(資料圖)
中國寧波網(wǎng)記者毛雷君 通訊員蔣汝婷
5月4日,寧波市市場監(jiān)管局發(fā)布“五一”假期全市消費投訴舉報數(shù)據(jù)。4月29日至5月3日,寧波市場監(jiān)管部門共通過全國12315平臺和值班電話接收消費訴求759件,現(xiàn)場辦結(jié)并調(diào)解成功60件,其余均按投訴舉報處置程序辦理中,消費市場秩序總體平穩(wěn)。
制圖:張翼飛
從總體情況來看,今年“五一”假期接收的投訴舉報總量與2022年同期基本持平,其中通過全國12315平臺接收投訴舉報678件,占比89.3%。投訴491件,同比上升6.3%。舉報187件,同比下降20.1%;
線上消費520件,占比76.7%。線下消費158件,占比23.3%。
主要涉及的區(qū)域前五位分別是慈溪市(176件)、鄞州區(qū)(132件)、海曙區(qū)(90件)、余姚市(61件)、江北區(qū)(44件)。
制圖:張翼飛
從反映問題來看,前三位分別是質(zhì)量問題、不正當(dāng)競爭問題、售后服務(wù)問題。其中,質(zhì)量問題165件,主要涉及不符合國家強制性標準,不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況等;不正當(dāng)競爭問題119件,主要涉及虛假宣傳、不正當(dāng)有獎銷售等;售后服務(wù)問題102件,主要涉及無故拖延、無理拒絕履行“三包”義務(wù)等。
此外,與旅游消費市場關(guān)聯(lián)度較高的問題中,食品安全問題69件,主要涉及就餐后出現(xiàn)身體不適、銷售食品不新鮮等;住宿服務(wù)問題25件,主要涉及網(wǎng)訂酒店房間無法入住、入住房間與約定不符等;停車收費和加油問題4件。
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