在寧波地鐵上遺失物品怎么辦？這些方法助你找回失物 今日快訊

中國(guó)寧波網(wǎng)記者 周科娜 通訊員 甬軌君

(資料圖片)

“等地鐵的時(shí)候，不小心把手機(jī)掉進(jìn)了地鐵站臺(tái)和車廂之間的縫隙中，第二天一早就通知我可以去領(lǐng)手機(jī)了……”5月16日，市民謝女士高興地打電話告訴記者，“一定要替我謝謝他們！”

乘坐地鐵時(shí)，不小心將隨身物品掉入軌行區(qū)或者落在了車廂內(nèi)，或者在車廂內(nèi)撿到了乘客落下的物品，應(yīng)該怎么辦呢？地鐵又是怎么為乘客找回丟失的物品的？帶著這些問(wèn)題，記者進(jìn)行了走訪了解。

撿到謝女士手機(jī)的地鐵工作人員。

上下地鐵要留心這條站臺(tái)和車廂之間縫隙。

物品掉落軌行區(qū)

切勿慌張，第一時(shí)間聯(lián)系工作人員

市民謝女士丟失手機(jī)的地鐵站為4號(hào)線高教園區(qū)站。幾天前，在乘坐地鐵的時(shí)候，謝女士接聽(tīng)了一個(gè)電話，等地鐵門打開(kāi)準(zhǔn)備下車的時(shí)候，她一個(gè)腳步?jīng)]站穩(wěn)，手機(jī)從手中滑落，“不偏不倚”鉆進(jìn)了站臺(tái)和車廂之間的縫隙中。

“我立刻跑出地鐵車廂，連忙去找了工作人員?！钡娇头行?，地鐵工作人員跟隨謝女士來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)了手機(jī)掉落的具體位置后，立即安慰謝女士“不要緊張，能找回來(lái)！”

第二天早上6點(diǎn)剛過(guò)，謝女士就接到地鐵方面打來(lái)的電話，通知她前去領(lǐng)取手機(jī)?！澳玫绞謾C(jī)，發(fā)現(xiàn)它完好無(wú)損，還能正常使用，我非常激動(dòng)！懸著的心也放松下來(lái)了，非常感謝他們！”回憶起當(dāng)天領(lǐng)取手機(jī)的場(chǎng)景，謝女士仍記憶猶新。

當(dāng)天幫謝女士撿手機(jī)的值班站長(zhǎng)蔣昀珊告訴記者：“當(dāng)天晚上最后一班地鐵運(yùn)行結(jié)束后，我們跟調(diào)度中心取得了聯(lián)系，申請(qǐng)到軌行區(qū)幫乘客撿拾手機(jī)。謝女士的手機(jī)撿起來(lái)后，我們發(fā)現(xiàn)手機(jī)外觀上沒(méi)有損壞，也能正常使用?！?/p>

“平時(shí)，我們會(huì)接到乘客不慎將隨身物品掉入軌行區(qū)的求助，站臺(tái)和車廂之間的距離大約10公分，掉下去的一般都是比較小的物品，常見(jiàn)的有各類卡片，比如地鐵卡、銀行卡等，其次是手機(jī)、耳塞、鑰匙，還有一些小飾品等。由于這些物品較小，掉落下去后，一般都會(huì)滑到軌道邊，并不會(huì)影響地鐵運(yùn)行。我們會(huì)在晚上運(yùn)營(yíng)結(jié)束后，幫乘客下去撿，一般都能找回來(lái)的！”蔣昀珊說(shuō)。

針對(duì)物品掉入軌行區(qū)的情況，寧波地鐵提醒乘客不要慌張，切勿伸手自行撿拾，也切勿用身體擋住車門?？梢杂涀【唧w地鐵站臺(tái)門的編號(hào)，與工作人員取得聯(lián)系，方便工作人員在地鐵結(jié)束運(yùn)營(yíng)后前往軌行區(qū)拾回物品。

地鐵車廂丟失物品有多常見(jiàn)？

半個(gè)月來(lái)，平均每天撿到的物品約72件

除了物品掉落軌行區(qū)外，地鐵車廂內(nèi)落下物品也是比較常見(jiàn)的。由于地鐵站點(diǎn)比較多，而地鐵又是在來(lái)回不停行駛的。如果在車廂內(nèi)丟失物品，又不記得在哪個(gè)站點(diǎn)，該怎么辦呢？

