“Welcome to China!(歡迎來到中國)”這是北京農(nóng)學(xué)院冬奧志愿者王鎮(zhèn)韜近1個(gè)月說過的最多的一句話。他是首都國際機(jī)場(chǎng)的一名“大白”志愿者,為涉奧人員提供身份注冊(cè)卡激活服務(wù)。隨著北京冬奧會(huì)臨近閉幕,不少“未來奧委會(huì)工作人員”入境,王鎮(zhèn)韜的熱情和用心,贏得米蘭-科爾蒂納2026奧組委工作人員的肯定。
“志愿服務(wù)是向全世界展示中國青年風(fēng)采的窗口,一言一行至關(guān)重要。”上崗后,王鎮(zhèn)韜和同伴們遇到的最大挑戰(zhàn)是語言不通。“有的涉奧人員不會(huì)用英語交流,加上機(jī)場(chǎng)環(huán)境相對(duì)嘈雜,我們又身穿厚厚的防護(hù)服頭戴防護(hù)面罩,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)溝通不暢的情況,一開始我們都很著急。”為此,王鎮(zhèn)韜和同伴們每天都記錄下工作中遇到的問題,回到駐地后第一時(shí)間匯總上報(bào),尋找解決方法。
通過調(diào)查大型國際賽事的案例資料,他們發(fā)現(xiàn)把一些常見問題繪制成圖畫,是一種很好的輔助交流方式。擅長繪畫的王鎮(zhèn)韜也自然成了這項(xiàng)工作的主力,他說:“遇到交流不暢時(shí),我們就拿出對(duì)應(yīng)的圖畫卡片展示給涉奧人員,很多問題馬上就迎刃而解了。不少人解決疑問后還會(huì)掏出手機(jī)對(duì)著小卡片拍照紀(jì)念呢!”
防護(hù)服也成了王鎮(zhèn)韜和同伴們的“畫布”。“在防護(hù)服上寫名字時(shí),我就想,可以在防護(hù)服上進(jìn)行簡單的繪畫創(chuàng)作,展示中國大學(xué)生志愿者的形象,展現(xiàn)北京冬奧會(huì)的風(fēng)采!”這一想法得到批準(zhǔn)后,王鎮(zhèn)韜和小伙伴立馬開始了防護(hù)服上的創(chuàng)作,“每次上崗前,我們都會(huì)提前畫好防護(hù)服上的圖案,當(dāng)然也會(huì)仔細(xì)檢查防護(hù)服的密閉性,確保使用安全。”
冬奧會(huì)開幕以來,“冰墩墩”、生肖虎、中國燈籠、“福”字等中國元素一一出現(xiàn)在王鎮(zhèn)韜的防護(hù)服上。一次,一位來自土耳其的涉奧人員來到激活臺(tái)前,指著他的防護(hù)服說:“Happy Chinese New Year?。ù汗?jié)快樂)”“那一剎那,我覺得特別溫暖。”王鎮(zhèn)韜說,防護(hù)服上的一筆一畫,都是我們向世界展示冬奧精神和中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)小窗口,“我一定要利用好這個(gè)窗口!”
最近,王鎮(zhèn)韜接待的涉奧人員大多是未來奧委會(huì)工作人員。元宵節(jié)當(dāng)天,米蘭-科爾蒂納2026奧組委的工作人員抵達(dá),王鎮(zhèn)韜身上融入“冰墩墩”“雪容融”形象的可愛宮燈和湯圓圖案,吸引了一位女士的目光,她一邊興奮地拍照留念,一邊用中文向王鎮(zhèn)韜說:“虎年快樂!”完成證件激活后,王鎮(zhèn)韜向她說:“Welcome to China!Have a nice day.(歡迎來到中國!祝你擁有美好的一天。)”這位外國友人向他豎起大拇指,笑盈盈地說:“Welcome to Milan in 2026!(歡迎2026年到米蘭來)”
“外國友人源源不斷的鼓勵(lì)讓我充滿干勁。”從1月21日上崗以來,王鎮(zhèn)韜已累計(jì)服務(wù)保障33架次航班,幫助近300名涉奧人員完成證件激活。他將在“國門第一關(guān)”一直堅(jiān)守到2月20日冬奧會(huì)閉幕。“我會(huì)用120%的熱情,守好最后一班崗。”他說。