百安居睦鄰服務(wù)中心打出惠民組合拳 激活便民服務(wù)引擎

社區(qū)是社會治理的重心，是聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。為了更好地實現(xiàn)“社區(qū)的事在社區(qū)內(nèi)解決”，近年來，國家多部委頻頻出手，連續(xù)出臺相關(guān)政策。《商務(wù)部等13部門關(guān)于促進(jìn)家居消費若干措施的通知》提出，發(fā)展社區(qū)便民服務(wù)，推進(jìn)一刻鐘便民生活圈建設(shè)，鼓勵有條件的居民小區(qū)利用閑置房屋設(shè)置家電家具臨時存放場所，方便居民開展裝修;鼓勵家政企業(yè)和家電服務(wù)企業(yè)進(jìn)社區(qū)，拓展家居清潔和家電維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)。商務(wù)部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等13部門聯(lián)合印發(fā)的《全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023~2025)》提出，在居民“家門口”(步行5-10分鐘范圍內(nèi))，優(yōu)先配齊購物、餐飲、家政、快遞、維修等基本保障類業(yè)態(tài)。計劃還提出了一系列保障措施，明確要加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，將一刻鐘便民生活圈建設(shè)與城市更新、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、15分鐘社區(qū)生活圈規(guī)劃建設(shè)等工作相銜接，加強(qiáng)政策集成，形成工作合力。

便民生活圈建設(shè)按下“加速鍵”，作為家裝行業(yè)領(lǐng)航者，百安居對此早已有敏銳洞察，并提前著手準(zhǔn)備。聚焦民生小事，做好服務(wù)“大文章”，百安居積極打造門店3公里范圍內(nèi)睦鄰服務(wù)中心，解決居民家庭維修、清潔、換新、裝修等一系列需求，并定期開展公益活動進(jìn)社區(qū)行動，深度參與社區(qū)服務(wù)，讓居民們在家門口就能享受到觸手可及的便利服務(wù)，以實際行動助力城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)，提升社區(qū)居民的生活體驗感和滿足感，共同締造美好家園。

搭建便民場景 服務(wù)社區(qū)需求

圍繞打造“一刻鐘便民生活圈”，百安居以門店周邊3公里范圍內(nèi)的小區(qū)為服務(wù)重點，打造睦鄰服務(wù)中心，聯(lián)合入駐品牌，為周邊居民提供專業(yè)的一站式大家居服務(wù)，如：家裝產(chǎn)品單項安裝、拆舊換新服務(wù)，日常檢修維修服務(wù)，家庭局裝、整裝服務(wù)，第三方監(jiān)理、新房代客驗收等服務(wù)業(yè)態(tài)，并提供零售商品咨詢、代購、配送等服務(wù)項目。做社區(qū)的生活好鄰居，打造社區(qū)居民“幸福圈”，百安居睦鄰服務(wù)中心將社區(qū)居民從“陌鄰”變?yōu)椤澳类彙钡耐瑫r，也為推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)貢獻(xiàn)更多企業(yè)力量。

為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗，百安居還成立了到家服務(wù)業(yè)務(wù)，為社區(qū)居民進(jìn)行室內(nèi)房屋檢測，廚衛(wèi)排水管道疏通，清洗水龍頭過濾網(wǎng)、空調(diào)過濾網(wǎng)、固定踢腳線、地板壓條，維修櫥柜、電視柜絞鏈，更換電池、燈泡等惠民煥新服務(wù)項目，并進(jìn)一步提供堵塞疏通、家電清洗、收納整理、地板養(yǎng)護(hù)等專業(yè)服務(wù)，滿足居民對更高品質(zhì)居家生活體驗的需求。針對周邊居民拆舊煥新、局部改造需求，百安居針對性地推出了刷新服務(wù)、廚衛(wèi)爆改服務(wù)等項目。著力解決社區(qū)居民的“大小事”，讓居民的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。

投身公益事業(yè) 踐行社會責(zé)任

同時，百安居還與門店周邊小區(qū)居委和社區(qū)物業(yè)展開合作，每周開展公益活動進(jìn)社區(qū)行動，安排員工進(jìn)駐周邊小區(qū)開展“安全檢測、小修小補(bǔ)、家電清洗、以舊換新、裝修課堂”等定向服務(wù)，改善社區(qū)消費條件，創(chuàng)新社區(qū)消費場景，提升居民生活品質(zhì)。

在此前舉辦的“安居護(hù)家——百城社區(qū)服務(wù)公益日”活動中，百安居甄選優(yōu)秀項目經(jīng)理組成社區(qū)志愿者服務(wù)團(tuán)隊，免費開展老舊房安全隱患基礎(chǔ)檢測檢修服務(wù)，對衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)門、電路燈具、給排水、墻地面等進(jìn)行檢測，排除安全隱患，助力共建和諧幸福生活。一系列志愿者上門服務(wù)、免費檢測等公益服務(wù)活動，不僅增進(jìn)了百安居門店與社區(qū)居民間的友好聯(lián)結(jié)，也為企業(yè)踐行社會責(zé)任、服務(wù)美好社會寫下新的時代注解。

根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、參與社區(qū)服務(wù)共建。百安居睦鄰服務(wù)中心充分發(fā)揮門店與社區(qū)的天然連接屬性，推出更加多元、快捷、高效的便民惠民生活服務(wù)，為廣大社區(qū)居民幸福再“加碼”，并以更加務(wù)實的舉措努力實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”，推動一刻鐘便民生活圈建設(shè)落地生根、開花結(jié)果。提高社區(qū)居民生活品質(zhì)，提升居民的獲得感和幸福感，為文明和諧社區(qū)建設(shè)增添一道亮麗風(fēng)景，推動城市生活繁榮發(fā)展，百安居正在展現(xiàn)一幅企業(yè)踐行社會責(zé)任的生動畫面。

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