“彈性福利”時代，留住員工的秘訣是什么？ | CBNData報告

年關(guān)將至，又到各司比拼年終福利、互拉仇恨的battle時間。對勞累一年的職場人們來說，足夠貼心的福利才能安撫疲憊的心靈。

當(dāng)下，福利體系的完備與適合程度不僅影響員工“用愛發(fā)電”的積極性，更關(guān)系到公司在業(yè)內(nèi)的風(fēng)評和美譽。那么，究竟什么樣的福利才對員工的“口味”呢?

近日，第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)聯(lián)合東方福利網(wǎng)發(fā)布《2019中國企業(yè)員工福利洞察報告》(下簡稱《報告》)，解析企業(yè)福利管理趨勢與行業(yè)員工福利兌換偏好。11月8日，在由第一財經(jīng)與東方福利網(wǎng)共同發(fā)起的“2019最佳企業(yè)福利雇主評選”頒獎活動現(xiàn)場，CBNData高級數(shù)據(jù)分析師龔萌菡對《報告》的核心觀點進行了解讀。

CBNData高級數(shù)據(jù)分析師龔萌菡現(xiàn)場解讀《報告》

彈性平臺“一站式”解決

3.0福利專業(yè)化時代開啟

當(dāng)前就業(yè)環(huán)境競爭激烈，但仍有超三成職場人對目前的職業(yè)狀態(tài)不滿意，酬薪福利是一個重要的影響因素。不少企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的福利管理制度，采用“一刀切無差別”的福利發(fā)放方式，以實用物品的發(fā)放為主，而這在國民生活品質(zhì)提高的當(dāng)下已經(jīng)不再適用。

員工差異化福利待遇與個性化福利自主權(quán)的訴求逐漸強烈，企業(yè)福利管理模式亟待轉(zhuǎn)型。

CBNData《報告》指出，彈性福利平臺是未來的大勢所趨，它較之傳統(tǒng)福利管理模式的雙重優(yōu)點是：其一，能夠為企業(yè)提供一站式跨品類彈性福利解決方案，實現(xiàn)為員工福利的量身定制;其二，福利產(chǎn)品的豐富度大大提升，能夠為員工提供更加多樣的福利種類。

當(dāng)下，彈性福利模式已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的選擇，東方福利網(wǎng)2019財年服務(wù)企業(yè)客戶17000余家，服務(wù)企業(yè)數(shù)量和覆蓋城市數(shù)都有顯著增長態(tài)勢，政府、金融、教育等行業(yè)合作企業(yè)數(shù)領(lǐng)先。

并且，企業(yè)信息化管理的普及正推動著企業(yè)福利3.0時代的來臨。CBNData《報告》顯示，東方福利網(wǎng)推出的百福得企業(yè)福利管理系統(tǒng)在2019上半年接入企業(yè)客戶數(shù)同比增幅近一倍，交易額同比增長了近20倍。

福利3.0時代是彈性福利模式的下一個臺階，在彈性福利基礎(chǔ)上接入專業(yè)化福利管理系統(tǒng)，員工可通過定制化獨立賬戶，菜單式自主選擇福利商品與服務(wù)。這種將分散零碎的員工福利費用統(tǒng)一管理的方式能夠進一步提高企業(yè)福利的發(fā)放效率。

福利產(chǎn)品千千萬

你的pick是什么?

《報告》顯示，當(dāng)前福利產(chǎn)品主要分為保障型福利、娛樂型福利、電商化福利、功能化福利四個大類。以東方福利網(wǎng)為例，具體又涵蓋了電影通兌、娛樂演出、旅游玩樂、優(yōu)選生活、生活禮券、節(jié)日禮包、企業(yè)團建和健康產(chǎn)品等板塊，品類非常豐富，可滿足不同類型員工的多樣化福利主張。

①

居家養(yǎng)生派

居家宅人 | 養(yǎng)生大咖

對愛好宅家的“居家實用派”來說，福利產(chǎn)品的消費場景最好就是自家。糧油生鮮食物類福利產(chǎn)品非常受“居家派”們的歡迎。其中，油品兌換量居糧油雜貨類目的前位，益于健康的橄欖油與亞麻籽油愈發(fā)受到喜愛。生鮮類目中，水果、魚蝦海鮮等銷量居高，上海、深圳用戶對水果生鮮的兌換偏好高于其他一線城市，印證了居家派們對品質(zhì)生活的追求。

所謂細節(jié)之處見涵養(yǎng)，垃圾分類也是居家派們所關(guān)心的。垃圾分類政策出臺后，東方福利網(wǎng)平臺上垃圾桶兌換量自7月起持續(xù)增長，中高價位干濕分離垃圾桶兌換量增速顯著高于整體。

此外，圖書兌換也是居家派們的一大偏好。少兒認知類、文學(xué)藝術(shù)類、態(tài)度生活類圖書是大眾的普遍選擇，而細分職業(yè)行業(yè)來看，金融工作者最愛商業(yè)財富類，科研工作者更喜愛文學(xué)藝術(shù)類書籍。

