只有49戶(hù)居民的老小區(qū)20年“沒(méi)人管” 現(xiàn)在終于有物業(yè)了

改造后的小區(qū)整潔多了。

這兩天，每次晚上出門(mén)散步，老張都要和門(mén)崗的保安說(shuō)會(huì)兒話?！拔覀冞@個(gè)小區(qū)終于有了物業(yè)，每次看到這些保安，我晚上睡覺(jué)也覺(jué)得踏實(shí)多了?！?/p>

(相關(guān)資料圖)

老張是海曙區(qū)南門(mén)街道朝陽(yáng)社區(qū)老龍灣小區(qū)的一位居民。近日，他和其他居民迎來(lái)了小區(qū)建成20年來(lái)的首個(gè)物業(yè)公司。這個(gè)只有49戶(hù)住戶(hù)，并且其中65%為出租戶(hù)的老舊小區(qū)，為什么長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有物業(yè)，而現(xiàn)在又能引進(jìn)了呢？

長(zhǎng)期以來(lái)各項(xiàng)服務(wù)

全靠社區(qū)協(xié)調(diào)解決

長(zhǎng)期以來(lái)，老龍灣小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)由社區(qū)和街道協(xié)調(diào)解決，比如日常的公共部位小修小補(bǔ)，社區(qū)會(huì)幫忙聯(lián)系維修師傅上門(mén)；垃圾的清運(yùn)，由街道的保潔中心兜底。

“平常壓力其實(shí)也比較大。社區(qū)目前只有6名社工在崗，維持日常工作之余，還要兼顧這個(gè)小區(qū)居民的需求，人手更顯得‘捉襟見(jiàn)肘’?！背?yáng)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任徐敏霞說(shuō)，“此前每戶(hù)人家每年繳納36元的清掃費(fèi)用用于小區(qū)的公共開(kāi)支，但因?yàn)樾^(qū)比較老舊，一些基礎(chǔ)設(shè)施需要維護(hù)的話一下就超支了，也需要社區(qū)來(lái)兜底?！?/p>

除此之外，社區(qū)也僅能提供工作時(shí)間內(nèi)的服務(wù)，但如果是夜間的求助，或者是安保、防盜方面的需求，社工們也是鞭長(zhǎng)莫及。

2022年，老龍灣小區(qū)完成了老舊小區(qū)改造，新增了樓棟防盜門(mén)、垃圾分類(lèi)集中點(diǎn)、宣傳窗等設(shè)施，還安裝了視頻。但是由于缺乏專(zhuān)人維護(hù)，防盜門(mén)經(jīng)常門(mén)戶(hù)大開(kāi)，外來(lái)車(chē)輛亂停亂放，這也是壓在社區(qū)和居民心頭的一件要緊事。

“關(guān)鍵問(wèn)題在于戶(hù)數(shù)太少了，小區(qū)總共也只有49戶(hù)人家，整體居住面積也不到3500平方米。產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)不足以安保、維修、保潔以及其他服務(wù)的支出，甚至聘請(qǐng)專(zhuān)人也很困難?！蹦祥T(mén)街道物管站站長(zhǎng)徐志遠(yuǎn)說(shuō)。

小區(qū)安上了鐵門(mén)。

和其他小區(qū)“共享”物業(yè)主任和維修人員

今年4月以來(lái)，南門(mén)街道多次召開(kāi)“零星小區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)議”，集中研討轄區(qū)內(nèi)各零星小區(qū)的引進(jìn)工作，其中“老龍灣”方案是重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容。2個(gè)月以來(lái)，街道派出的工作組商談交涉了幾家物業(yè)公司，溝通下來(lái)，除了經(jīng)費(fèi)方面的困難之外，還存在擔(dān)心基礎(chǔ)設(shè)施修繕工作、居民間事務(wù)調(diào)解、停車(chē)矛盾如何解決等方面的疑慮。

面對(duì)需求和困難尖銳碰撞的局面，南門(mén)街道和朝陽(yáng)社區(qū)逐一破題，謀事解難，將“讓小區(qū)物業(yè)‘甩掉包袱、輕裝上陣’”作為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

