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今年以來,北京市通州區(qū)張家灣鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“黨建引領(lǐng) 多元有你”基層治理理念,搭建了“一核多元”共治中心,暢通為民解決煩心事的有效渠道。截至目前,張家灣鎮(zhèn)已協(xié)調(diào)多元主體參與研判“接訴即辦”重難點(diǎn)工單827件,解決群眾矛盾糾紛332件,訴求解決率和滿意率均有提升。
市民孫肖翔3個(gè)月前開車在土橋附近與一輛水泥罐車發(fā)生碰撞,交警判定對(duì)方全責(zé),負(fù)責(zé)修車。但肇事司機(jī)公司遲遲不提供相關(guān)材料,導(dǎo)致保險(xiǎn)公司不能報(bào)銷,車子在修理廠足足待了三個(gè)月。孫肖翔無奈,只得撥打12345熱線求助。
張家灣鎮(zhèn)市民訴求處置中心接到訴求后立即了解相關(guān)情況,上報(bào)“一核多元”共治中心啟動(dòng)聯(lián)席會(huì)商。因訴求涉及侵權(quán)損害賠償,共治中心特意邀請(qǐng)了法院特邀調(diào)解員、公益律師、行業(yè)主管部門參加會(huì)商。經(jīng)調(diào)解,肇事司機(jī)公司負(fù)責(zé)人向各方承諾,即刻提供相應(yīng)證明材料送到保險(xiǎn)公司,拖了三個(gè)月的煩心事最終順利化解。
孫先生訴求的解決,得益于“黨建引領(lǐng)多元有你”基層治理理念的實(shí)施。今年2月24日,張家灣鎮(zhèn)“一核多元”共治中心成立,以黨建引領(lǐng)作為“一核”,邀請(qǐng)公檢法司、社會(huì)組織等多元力量入駐,主動(dòng)深入基層一線,集中解決各部門、各村難以化解的矛盾糾紛,幫助群眾解決煩心事。
此外,張家灣鎮(zhèn)還正在升級(jí)改造“一核多元”共治中心實(shí)體空間,打造貼近群眾、充滿智慧、體現(xiàn)活力的黨群服務(wù)中心,與“灣事通”小程序、智慧大腦形成“線上線下”雙平臺(tái)。張家灣鎮(zhèn)將以此為基層治理創(chuàng)新探索的重要載體,打通基層治理“最后一米”,為居民解決身邊的急難愁盼問題。
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