店鋪關(guān)門(mén)、額外收費(fèi)……攝影機(jī)構(gòu)這些問(wèn)題需要進(jìn)一步規(guī)范 天天視點(diǎn)

視頻制作：毛雷君

用照片定格美麗瞬間、留下美好記憶，是很多人選擇專(zhuān)業(yè)攝影機(jī)構(gòu)的初衷。但在具體的消費(fèi)過(guò)程中，有人卻遇到了問(wèn)題，讓拍攝的美好愿望打了很大折扣。我們總結(jié)了一些案例，來(lái)給消費(fèi)者一些提醒。

交了錢(qián)，攝影機(jī)構(gòu)卻關(guān)門(mén)了

(相關(guān)資料圖)

小張同學(xué)去年打算給自己拍一套個(gè)人寫(xiě)真，她在位于鄞州區(qū)濱江商業(yè)廣場(chǎng)一個(gè)名為“瀾花開(kāi)攝影”的機(jī)構(gòu)預(yù)交了300元，后來(lái)由于疫情的關(guān)系延遲拍攝，但是店家還是預(yù)收了拍攝費(fèi)用，總共約2000元。今年春節(jié)過(guò)后，小張?jiān)俾?lián)系這個(gè)攝影機(jī)構(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的微信被拉黑，工作人員也聯(lián)系不上了。

記者來(lái)到鄞州區(qū)濱江商業(yè)廣場(chǎng)了解情況時(shí)，樓宇的工作人員告訴記者，這家攝影機(jī)構(gòu)去年年底就關(guān)門(mén)停業(yè)了?！爸耙灿胁簧偃松祥T(mén)，都是無(wú)功而返，很多人進(jìn)行了投訴，好像也沒(méi)什么結(jié)果?！币幻飿I(yè)工作人員說(shuō)，他們對(duì)此也表示無(wú)奈。

無(wú)獨(dú)有偶，市民徐女士前年底在天一廣場(chǎng)的“盤(pán)子女人坊”攝影機(jī)構(gòu)預(yù)付了3500元，打算拍攝一套古風(fēng)寫(xiě)真。不過(guò)由于疫情等原因，一直沒(méi)去拍攝。今年過(guò)年之后，她再去現(xiàn)場(chǎng)想繼續(xù)拍攝時(shí)，發(fā)現(xiàn)已無(wú)人接待?！皶?huì)不會(huì)跑路了，難道我的錢(qián)打了水漂？”徐女士向記者吐槽。

這家攝影機(jī)構(gòu)已經(jīng)換了老板，目前正在和消費(fèi)者溝通中。記者毛雷君攝

記者也來(lái)到位于天一廣場(chǎng)水晶街4樓的現(xiàn)場(chǎng)了解情況，看到這里的標(biāo)牌還在，也有工作人員負(fù)責(zé)接待?！拔覀儞Q了老板，店鋪也要重新裝修?！边@名工作人員告訴記者，“（消費(fèi)者）之前如果簽訂了合同，并且交了預(yù)付款的，我們會(huì)盡快對(duì)接?！彼硎?，之前有段時(shí)間新的門(mén)店員工需要培訓(xùn)，所以聯(lián)系渠道不太順暢，下一步他們會(huì)和之前的客戶進(jìn)行對(duì)接，但是也不能保證每個(gè)客戶都能成功預(yù)約，“畢竟，還是要看當(dāng)初的合同約定，我們接手的店不能虧本?！?/p>

服務(wù)縮水、額外收費(fèi)，消費(fèi)者吐槽不少

王女士之前給孩子在一個(gè)兒童攝影機(jī)構(gòu)拍攝，并且定制相冊(cè)，但是商家在沒(méi)有事先通知家長(zhǎng)的情況下，更換了照片，并且制作完成。王女士要求重新制作相冊(cè)，但是商家表示要另外收錢(qián)，為此王女士進(jìn)行了投訴。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，最終達(dá)成了協(xié)議，王女士補(bǔ)交了額外的費(fèi)用，商家重新制作相冊(cè)。

李先生在拍攝婚紗照時(shí)，也遇到了問(wèn)題。李先生是象山人，經(jīng)朋友推薦，來(lái)到寧波市區(qū)一家婚紗機(jī)構(gòu)拍攝照片?！拔覀冎翱催^(guò)他們的樣片，感覺(jué)效果還可以?！睕](méi)想到的是，等到成片出來(lái)之后，他發(fā)現(xiàn)和期待的差距比較大，“我們的合影比例不對(duì)，而且修圖修得太過(guò)分，我都快認(rèn)不出自己了。”

李先生向攝影機(jī)構(gòu)提出重新拍攝，對(duì)方則表示，他們拍攝和修圖都是按照流程來(lái)的，如果需要補(bǔ)拍，就要另外收費(fèi)。李先生非常不滿，認(rèn)為是攝影機(jī)構(gòu)有利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)不對(duì)稱(chēng)忽悠消費(fèi)者之嫌。

業(yè)內(nèi)人士表示：需要盡快建立標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于婚紗攝影機(jī)構(gòu)等存在的一些問(wèn)題和投訴，寧波市婚慶協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)葛煒波認(rèn)為，產(chǎn)生糾紛的問(wèn)題根源在于：婚紗攝影的拍攝目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“對(duì)于攝影效果的認(rèn)定，新人和攝影機(jī)構(gòu)可能會(huì)存在一定的認(rèn)知差異?！备馃槺硎?，作為行業(yè)協(xié)會(huì)，他們建議雙方通過(guò)協(xié)商解決，可以尋求行業(yè)協(xié)會(huì)或者消保委介入?yún)f(xié)調(diào)處理。不過(guò)，他也強(qiáng)調(diào)，要更加有效地解決這個(gè)問(wèn)題，還是要通過(guò)組織專(zhuān)家委員會(huì)制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用可以細(xì)分和規(guī)范的形式來(lái)解決實(shí)際拍攝中產(chǎn)生的矛盾和分歧。

目前，幾乎所有的專(zhuān)業(yè)攝影機(jī)構(gòu)都采取數(shù)碼拍攝技術(shù)，有的消費(fèi)者提出了數(shù)碼底片收費(fèi)不明確的問(wèn)題。對(duì)此，市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果雙方事先約定了提供數(shù)碼底片的數(shù)量，而消費(fèi)者要求額外增加，雙方可以協(xié)商解決，適當(dāng)增加一定費(fèi)用。如果消費(fèi)者明確了拍攝選用的照片數(shù)量，在完成相冊(cè)制作等服務(wù)后，消費(fèi)者可以要求攝影機(jī)構(gòu)刪除多余的數(shù)碼底片。

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