同樣注重健康品質(zhì)生活的還有“養(yǎng)生大咖”。對職場人來說熬夜加班是常有的事。近期的職場人健康狀況自評調(diào)查結(jié)果顯示，認為身體健康狀況良好的人數(shù)不到三成。當(dāng)前越來越多的職場人開始關(guān)注自身健康狀況，80、90代的消費者們在健康產(chǎn)品上的消費增速較快。500-1000元區(qū)間的體檢產(chǎn)品已經(jīng)成為了企業(yè)和個人在健康福利產(chǎn)品類別的主流選擇。

另外，由于視力疲勞、骨密度低差等問題是亞健康白領(lǐng)人群們重點關(guān)注的健康問題，因此保健品，鈣片、魚油和維生素補充劑也是保健品的常見兌換選擇。

②

精致娛樂派

精致黨 | 娛樂家

當(dāng)前越來越多的年輕人開始追求精致生活?！秷蟾妗凤@示，“精致生活家”們在零食兌換上較為偏愛巧克力、曲奇餅干等進口零食以及肉脯、老字號糕點等國產(chǎn)休閑零食。

此外，“面子工程”也不可忽視，有越來越多的精致黨兌換熱門的科技個護類產(chǎn)品，東方福利網(wǎng)平臺上美容儀器的兌換額及增速皆具顯著優(yōu)勢，私企員工兌換滲透率最高，外企、國企員工緊隨其后。

值得關(guān)注的是，精致人群對生活服務(wù)類產(chǎn)品的傾向開始顯現(xiàn)，付費視頻、洗衣服務(wù)、照相等服務(wù)成了新一代福利兌換選擇。

電器類產(chǎn)品也是精致黨們熱衷于兌換的。《報告》顯示，以料理機、鍋具等小家電兌換占比較高。除小家電以外，新潮數(shù)碼產(chǎn)品也是精致黨們的“心頭好”，耳機、鼠標(biāo)、移動電源是兌換量最高的三種數(shù)碼產(chǎn)品。為了滿足員工追求潮流的需求，東方福利網(wǎng)還提供了漫威復(fù)仇者聯(lián)盟系列藍牙耳機、銀河護衛(wèi)隊樹人無線鼠標(biāo)等新潮數(shù)碼產(chǎn)品。

而對體驗至上的“娛樂玩家”來說，追求潮流的需求更是體現(xiàn)得淋漓盡致。近年來文創(chuàng)市場蓬勃發(fā)展，以東方福利網(wǎng)為例，創(chuàng)意文化產(chǎn)品、創(chuàng)意文化公仔、創(chuàng)意辦公用品等三個品類兌換量的同比增速較高。除了文創(chuàng)，最近在年輕人中紅到發(fā)熱的盲盒也成為“娛樂玩家”們酷愛兌換的一項福利產(chǎn)品，畢奇、Molly、潘神、Fluffy House等盲盒產(chǎn)品都較為火熱。

娛樂家們的腳步并不止于“玩物”，旅行也是他們熱愛的項目之一。東方福利網(wǎng)旅行游樂頻道訂單量增幅統(tǒng)領(lǐng)整體，上海和北京是員工福利景點門票兌換的熱門城市，另外還有西安、廣州等熱門城市。另外，院線電影也受員工們廣泛的喜愛，春節(jié)期間與暑期都是觀影兌換的高潮，東方福利網(wǎng)2019年上半年影票兌換觀影人次同比增長139%。

福利預(yù)算“節(jié)節(jié)高”

企業(yè)偏好各不同

節(jié)日永遠是福利兌換的一個重要場景?！秷蟾妗凤@示，無論從城市偏好來看，還是從行業(yè)偏好、企業(yè)類型偏好來看，節(jié)日禮包都能榮登員工福利商品偏好的TOP3。

節(jié)日禮包不僅需“應(yīng)景”，也要抓住各行各業(yè)的“福利性格”。從東方福利網(wǎng)2019年度各行業(yè)節(jié)日禮包兌換偏好來看，教育業(yè)最“居家”，偏好家紡用品，政府員工偏好個護健康，制造業(yè)很務(wù)實，偏好小家電和鍋具廚具。

在所有節(jié)日中，傳統(tǒng)節(jié)日的重要性不言而喻。當(dāng)前，企業(yè)傳統(tǒng)節(jié)日福利愈加豐厚，員工節(jié)日禮包人均消費金額攀升。從行業(yè)兌換情況來看，水利環(huán)境、農(nóng)林畜牧和金融行業(yè)是隱藏的福利BOSS，節(jié)日禮包福利最豐厚。CBNData《報告》顯示，東方福利網(wǎng)平臺中，春節(jié)、中秋、端午這三個傳統(tǒng)節(jié)日分屬員工節(jié)日禮包人均消費最高的前三位。其中采礦行業(yè)居端午節(jié)日福利增幅首位，中秋節(jié)日禮包預(yù)算中水利環(huán)境的增幅最高，金融、政府則是下單金額占比最高。

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