zhuǎn)化時間縮短，成交效率變得非常快。2020年開始，箭牌衛(wèi)浴門店導購通過天貓直播、抖音直播、箭牌衛(wèi)浴自有小程序?qū)⑸唐焚u向了全國。

數(shù)字時代的場景更新越來越快速，在今天的箭牌家居體驗中心，不再以單個品牌品類進行零售場景突破，而是升級以全品類全場景的規(guī)?；鲩L。箭牌家居基于數(shù)字化系統(tǒng)，新場景也在數(shù)字化能力模型上，不斷與用戶實時共享。基于細分場景，箭牌家居集團可以通過各個細分場景對應的客戶群，去提供不同的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)人群和年齡、產(chǎn)品之間的匹配。而底層技術的爆發(fā)，讓前者冷冰冰的賣貨成交及場景落地進化為可以被賦予兼具意義和情感滿足。

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