首先是社區(qū)通過(guò)“共富基金”全面“熔斷”歷史遺留問(wèn)題，房屋外立面修復(fù)、屋頂補(bǔ)漏、車(chē)棚接電智能化改造、智能化門(mén)禁安裝、樓道粉刷、飛線治理、便民椅安裝等一系列措施，讓老舊小區(qū)煥新顏，既解決了歷史遺留問(wèn)題，又使矛盾不惡化、不升級(jí)、不外溢。

居民間的小事兒怎么辦？社區(qū)黨委牽頭，成立了一個(gè)“老龍灣共治委員會(huì)”，主要成員以小區(qū)內(nèi)黨員、居民代表、網(wǎng)格長(zhǎng)等為主，還邀請(qǐng)了共建單位一起參與，主要是協(xié)調(diào)解決居民間、網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。徐敏霞笑著說(shuō)：“我們管這個(gè)叫‘誰(shuí)家的孩子誰(shuí)抱走’，盡量讓能來(lái)的物業(yè)省點(diǎn)心?！?/p>

后來(lái)，社區(qū)黨委與海曙區(qū)委黨校共建，以黨建聯(lián)建，在小區(qū)對(duì)面的火車(chē)站停車(chē)場(chǎng)爭(zhēng)取到最大范圍優(yōu)惠的停車(chē)位，供小區(qū)居民需求登記使用，并同格林豪泰、亞太物業(yè)協(xié)商，提供優(yōu)惠價(jià)的停車(chē)服務(wù)，總共提供6個(gè)車(chē)位，緩解了居民停車(chē)矛盾。

那么，最關(guān)鍵的“服務(wù)經(jīng)費(fèi)”問(wèn)題如何解決呢？“實(shí)實(shí)在在降低物業(yè)企業(yè)的成本?！蹦祥T(mén)街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。物業(yè)引進(jìn)后，街道保潔中心將繼續(xù)負(fù)責(zé)大件垃圾清運(yùn)和日常環(huán)境保障工作，這能為物業(yè)企業(yè)省去保潔的用人成本。同時(shí)，社區(qū)同意老龍灣和其他小區(qū)“共享”一名物業(yè)主任，“共享”維修人員，這也降低了物業(yè)企業(yè)成本。

引進(jìn)一周就有了效果

在引進(jìn)物業(yè)的過(guò)程中，除了上述的努力，南門(mén)街道的“零星物業(yè)工作組”還倒排進(jìn)度、自我加壓，不斷去和物業(yè)企業(yè)磋商，溝通具有可行性的加盟方案。最終，寧波心安明物業(yè)同意了磋商方案。

經(jīng)過(guò)系列意見(jiàn)征詢(xún)、公示、投票等程序后，這家物業(yè)企業(yè)和社區(qū)代表簽約，正式入駐服務(wù)。此外，他們也將免費(fèi)“試用”半年，展現(xiàn)自己最大的支持和誠(chéng)意。

僅僅一周時(shí)間，小區(qū)居民就感受到了物業(yè)公司帶來(lái)的各種便利?！皟鹤拥墓ぷ鞯攸c(diǎn)較遠(yuǎn)，原先有時(shí)候回來(lái)晚了，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)車(chē)位被占走，不得不另尋他處?！蔽處煾嫡f(shuō)，有了物業(yè)保安，再晚回來(lái)都有地方停車(chē)了。

小區(qū)另外還有一個(gè)大的變化：老舊小區(qū)改造雖然為小區(qū)的3個(gè)樓道安裝了門(mén)禁系統(tǒng)，但系統(tǒng)的使用、門(mén)禁卡的制作調(diào)整等系列事務(wù)因缺乏專(zhuān)人管理而陷于停滯?，F(xiàn)在，這些功能和服務(wù)都已恢復(fù)了正常運(yùn)行，這無(wú)疑讓小區(qū)的安全系數(shù)大大增加。更多的居民表示，晚上回家看到門(mén)崗里的安保工作人員，心里也踏實(shí)了很多。

“接下來(lái)，物業(yè)企業(yè)還會(huì)搜集居民意見(jiàn)，進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量?！毙烀粝颊f(shuō)。

寧波晚報(bào)記者 林偉 通訊員 吳飛文 記者 劉波 攝

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