響應中介協(xié)會倡議！這類家庭在我愛我家租房免傭金

4月13日，北京房地產中介行業(yè)協(xié)會向全市房地產經(jīng)紀機構發(fā)出倡議，減免市場租房補貼領取家庭租房傭金。我愛我家同時發(fā)出響應，承諾為符合條件的家庭免除新承租住房傭金。

為推進住房困難家庭通過市場租房補貼解決住房問題，在房地產中介協(xié)會的倡導下，今年北京市首次啟動市場租房補貼領取家庭租房傭金減免工作。對于經(jīng)市、區(qū)住房保障管理部門審核認定，取得市場租房補貼資格的家庭，可免除租房傭金，以減輕低收入家庭的租房負擔。

作為發(fā)起倡議的八家會員單位之一，我愛我家除了承諾為符合條件的家庭免除新承租住房傭金外，還要求所有門店和經(jīng)紀人，免除傭金的同時不能減免優(yōu)質服務，要為符合條件的家庭提供同等服務。

為此，北京我家我家成立了專門領導小組，制定了專門的服務流程，在企業(yè)內部進行了全面宣導，并下發(fā)至全北京近800家門店和所有經(jīng)紀人。另外，北京我愛我家制定了專門指導規(guī)程和話術，要求每一個門店店長作為第一責任人，對來門店咨詢的每一位符合政策的租房家庭，提供與其它租賃業(yè)務一樣的優(yōu)質服務；定期對門店和經(jīng)紀人進行評比，對為困難家庭提供優(yōu)質服務的經(jīng)紀人進行表彰。同時，我愛我家客服中心還對所有接線人員進行了 “市場租房補貼”政策專項培訓，我愛我家客服熱線所有接線人員將隨時提供專業(yè)的服務和幫助。此后，我愛我家還將定期優(yōu)化服務流程，及時將信息匯集報送給中介協(xié)會進行分析。

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