東錢湖區(qū)域站長(zhǎng)胡晨陽(yáng)告訴記者，平時(shí)乘客在地鐵上落下物品，或者地鐵工作人員在打掃的時(shí)候撿到乘客落下物品，是很常見(jiàn)的事情。

在地鐵上丟失物品究竟有多常見(jiàn)？胡晨陽(yáng)打開(kāi)了拾遺物品管理系統(tǒng)，記者注意到，從5月1日至16日，寧波軌道交通5條線路、100多個(gè)站點(diǎn)，共登記了乘客掛失物品600余件，平均每天約37件；在這16天里，共接到乘客拾遺物品1160余件，平均每天約72件。

而在地鐵出行高峰的五一假期，掛失物品登記的信息198條，拾遺物品登記378條?！凹倨诔鲂辛看?，因此丟失物品的數(shù)量也同步上升，比平時(shí)多出20%-30%?！焙筷?yáng)說(shuō)。

乘客在地鐵上落下物品，應(yīng)該怎么辦？記者就此咨詢了地鐵工作人員。

胡晨陽(yáng)說(shuō)：“如果乘客不慎將物品落在了地鐵車廂，可以把物品的名稱、具體乘坐的時(shí)間和線路名稱告訴車站工作人員，如果物品上有明確的物主信息，比如身份證、學(xué)生證等，站點(diǎn)工作人員會(huì)與這條線的各個(gè)站點(diǎn)取得聯(lián)系，詢問(wèn)是否有撿到這些物品。同時(shí)，我們車廂內(nèi)的監(jiān)控是無(wú)死角覆蓋的，一些背包、電腦包等大件物品，容易通過(guò)攝像頭找到的，我們工作人員也會(huì)積極進(jìn)入車廂幫助乘客找尋?！?/p>

通過(guò)上述手段無(wú)法找到的物品，又該怎么辦呢？“我們會(huì)將相關(guān)信息登記到我們的拾遺物品管理系統(tǒng)。同樣，地鐵打掃時(shí)發(fā)現(xiàn)的乘客落下的物品，以及乘客在車廂上撿拾到交給我們的物品，也都會(huì)一一錄入這個(gè)系統(tǒng)。通過(guò)系統(tǒng)，就可以實(shí)時(shí)進(jìn)行丟失物品和拾遺物品信息的自動(dòng)匹配，匹配得上的，就能很快找到相關(guān)物品，確定好站點(diǎn)，我們會(huì)及時(shí)通知乘客前去認(rèn)領(lǐng)?！焙筷?yáng)告訴記者。

地鐵工作人員登錄拾遺物品管理系統(tǒng)，幫助乘客尋找丟失物品。

新上線“拾遺物品實(shí)物展柜”

方便進(jìn)出站的乘客分辨認(rèn)領(lǐng)失物

記者從寧波軌道交通集團(tuán)了解到，為了讓乘客更好地找回丟失的物品，近期，寧波地鐵在1號(hào)線鼓樓站、櫻花公園站，5號(hào)線海晏北路站的公共區(qū)客流聚集點(diǎn)設(shè)置了“拾遺物品實(shí)物展柜”。

位于1號(hào)線櫻花公園站的地鐵拾遺物品展示平臺(tái)。

“我們希望通過(guò)向乘客提供‘與拾物面對(duì)面’的方式，搭建遺失物品現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)平臺(tái)，提高拾遺物品曝光率，為乘客拾物尋源?！睂幉ǖ罔F運(yùn)營(yíng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

此外，在3號(hào)線南部商務(wù)區(qū)站，站廳層上墻了“拾遺物品照片展板”，展板公布寧波地鐵范圍內(nèi)乘客遺失物品的細(xì)節(jié)照片，便于進(jìn)出站的乘客分辨認(rèn)領(lǐng)。展板上還為乘客提供了拾遺物品查詢和線下領(lǐng)取途徑。

地鐵3號(hào)線南部商務(wù)區(qū)站的拾遺物品展板。

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