世界實時：5G助力 智慧旅游發(fā)展再加速

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4G改變生活，5G改變社會，萬物互聯(lián)正在從夢想變?yōu)楝F(xiàn)實。當前，我國已經(jīng)建成全世界上規(guī)模最大、技術最先進的5G網(wǎng)絡，5G基站超過254萬個，5G移動手機用戶超過5.75億戶。隨著5G網(wǎng)絡規(guī)模的不斷擴大，在個人消費領域，越來越多的創(chuàng)新應用被激發(fā)，在助推千行百業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型方面，5G也發(fā)揮著越來越重要的作用。

為了推動5G在旅游業(yè)的創(chuàng)新應用，文化和旅游部與工業(yè)和信息化部近日聯(lián)合印發(fā)《關于加強5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的通知》（以下簡稱《通知》），對5G和智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展提出了明確的要求，到2025年，我國旅游場所5G網(wǎng)絡建設要基本完善，5G融合應用發(fā)展水平要顯著提升，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強，5G+智慧旅游繁榮、規(guī)模發(fā)展。

在智慧旅游日漸成為人民群眾出游必選項的同時，更優(yōu)的服務、更好的體驗和更富效能的管理成為智慧旅游發(fā)展的必答題。然而，鑒于當下網(wǎng)絡技術和智慧旅游產(chǎn)品的局限，節(jié)假日擁堵、產(chǎn)品同質(zhì)化、體驗感不強等痛點難點問題依然存在，亟待智慧旅游深度賦能。5G作為新基建之首、數(shù)字經(jīng)濟之基，以其大帶寬、低時延、廣連接的核心技術優(yōu)勢，為大數(shù)據(jù)時代的智慧旅游發(fā)展提供了更加堅實的基礎，也為大眾旅游時代的智慧旅游發(fā)展提供了更大的想象空間。

在5G和智慧旅游融合發(fā)展方面，《意見》明確了工作任務。

針對當下年輕游客多，喜歡互動社交、參與入戲的旅游新需求，《通知》提出，以增強游客體驗、提升游客服務為核心，通過推動5G與物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、數(shù)字孿生、機器人等技術和產(chǎn)品的有效融合，增強游客體驗，提升游客感知，為游客提供個性化、品質(zhì)化、交互化、沉浸化旅游服務。目前，基于5G手機，很輕載的VR眼鏡通過連接5G信號就有很好的體驗，基本沒有眩暈感，如能有效運用將大幅提升智能導游體驗。5G+AR的形式特別適合虛擬和實景之間的融合互動，借助5G大帶寬低時延的技術優(yōu)勢，結(jié)合AR就可以幫助游客把一些個性化的體驗、好玩的東西和網(wǎng)紅景點結(jié)合起來，形成新的玩法和游覽體驗，滿足游客的旅游全過程智慧體驗需求。

隨著UGC內(nèi)容創(chuàng)作爆發(fā)式增長，移動短視頻和互動直播成為近幾年的網(wǎng)絡應用熱點，也成為旅游營銷宣傳的主戰(zhàn)場和活躍領域?！锻ㄖ诽岢?，推動5G新通話、5G消息、5G全景直播等新型業(yè)務與智慧旅游目的地營銷融合發(fā)展，培育5G互動直播、5G+AR直播等新媒體營銷手段，拓展產(chǎn)品營銷渠道，加大傳播范圍。在此方面，5G+智慧旅游有著巨大的創(chuàng)新潛力，如5G消息與當前廣泛使用的目的地歡迎短信相結(jié)合，借助富媒體的形式，有望在旅游公共服務形式和營銷模式方面帶來重大改變。目前，已有部分景區(qū)嘗試將5G和AI高清視頻相結(jié)合，全方位無感記錄游客精彩瞬間，既能滿足游客拍照打卡需求，又能對接朋友圈、視頻號等社交媒體，通過游客付費分享，實現(xiàn)營銷模式創(chuàng)新。

旅游旺季體驗差一直是旅游的痛點，其中一個重要的原因是景區(qū)和旅游城市沒有很好的網(wǎng)絡數(shù)字平臺，不能有效利用云平臺、大數(shù)據(jù)分析、人工智能進行有效的風險預測和干預，進而有效 地管理、控制、預測、分析人流、車流的情況。在此方面，《通知》提出，探索5G高清視頻監(jiān)控、5G無人設備自動駕駛巡邏、5G北斗定位等業(yè)務在旅游景區(qū)、度假區(qū)、休閑街區(qū)的落地應用，推進建設立體安防體系，以信息化手段推動行業(yè)治理現(xiàn)代化，提升行業(yè)治理效能。5G+智慧旅游的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展，為解決旅游業(yè)長期存在的頑疾提供了新思路。

5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，既需要要素支撐，也需要環(huán)境優(yōu)化；既需要激發(fā)主體創(chuàng)新活力，也需要試點示范穩(wěn)步推進；既需要加強產(chǎn)品供給，也需要統(tǒng)籌發(fā)展安全。對此，《通知》提出了加強重點旅游區(qū)域的5G網(wǎng)絡覆蓋，鼓勵重點單位網(wǎng)絡建設資源開放和培育一批5G+智慧旅游解決方案供應商和一批5G智慧旅游創(chuàng)新企業(yè)，打造一批5G+智慧旅游示范標桿，建設一批5G+智慧旅游樣板村鎮(zhèn)等具體舉措，這些為5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展提供了堅實的保障。

隨著個性化、多樣化、體驗化成為旅游消費新訴求，智慧旅游日益成為人們出游的剛需，全國智慧旅游發(fā)展進入快車道，一機游、碼上游、一鍵游等得到推廣普及，云直播、云觀景、云體驗等在旅游企業(yè)廣泛運用，無預約不出行的理念日益深入人心，智慧旅游在推動旅游高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用越發(fā)凸顯。相信有5G助力，智慧旅游發(fā)展必將再加速。

（作者是河南省文化和旅游廳信息中心主任）

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